I capitoli A e B si applicano ai clienti che utilizzano l'app enjoy365 e/o l'app clienti CSS Coin.
Il capitolo B si applica solo ai partner che utilizzano l'app CSS Coin Partner.
Capitolo A: Condizioni generali per il negozio online Versione [1.0] – [12.01.2026]
1. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali per lo shop online (di seguito "Condizioni Generali dello Shop Online") di Health Service 365 AG (di seguito "HS365", "noi" o "ci") si applicano ai negozi giuridici conclusi nello shop online tramite il sito web (www.enjoy365.ch), nonché tramite l'app enjoy365 e l'app clienti CSS Coin. Il suddetto shop online è gestito da HS365 per gli assicurati delle società del Gruppo CSS (di seguito collettivamente "CSS"). Ai fini della verifica del rapporto di clientela con CSS Assicurazioni AG e dell'appartenenza all'Associazione CSS, CSS Assicurazioni Salute AG, una società CSS, fornisce a HS365 informazioni crittografate relative al numero di assicurazione e alla data di nascita. Ciò consente a HS365 di verificare se un cliente è autorizzato a effettuare un ordine. Un rapporto di clientela con CSS Insurance AG che il cliente abbia stipulato da meno di un anno (ad esempio, stipulando un'assicurazione di viaggio per 17 o 31 giorni) non autorizza il cliente a effettuare ordini nello shop online tramite www.enjoy365.ch, l'app enjoy365 e/o l'app clienti CSS Coin. Quando si instaura un nuovo rapporto di clientela con CSS Insurance AG, potrebbero essere necessarie fino a 48 ore prima che il cliente venga verificato come cliente autorizzato e possa quindi effettuare ordini nello shop online tramite www.enjoy365.ch, l'app enjoy365 e/o l'app clienti CSS Coin. Utilizzando lo shop online (tramite www.enjoy365.ch, l'app enjoy365 e/o l'app clienti CSS Coin), il cliente instaura un rapporto contrattuale con HS365.
HS365 si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni per il negozio online. Si applica la versione dei presenti Termini e Condizioni in vigore al momento dell'ordine e non può essere modificata unilateralmente per tale ordine. Eventuali termini e condizioni del cliente contrastanti o divergenti non saranno riconosciuti, salvo espressa accettazione scritta da parte di HS365 della loro validità.
Per cliente si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che intrattiene rapporti commerciali con HS365.
I beni e i servizi offerti nel negozio online sono riservati esclusivamente ai clienti CSS con residenza o indirizzo commerciale in Svizzera. Le consegne vengono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera, salvo accordi individuali per un indirizzo di consegna diverso. Le offerte sono valide finché i beni sono disponibili nel negozio online e/o fino a esaurimento scorte.
I beni e i buoni offerti nel negozio online sono destinati all'uso personale e servono a tutelare la salute del cliente. Di conseguenza, la rivendita o lo scambio dei beni acquistati contraddice lo scopo della presente politica. La rivendita può comportare il blocco dell'account cliente a sola discrezione di Health Services 365 AG e senza fornire spiegazioni. Per tutti gli ordini che richiedono un'età minima di 16 anni, il cliente conferma il rispetto delle disposizioni di legge pertinenti effettuando un ordine.
Gli ordini multipli che superano la quantità massima predefinita per cliente specificata per la rispettiva merce verranno annullati senza fornire spiegazioni. Il vantaggio cumulativo per cliente è limitato a CHF 2.000,00 all'anno. Una volta raggiunto questo limite, l'account cliente verrà bloccato e non sarà più possibile effettuare ordini. Il saldo attuale del vantaggio cliente è consultabile nell'account cliente. Il 1° gennaio, l'account verrà riattivato per un vantaggio cumulativo massimo di CHF 2.000,00 all'anno. Per i CSS Coins si applicano limiti separati, come indicato nella sezione 15 delle presenti Condizioni Generali del Negozio Online.
2. Servizi di HS365 e del loro negozio online;
HS365 si impegna a mantenere il proprio negozio online innovativo e aggiornato. HS365 fornisce i propri servizi con professionalità e diligenza, in conformità con i presenti Termini e Condizioni per il negozio online e le altre disposizioni contrattuali. HS365 si impegna a offrire ai propri clienti prodotti sempre aggiornati.
3. Informazioni sui prezzi
I prezzi di vendita indicati nello shop online sono espressi in franchi svizzeri (CHF). Tali prezzi rappresentano i prezzi di mercato, al netto degli sconti speciali riservati esclusivamente agli assicurati e agli associati CSS. Il prezzo di vendita include tutte le imposte (in particolare l'IVA), nonché eventuali imposte anticipate per il riciclaggio e diritti d'autore. Possono essere applicate anche le spese di spedizione, in conformità con le nostre condizioni di spedizione. Tuttavia, nella maggior parte dei casi, tali spese di spedizione sono a carico di HS365.
HS365 si riserva il diritto di modificare i prezzi dei beni e dei servizi offerti in qualsiasi momento. Per la conclusione del contratto di acquisto è determinante il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine.
I servizi aggiuntivi che comportano costi (ad esempio la suddivisione di un ordine) saranno elencati separatamente nella fattura.
4. Informazioni sul prodotto, disponibilità e dettagli sulla garanzia
HS365 si impegna a fornire ai clienti le migliori informazioni e indicazioni possibili sui beni e servizi offerti. Queste informazioni provengono in parte direttamente dai produttori o da esperti e dai nostri ambasciatori e sono redatte per i clienti in modo chiaro e intuitivo. Pertanto, tutte le informazioni su beni, servizi, raccomandazioni, termini e periodi di garanzia pubblicati nel negozio online o in materiale cartaceo sono fornite senza garanzia e non devono essere interpretate come una garanzia. In particolare, non ci si assume alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza o l'attualità delle informazioni. Le opinioni espresse da esperti e ambasciatori sui beni riflettono le loro opinioni personali.
Le immagini dei prodotti presenti su materiale stampato (volantini, cataloghi, ecc.) e nello shop online hanno solo scopo illustrativo e non sono vincolanti. Inoltre, non si assume alcuna responsabilità per i prodotti pubblicizzati se venduti su un'altra piattaforma collegata a www.enjoy365.ch, all'app enjoy365 o all'app clienti CSS Coin. Si applicano sempre i termini e le condizioni del singolo shop.
HS365 attribuisce grande importanza al mantenimento di informazioni di disponibilità accurate e precise. Molti dei prodotti offerti provengono da produttori svizzeri. Tuttavia, a causa di colli di bottiglia nella produzione o nella fornitura, o di dati di inventario imprecisi, potrebbero verificarsi ritardi nella consegna. Pertanto, tutti i tempi di consegna non sono vincolanti e soggetti a modifiche senza preavviso. Inoltre, la consegna potrebbe diventare completamente impossibile se un prodotto non è più in produzione o disponibile. In questo caso, si applica l'impossibilità di consegna ai sensi della sezione 5 delle Condizioni Generali del Negozio Online.
5. Conclusione del contratto con HS365
HS365 è il fornitore e venditore dei beni e dei servizi offerti nel negozio online. Gli assicurati CSS e i membri dell'associazione CSS, in qualità di consumatori e acquirenti dei beni e dei servizi nel negozio online, stipulano un rapporto contrattuale diretto ed esclusivo con HS365 al momento dell'acquisto tramite www.enjoy365.ch, l'app enjoy365 o l'app clienti CSS Coin. In questo contesto non viene instaurato alcun rapporto contrattuale con CSS o l'associazione CSS. I beni, i servizi e i prezzi pubblicati nel negozio online HS365 costituiscono un'offerta. Tuttavia, tale offerta è sempre soggetta alla condizione sospensiva di mancata consegna o di prezzo errato (da parte dei produttori o di HS365). Ciò significa che la mancata consegna può verificarsi a causa di articoli non più disponibili. Inoltre, è anche possibile che i prezzi visualizzati nel negozio online siano errati.
Il contratto si conclude nel momento in cui il cliente effettua l'ordine nello shop online (ad esempio, tramite www.enjoy365.ch, l'app enjoy365, l'app clienti CSS Coin, per telefono, fax o e-mail). Al ricevimento dell'ordine, il cliente riceverà una conferma d'ordine generata automaticamente (via e-mail o tramite l'app clienti enjoy365 o CSS Coin). La ricezione di questa conferma d'ordine generata automaticamente non costituisce una garanzia che la merce sia effettivamente disponibile o possa essere consegnata. Essa informa semplicemente il cliente che l'ordine è stato ricevuto e che il contratto è quindi stato concluso, fatta salva la condizione risolutiva di mancata consegna.
Qualora si verifichi una delle condizioni (risolutive) sopra menzionate, il contratto verrà risolto immediatamente e senza l'intervento di alcuna delle parti. Informeremo immediatamente i nostri clienti di tale risoluzione. Se la merce è già stata consegnata, la proprietà torna automaticamente a HS365 e il cliente è tenuto a restituirla (con rimborso del prezzo di acquisto da parte di HS365). Se la merce non è ancora stata consegnata, il cliente non è tenuto né a pagare il prezzo di acquisto né ad accettare la consegna. A seguito di tale risoluzione del contratto, HS365 non è tenuta a fornire una sostituzione, ma farà sempre ogni sforzo per farlo.
6. Condizioni di pagamento
Il cliente accetta di pagare utilizzando le opzioni di pagamento fornite da HS365. Le attuali opzioni di pagamento sono pubblicate qui. Le commissioni applicate per i metodi di pagamento sono indicate nelle condizioni di spedizione e pagamento e sono dettagliate durante il processo di ordinazione.
7. Responsabilità per la spedizione
Si consiglia al cliente di indicare alla Posta Svizzera un luogo di consegna chiaramente definito e vincolante per le proprie spedizioni. Si esclude espressamente qualsiasi responsabilità in relazione alla spedizione (inclusa la responsabilità per smarrimento della spedizione).
8. Riserva di proprietà
La merce consegnata al cliente rimane di proprietà di HS365 fino al completo pagamento del prezzo di acquisto. Il cliente concede automaticamente a HS365 il diritto di iscrivere qualsiasi riserva di proprietà nel registro delle riserve di proprietà.
9. Mancato pagamento
In caso di mancato adempimento, totale o parziale, dei propri obblighi di pagamento da parte del cliente, quest'ultimo sarà immediatamente inadempiente e senza ulteriore preavviso per tutti gli importi dovuti. HS365 si riserva il diritto di sospendere tutte le consegne. HS365 si riserva inoltre il diritto di annullare gli ordini interessati. HS365 potrà addebitare una commissione di sollecito e/o di incasso a partire dal secondo sollecito, oltre ai relativi costi di elaborazione manuale.
A partire dal 2° sollecito, oltre a tutte le spese sostenute da terzi (come spese di esecuzione, spese legali e spese amministrative), possono essere addebitate spese di sollecito pari a CHF 30 e spese di riscossione pari a CHF 60 per ogni caso di riscossione.
HS365 si riserva il diritto di rimuovere in qualsiasi momento l'opzione di pagamento "fattura" per i clienti con precedenti di inadempienze nei pagamenti o altre circostanze che influiscono negativamente sulla loro solvibilità. In tali casi, il cliente potrà effettuare ordini solo utilizzando gli altri metodi di pagamento disponibili, come indicato nelle nostre Condizioni di Spedizione e Pagamento.
HS365 può annullare o sospendere un ordine se…
(a) un cliente non è o sembra non essere affidabile,
(b) ha più di un promemoria in sospeso, o
(c) vi è il ragionevole sospetto di intenzioni disoneste.
10. Annullamento e risoluzione del contratto
Gli ordini effettuati dal cliente a HS365 sono vincolanti ai sensi dell'articolo 5 delle presenti Condizioni Generali di Contratto per il negozio online. Il cliente è quindi tenuto ad accettare il servizio/la merce ordinata. Modifiche e annullamenti successivi sono possibili in alcuni casi, ma sono a discrezione di HS365 e potrebbero comportare costi di elaborazione, che saranno addebitati al cliente.
Se il cliente, nonostante l'obbligo di ritirare la merce, non dovesse ritirarla entro due settimane, HS365 potrà recedere dal contratto e addebitare al cliente le spese derivanti.
In caso di mancata consegna ai sensi dell'art. 5 delle presenti Condizioni Generali di Vendita per il negozio online, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto non prima di quattro settimane dalla data di consegna concordata. In caso di recesso dovuto a mancata consegna, HS365 rimborserà al cliente gli importi già pagati. Qualora il pagamento non sia ancora stato effettuato, il cliente è esonerato dall'obbligo di pagamento. Sono escluse ulteriori pretese per ritardata o mancata consegna.
11. Cambi e resi
Gli articoli possono essere restituiti a HS365 entro 30 giorni dalla data di fatturazione. Nota: i prodotti devono essere nuovi, mai indossati, non lavati e nelle loro condizioni originali, comprese tutte le etichette e la confezione originale, e devono essere restituiti insieme alla fattura. Anche sacchi a pelo, maglie da allenamento e scarpe devono essere restituiti nella loro confezione originale integra. La scatola originale delle scarpe non deve essere utilizzata come imballaggio di reso. I resi possono essere spediti tramite servizio postale. In alternativa, i resi possono essere consegnati direttamente presso il nostro magazzino a Langenthal, Chasseralstrasse 1-3.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
Inoltre, si prega di notare che non possiamo accettare alcuna responsabilità per resi smarriti o in ritardo. Si consiglia pertanto di tracciare il pacco utilizzando il numero di tracciamento fornito. La responsabilità passerà a noi una volta che il reso avrà raggiunto il nostro magazzino. Invieremo al cliente un'e-mail di conferma della ricezione del reso.
Articoli da promozioni speciali "ad esempio Offerte Speciali"
Articoli contrassegnati con "questo articolo non può essere restituito"
Merci ordinate appositamente per i clienti dai fornitori
Prodotti su misura
Monete CSS (come definite di seguito nella sezione 15 dei presenti Termini e Condizioni per il negozio online)
Se i prodotti sopra menzionati sono difettosi, incompleti o in cattive condizioni, possono essere restituiti. In questo caso, HS365 si impegnerà a fornire un prodotto sostitutivo equivalente. Qualora ciò non fosse possibile, l'importo già pagato verrà rimborsato. Sostituzioni e resi dei prodotti sopra menzionati non sono generalmente possibili. Solo in casi eccezionali e previo accordo è possibile effettuare una sostituzione o un reso. Il prezzo massimo per tutti i resi e i cambi è sempre il prezzo vigente il giorno del reso o del cambio. I prodotti ordinati appositamente per il cliente, così come i prodotti configurati individualmente, sono completamente esclusi da resi o cambi.
12a consegna
La merce consegnata o ritirata deve essere immediatamente verificata per verificarne l'accuratezza, la completezza e l'integrità. Eventuali errori o danni (visibili o nascosti) devono essere segnalati dal cliente a HS365 immediatamente dopo la scoperta, e comunque entro e non oltre 7 giorni di calendario dal ricevimento della spedizione o dall'accettazione della merce. Affinché la procedura di reclamo per danni possa essere avviata, la spedizione deve essere conservata nelle condizioni originali di consegna e la merce non deve essere stata utilizzata.
13. Resi di merce da riparazioni
Se il cliente desidera restituire la merce a HS365 per la riparazione, la restituzione avverrà a sue spese e a suo rischio all'indirizzo di reso indicato. La merce deve essere spedita con tutti gli accessori, adeguatamente imballata e assicurata. Una descrizione dettagliata del difetto e una copia della fattura devono essere allegate alla spedizione di reso.
14. Assistenza e garanzia
La garanzia standard di due anni decorre dalla data di consegna. La fattura funge da certificato di garanzia.
In caso di richiesta di garanzia, i produttori in genere offrono una riparazione, una sostituzione con un prodotto equivalente o un rimborso pari al valore di mercato corrente, ma non superiore al prezzo di acquisto. La decisione finale spetta sempre al produttore.
Se la garanzia del produttore si estende oltre la garanzia fornita da HS365, il cliente è tenuto a contattare direttamente il produttore. Il cliente riconosce che i prodotti non sono fabbricati da HS365 stessa. I reclami ai sensi della garanzia del produttore sono garantiti esclusivamente dal produttore. L'esame di un reclamo in garanzia è di esclusiva responsabilità del produttore.
Il servizio di garanzia può essere fornito solo se non si applicano esclusioni, come danni causati da uso improprio o danni meccanici. Ciò include, ad esempio, danni derivanti da calamità naturali, danni causati dall'umidità, danni da cadute e urti, usura eccessiva e difetti derivanti da modifiche o alterazioni. Parti di consumo, batterie, batterie ricaricabili, lampade, ecc. sono escluse dalla garanzia o soggette a un periodo di garanzia ridotto.
Gli articoli contrassegnati come "modelli di prova" nel negozio sono modelli dimostrativi. Ciò significa che questi articoli sono già stati utilizzati e testati. Questi articoli potrebbero presentare lievi difetti estetici, motivo per cui vengono venduti a un prezzo ridotto. Questi difetti estetici sono esclusi dalla garanzia. Per funzionalità e usabilità si applicano le condizioni di garanzia standard del produttore.
Se il produttore o il partner di assistenza addebitano costi di riparazione al di fuori del periodo di garanzia, tali costi saranno a carico del cliente. Per i prodotti che non presentano difetti identificabili o il cui difetto non è coperto dalla garanzia del produttore, HS365 o il produttore possono addebitare al cliente i costi di ispezione e spedizione.
La sostituzione o la riparazione in garanzia non prorogano il periodo di garanzia originale. Per il resto si applicano le disposizioni di garanzia legale ai sensi degli artt. 197 e seguenti del Codice delle obbligazioni svizzero (CO). Il cliente ha diritto alla riparazione, ma non alla risoluzione o alla riduzione del prezzo.
15. Riscattare i buoni sconto
HS365 e aziende partner come humanoo.com (eTherapists GmbH) possono emettere buoni sconto. Questi buoni potrebbero richiedere un importo minimo d'ordine, sempre indicato sul buono stesso. I buoni sconto non sono normalmente cumulabili. Ciò significa che è possibile utilizzare un solo buono sconto per acquisto. I buoni regalo non utilizzati interamente nello shop online tramite www.enjoy365.ch, l'app enjoy365 o l'app clienti CSS Coin non danno diritto al rimborso della differenza, che verrà persa senza indennizzo.
16. Acquisizione e utilizzo di buoni sotto forma di CSS Coins
Acquisizione
Determinate categorie di clienti di CSS Insurance AG (ad esempio i clienti con un'assicurazione complementare di CSS Insurance AG, di seguito denominati collettivamente "gruppi di utenti") possono acquistare buoni sotto forma di monete (i cosiddetti "CSS Coin") nello shop online tramite enjoy365.ch, l'app enjoy365 e l'app clienti CSS Coin (un CSS Coin ha un valore di CHF 1.00, di seguito denominato anche "valore nominale"). L'acquisto di buoni sotto forma di CSS Coin è attualmente limitato ai clienti all'interno di un gruppo di utenti e a un massimo di CHF 500.00 per anno solare per cliente; per il calcolo di tale limite è determinante il valore nominale dei CSS Coin.
Per acquistare buoni sconto in CSS Coin, il cliente deve scaricare l'app clienti CSS Coin o l'app enjoy365 e registrarsi e verificare il proprio account su una delle due app. Per aprire un portafoglio CSS Coin nell'app clienti CSS Coin, o per un periodo di tempo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025) nell'app enjoy365, il cliente deve registrarsi utilizzando un nome utente sotto forma di indirizzo email verificabile. Verrà quindi creato automaticamente un portafoglio elettronico (di seguito denominato "Portafoglio"). Il cliente può quindi acquistare buoni sconto in CSS Coin tramite il pulsante "Ricarica Credito" nel Portafoglio. Il cliente verrà automaticamente reindirizzato a una procedura di pagamento collegata allo shop online enjoy365. Attraverso questa procedura di pagamento, il cliente può acquistare buoni sconto in CSS Coin (dopo aver effettuato la registrazione sull'app clienti CSS Coin o sull'app enjoy365). Verrà generata automaticamente una conferma d'ordine in conformità con la sezione 5 dei presenti Termini e Condizioni per lo shop online.
HS365 può assegnare CSS Coin gratuiti a singoli clienti o a specifici gruppi di clienti che fanno parte di un gruppo di utenti e ricaricare di conseguenza i portafogli di tali clienti. I CSS Coin ricevuti dal cliente in questo modo saranno presi in considerazione nel calcolo dei limiti indicati di seguito nella presente Sezione 15. In nessun caso il cliente ha diritto all'assegnazione di CSS Coin gratuiti; l'assegnazione è a esclusiva discrezione di HS365.
utilizzo
I CSS Coin possono essere depositati e gestiti direttamente nel portafoglio del cliente, a condizione che faccia parte di un gruppo di utenti. I clienti possono accedere ai propri portafogli tramite l'app clienti CSS Coin o, per un periodo di tempo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025), tramite l'app enjoy365. Utilizzando l'app clienti CSS Coin o, per un periodo di tempo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025), tramite l'app enjoy365, i clienti possono acquistare prodotti e servizi presso i negozi partner autorizzati scansionando un codice QR digitale (contenente i loro CSS Coin). I CSS Coin possono essere riscattati solo presso i negozi partner autorizzati per l'acquisto di prodotti e servizi e possono pertanto essere trasferiti ai negozi partner solo in cambio di prodotti e servizi; qualsiasi altro utilizzo o trasferimento di CSS Coin è vietato. I CSS Coin non danno diritto ai clienti di effettuare pagamenti in contanti in nessun momento da o all'interno dei negozi partner.
Ogni portafoglio può contenere CSS Coin con un valore nominale massimo di CHF 1.000,00 e ogni cliente è limitato a un portafoglio. Poiché un CSS Coin ha un valore nominale di CHF 1,00, un cliente non può mai detenere più di 1.000 CSS Coin in totale. Una volta raggiunto il limite di 1.000 CSS Coin nel portafoglio, non sarà più possibile acquistare ulteriori CSS Coin. Se un cliente non fa più parte di un gruppo di utenti, perde automaticamente l'autorizzazione ad acquistare e utilizzare CSS Coin. In questo caso, tutti i CSS Coin nel suo portafoglio verranno immediatamente confiscati e non potranno più essere utilizzati. CSS si riserva il diritto di limitare o bloccare completamente l'accesso al portafoglio in tali casi.
Se ti unisci nuovamente al tuo gruppo di utenti originale o a un gruppo di utenti diverso, i CSS Coin precedentemente scaduti rimarranno tali. Non è possibile riattivare questi CSS Coin.
Negozi partner approvati dove è possibile utilizzare la CSS Coin
L'elenco dei negozi partner approvati è disponibile al seguente link. L'elenco dei negozi partner approvati è soggetto ad aggiornamenti continui da parte di HS365 e l'approvazione di un negozio partner può essere revocata in qualsiasi momento. I clienti non hanno diritto a prodotti e servizi specifici del negozio partner o a negozi partner specifici. In particolare, i partner che forniscono servizi di medicina complementare possono accettare CSS Coins solo per i servizi pagati dal cliente. I servizi fatturabili tramite assicurazione di base o integrativa non possono essere pagati con CSS Coins.
Scadenza e rimborso del valore nominale
Una CSS Coin scade il 31 dicembre (mezzanotte) dell'anno solare successivo al suo acquisto (di seguito denominata "Data di Scadenza"), a meno che non sia stata riscattata presso un negozio partner entro la Data di Scadenza. Ad esempio, se una CSS Coin viene acquistata il 12 febbraio 2026, scadrà entro e non oltre il 31 dicembre 2027 a mezzanotte, a meno che non sia stata riscattata presso un negozio partner prima di tale data.
Nel caso in cui i CSS Coins diventino non validi, al cliente verrà rimborsato il prezzo di acquisto originale effettivamente pagato per i CSS Coins non validi (ad esclusione di eventuali importi sovvenzionati da CSS) (di seguito denominato "importo del rimborso"). L'importo del rimborso non corrisponderà al valore nominale dei CSS Coins non validi se il cliente li ha acquistati a un prezzo inferiore al loro valore nominale e il cliente non ha alcun diritto sul valore nominale dei CSS Coins non validi.
Al momento della registrazione nell'app clienti CSS Coin e nell'app enjoy365, ai clienti viene richiesto di inserire i dati del proprio conto postale o bancario svizzero, in particolare il numero IBAN, per il trasferimento di un eventuale importo di rimborso (vedere sopra). I clienti possono inoltre inserire il proprio numero IBAN in qualsiasi momento nell'app clienti CSS Coin, nell'app enjoy365 o su www.enjoy365.ch. Se un cliente non inserisce il proprio numero IBAN su www.enjoy365.ch, nell'app clienti CSS Coin o nell'app enjoy365, o se successivamente elimina il proprio numero IBAN, riceverà due notifiche e-mail prima della data di scadenza, che lo inviteranno a (re)inserire il proprio numero IBAN. Queste notifiche verranno inviate all'indirizzo e-mail associato al nome utente per l'app clienti CSS Coin, l'app enjoy365 e il proprio account enjoy365.
Qualora il cliente non fornisca il proprio codice IBAN prima della data di scadenza, nonostante un sollecito: (a) il cliente CSS perde il diritto di richiedere l'importo del rimborso e qualsiasi diritto associato ai CSS Coins; e (b) il cliente CSS accetta di rinunciare irrevocabilmente a qualsiasi pretesa e diritto sull'importo del rimborso e sui CSS Coins in scadenza alla data di scadenza. HS365 potrà successivamente devolvere l'importo del rimborso corrispondente a un ente benefico da essa designato. Tuttavia, il cliente CSS non ha espressamente alcun diritto di inoltrare l'importo del rimborso. Le ricevute di donazione non verranno emesse al cliente.
Le disposizioni di questa clausola (scadenza e rimborso del valore nominale) si applicano anche nel caso in cui un cliente cessi di far parte di un gruppo di utenti e i suoi CSS Coin scadano. In questo caso, l'importo del rimborso verrà erogato anche dopo la normale data di scadenza, ovvero dopo la data in cui i CSS Coin sarebbero scaduti se non fossero stati riscattati.
Il saldo del buono sotto forma di CSS Coins non matura mai interessi, indipendentemente dal fatto che il buono possa essere utilizzato o meno presso i negozi partner. Non sono mai dovuti interessi o penali per ritardato pagamento sull'importo del rimborso.
Annullamento, cambio e reso
Non è possibile cambiare, restituire o annullare i CSS Coin. L'eliminazione del portafoglio o dell'app clienti CSS Coin e/o dell'app enjoy365 non annulla automaticamente l'acquisto di CSS Coin. Il rimborso del prezzo di acquisto effettivamente pagato dal cliente per i CSS Coin verrà effettuato solo alla scadenza dei CSS Coin (vedi sopra), a condizione che il cliente abbia inserito i propri dati postali o bancari nell'app clienti CSS Coin, nell'app enjoy365 o su www.enjoy365.ch.
Il cliente riconosce inoltre che, qualora desideri restituire un prodotto precedentemente acquistato presso un negozio partner utilizzando i CSS Coins e il negozio partner consenta tali resi, il negozio partner potrà emettere al cliente solo un buono non trasferibile pari al prezzo di acquisto, utilizzabile esclusivamente presso il rispettivo negozio partner per prodotti e servizi. Né i CSS Coins riscattati, né il valore nominale dei CSS Coins, né il prezzo di acquisto pagato dal cliente potranno essere rimborsati dal negozio partner.
Relazione con le altre disposizioni delle Condizioni Generali per il negozio online
Per l'acquisizione e l'utilizzo di CSS Coins e per il portafoglio, fare riferimento ai Termini e Condizioni Generali per gli Utenti Finali (CSS Coins) (vedere Capitolo B).
Per quanto riguarda CSS Coins, la presente sezione 15 è determinante e prevale sulle altre disposizioni delle presenti Condizioni Generali per il negozio online.
17. Responsabilità
Sono completamente escluse nei confronti di HS365 e dei suoi ausiliari le richieste di risarcimento danni derivanti da mancata consegna, risoluzione del contratto, violazione del contratto, adempimento difettoso, errore nella formazione del contratto e illecito civile, a meno che il danno non sia stato causato intenzionalmente o per grave negligenza.
ATTENZIONE: È esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, incidentali e consequenziali derivanti dall'uso, dal malfunzionamento o dal mancato funzionamento dei beni e dei servizi forniti da HS365.
18. Protezione dei dati
Accettando i presenti Termini e Condizioni per il negozio online, il cliente dichiara inoltre di aver letto e compreso l'Informativa sulla privacy di HS365 nella sua versione attualmente valida. I dati dei clienti possono essere scambiati all'interno di HS365.
19. Foro competente e legge applicabile
Le presenti Condizioni Generali per il negozio online e tutte le controversie derivanti da o in relazione alle presenti Condizioni Generali per il negozio online sono soggette al diritto sostanziale svizzero (escluse le norme sui conflitti di legge) e alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della sede legale di HS365, a meno che non sia obbligatorio per legge designare un altro foro competente.
20. Nullità parziale
Qualora una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali per il negozio online dovesse risultare (totalmente o parzialmente) illegale, invalida o altrimenti inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci mutatis mutandis.
21. Nessuna assegnazione
I clienti non possono cedere né trasferire a terzi i propri diritti, obblighi e/o pretese nei confronti di HS365 e/o derivanti dalle presenti Condizioni Generali del negozio online.
22. Modifiche alle Condizioni Generali
I presenti termini e condizioni per il negozio online sono soggetti a modifiche. Indichiamo sempre la data dell'ultima modifica.
Versione: [12.01.2026]
Capitolo B: Termini e condizioni generali per gli utenti finali (CSS COIN) Versione 1.0 - [12.01.2026]
1. Generale
Determinate categorie di clienti di CSS Insurance AG (ad esempio i clienti con assicurazione integrativa di CSS Insurance AG, di seguito denominati collettivamente "gruppi di utenti" e i membri di tali gruppi di utenti "clienti CSS" o "clienti") possono acquistare buoni sotto forma di monete (i cosiddetti "CSS Coin") nello shop online di Health Service 365 AG tramite enjoy365.ch, l'app enjoy365 o l'app clienti CSS Coin. Queste CSS Coin possono essere utilizzate per acquistare prodotti e servizi presso i negozi partner. I negozi partner (di seguito "negozi partner" o "partner") sono fornitori terzi indipendenti di prodotti e/o servizi di Health Service 365 AG (di seguito "HS365", "noi" o "ci"), selezionati e accreditati da HS365 in base a criteri specifici. Un elenco dei negozi partner approvati è disponibile qui. Per acquistare o ricevere CSS Coin, clienti e partner devono prima osservare quanto segue:
Per i clienti: per acquistare buoni sconto sotto forma di CSS Coin, i clienti CSS devono prima scaricare l'app clienti CSS Coin o l'app enjoy365, quindi registrarsi e verificare il proprio account su una delle due app. La registrazione richiede un nome utente sotto forma di indirizzo email verificabile, che può essere utilizzato nel portafoglio (vedi sotto) dell'app clienti CSS Coin o, per un periodo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025), nell'app enjoy365.
Per i partner: per accettare CSS Coins dai clienti CSS, il partner deve scaricare l'app CSS Coin Partner e registrarsi sull'app CSS Coin Partner.
Tramite l'app clienti CSS Coin e, per un periodo di tempo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025), tramite l'app enjoy365 e l'app partner CSS Coin (di seguito collettivamente denominate "App"), sia i clienti che i partner CSS hanno accesso ai rispettivi portafogli elettronici (di seguito denominati "Portafogli"), integrati nella rispettiva App. I rispettivi Portafogli, integrati nella rispettiva App, consentono:
Da un lato, i clienti CSS possono acquisire CSS Coins, nonché conservarli, gestirli e riscattarli presso negozi partner approvati; e
D'altro canto, il partner riceverà i CSS Coin e li conserverà fino al regolamento automatico.
(di seguito denominati collettivamente "CSS Coin Eco-System").
I presenti termini e condizioni (di seguito "Termini e Condizioni CSS Coin") si applicano all'acquisizione, all'utilizzo e alla ricezione di CSS Coin, all'utilizzo delle rispettive app e wallet e a tutti gli altri servizi offerti da HS365 in relazione all'ecosistema CSS Coin. Le app e il loro utilizzo sono inoltre soggetti ai presenti Termini e Condizioni CSS Coin, salvo quanto diversamente stabilito nel Capitolo A.
Utilizzando un'app, aprendo un portafoglio e acquistando e utilizzando CSS Coins, oppure ricevendo CSS Coins dal partner (clienti e partner CSS di seguito denominati collettivamente "utenti"), i presenti Termini e Condizioni di CSS Coin sono considerati accettati dal rispettivo utente.
Si informano gli utenti che in nessun momento, tramite l'acquisto, l'utilizzo o la ricezione di CSS Coins, l'utilizzo delle app e dei wallet o in altro modo, essi stipulano un rapporto contrattuale con CSS Holding AG, CSS Versicherung AG o qualsiasi altra società del Gruppo CSS (di seguito collettivamente denominati "CSS") in aggiunta al contratto assicurativo esistente ai sensi della Legge tedesca sui contratti di assicurazione (VVG). Sono pertanto del tutto escluse in questo contesto richieste di risarcimento danni o altre pretese nei confronti di CSS Holding AG, CSS Versicherung AG o qualsiasi altra società del Gruppo CSS da parte di un utente.
HS365 si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni di CSS Coin in qualsiasi momento. Gli utenti sono tenuti a consultare regolarmente i Termini e Condizioni di CSS Coin. La versione aggiornata dei Termini e Condizioni di CSS Coin è disponibile qui.
2. Disposizioni per i clienti CSS
2.1. Servizio
I CSS Coin consentono ai clienti CSS di acquistare prodotti e servizi (esclusivamente) presso i negozi partner. Un CSS Coin ha un valore nominale di CHF 1,00 (di seguito denominato "valore nominale").
Le CSS Coin possono essere conservate e gestite direttamente nel portafoglio del cliente, accessibile tramite l'app CSS Coin o, per un periodo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025), tramite l'app enjoy365. Offriamo i seguenti servizi ai clienti CSS:
- Acquisto di CSS Coins: i buoni sotto forma di CSS Coins possono essere acquistati nello shop online tramite www.enjoy365.ch, tramite l'app enjoy365 e tramite l'app clienti CSS Coin. I CSS Coins possono essere acquistati solo se il cliente CSS ha precedentemente registrato e verificato il proprio account tramite l'app clienti CSS Coin o l'app enjoy365 (come definito di seguito nella sezione 2.2) e successivamente ha creato un portafoglio nell'app clienti CSS Coin o, per un periodo di tempo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025), nell'app enjoy365. Dopo l'acquisto nello shop online tramite www.enjoy365.ch, tramite l'app enjoy365 o tramite l'app clienti CSS Coin, i CSS Coins verranno automaticamente accreditati sul portafoglio del cliente CSS. I clienti CSS possono quindi accedere ai CSS Coins nel loro portafoglio. Ad eccezione delle eccezioni previste di seguito ("Acquisto con CSS Coins") e nella sezione 2.4 delle presenti Condizioni Generali per i CSS Coins, i CSS Coins non sono trasferibili.
- Acquisto con CSS Coins: tramite l'app CSS Coin o, per un periodo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025), tramite l'app enjoy365, i clienti CSS possono acquistare prodotti e servizi presso i negozi partner scansionando i codici QR (con CSS Coins). I CSS Coins possono essere riscattati presso i negozi partner solo per l'acquisto di prodotti e servizi e possono quindi essere trasferiti ai negozi partner solo in cambio di prodotti e servizi; qualsiasi altro utilizzo o trasferimento di CSS Coins è vietato. I CSS Coins non danno diritto al cliente a un pagamento in contanti in nessun momento presso o dai negozi partner.
Se e non appena un cliente CSS non fa più parte di un gruppo di utenti, perde automaticamente l'autorizzazione a continuare ad acquisire e utilizzare CSS Coin. In questo caso, anche tutti i CSS Coin presenti nel suo portafoglio scadranno immediatamente e non potranno più essere utilizzati. CSS si riserva il diritto di limitare o bloccare completamente l'accesso al portafoglio in tali casi.
Se ti unisci nuovamente al tuo gruppo di utenti originale o a un gruppo diverso, i CSS Coin precedentemente scaduti rimarranno tali. Non è possibile riattivarli.
I saldi dei voucher acquistati sotto forma di CSS Coin non sono coperti dalla garanzia dei depositi. Inoltre, HS365 non è soggetta alla vigilanza dell'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). HS365 è membro dell'Associazione VQF per l'assicurazione della qualità dei servizi finanziari.
2.2. Registrazione
Per partecipare all'ecosistema CSS Coin e acquistare buoni sotto forma di CSS Coin, i clienti CSS devono prima installare l'app clienti CSS Coin o l'app enjoy365, quindi registrarsi e verificare il proprio account su una delle due app. Per attivare il portafoglio CSS Coin, i clienti devono accedere al portafoglio nell'app clienti CSS Coin utilizzando un nome utente sotto forma di indirizzo email verificabile o, per un periodo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025), nell'app enjoy365. Verrà quindi creato automaticamente un portafoglio elettronico. I clienti possono quindi acquistare buoni sotto forma di CSS Coin tramite il pulsante "Ricarica" nel portafoglio. I clienti verranno automaticamente reindirizzati a una procedura di pagamento collegata allo shop online enjoy365. Attraverso questa procedura di pagamento, il cliente (dopo aver effettuato la registrazione e la verifica sull'app clienti CSS Coin o sull'app enjoy365) può acquistare buoni sotto forma di CSS Coin.
Tutte le informazioni fornite dal cliente CSS devono essere aggiornate, complete e accurate. HS365 può richiedere ulteriori informazioni al cliente CSS in qualsiasi momento.
Il cliente CSS accetta inoltre che HS365 possa condividere tutte le informazioni fornite dal cliente CSS con Ecoo AG, il fornitore di servizi di HS365, e possa concedere l'accesso a tali informazioni esclusivamente allo scopo di gestire CSS Coin e qualsiasi comunicazione con l'utente.
2.3. Portafoglio clienti CSS Coin
Il portafoglio di ciascun cliente CSS è personale e non trasferibile. L'acquisto di buoni sotto forma di CSS Coins è attualmente limitato a un massimo di CHF 500,00 per anno solare e per cliente CSS; il valore nominale dei CSS Coins è il fattore determinante per il calcolo di tale limite. Il portafoglio è automaticamente disponibile per il cliente CSS dopo la registrazione sull'app clienti CSS Coin o per un periodo di tempo limitato (almeno fino al 3 agosto 2025) nell'app enjoy365.
Il portafoglio di un cliente CSS può contenere CSS Coin per un valore nominale massimo di CHF 1.000,00, con un limite massimo di un portafoglio per cliente. Poiché un CSS Coin ha un valore nominale di CHF 1,00, un cliente non può mai detenere più di 1.000 CSS Coin in totale; una volta raggiunto il limite di 1.000 CSS Coin nel portafoglio, non è possibile acquistare ulteriori CSS Coin.
2.4. Scadenza
Una CSS Coin scade il 31 dicembre (mezzanotte) dell'anno solare successivo al suo acquisto (di seguito denominata "Data di Scadenza"), a meno che non sia stata riscattata presso un negozio partner entro la Data di Scadenza. Pertanto, se una CSS Coin viene acquistata il 12 febbraio 2026, scadrà entro e non oltre il 31 dicembre 2027 a mezzanotte, a meno che non sia stata riscattata presso un negozio partner prima di tale data.
Nel caso in cui i CSS Coin perdano valore, al cliente CSS verrà rimborsato il prezzo di acquisto originariamente pagato per i CSS Coin senza valore (esclusi eventuali importi sovvenzionati da CSS) (di seguito denominato "importo del rimborso"). L'importo del rimborso non corrisponde al valore nominale dei CSS Coin senza valore se i CSS Coin senza valore sono stati acquistati dal cliente CSS al di sotto del loro valore nominale e il cliente CSS non ha alcun diritto sul valore nominale dei CSS Coin senza valore.
Al momento della registrazione nell'app clienti CSS Coin e nell'app enjoy365, ai clienti CSS viene richiesto di inserire i dati del proprio conto postale o bancario (a loro nome) inserendo il proprio numero IBAN per trasferire un eventuale importo di rimborso (vedi sopra). I clienti possono inoltre inserire il proprio numero IBAN in qualsiasi momento nell'app clienti CSS Coin, nell'app enjoy365 o su www.enjoy365.ch. Se un cliente CSS non inserisce il proprio numero IBAN su www.enjoy365.ch, nell'app clienti CSS Coin o nell'app enjoy365, o se successivamente elimina il proprio numero IBAN, verrà richiesto due volte prima della data di scadenza tramite una notifica e-mail al proprio nome utente per l'app clienti CSS Coin, l'app enjoy365 o il proprio account enjoy365, richiedendogli di (re)inserire il proprio numero IBAN.
Qualora il cliente CSS non fornisca il proprio codice IBAN prima della data di scadenza, nonostante un sollecito: (a) il cliente CSS perde il diritto di richiedere l'importo del rimborso e qualsiasi diritto associato ai CSS Coins; e (b) il cliente CSS accetta di rinunciare a tutti i diritti e le pretese sull'importo del rimborso e sui CSS Coins in scadenza alla data di scadenza. HS365 potrà successivamente devolvere l'importo del rimborso corrispondente a un ente benefico da essa designato. Tuttavia, il cliente CSS non ha espressamente alcun diritto di inoltrare l'importo del rimborso. Le ricevute di donazione non verranno emesse al cliente.
Il saldo del buono sotto forma di CSS Coins non matura mai interessi, indipendentemente dal fatto che il buono possa essere utilizzato o meno presso i negozi partner. Non sono mai dovuti interessi o penali per ritardato pagamento sull'importo del rimborso.
L'eliminazione del portafoglio, dell'app clienti CSS Coin o dell'app enjoy365 da parte del cliente CSS non annulla automaticamente l'acquisto di CSS Coin. Il rimborso del prezzo di acquisto effettivamente pagato dal cliente CSS per i CSS Coin verrà effettuato solo alla scadenza dei CSS Coin (vedi sopra), a condizione che il cliente abbia inserito i propri dati postali o bancari nell'app clienti CSS Coin, nell'app enjoy365 o su www.enjoy365.ch.
Le disposizioni della sezione 2.4 (Scadenza) si applicano anche nel caso in cui un cliente cessi di far parte di un gruppo di utenti e i suoi CSS Coin scadano. In questo caso, l'importo del rimborso verrà erogato anche dopo la normale data di scadenza, ovvero dopo la data in cui i CSS Coin sarebbero scaduti se non fossero stati riscattati.
2.5. Utilizzo delle monete CSS
I CSS Coins, ovvero il saldo attuale del buono sotto forma di CSS Coins nel portafoglio, possono essere utilizzati solo per acquistare prodotti e servizi offerti dai negozi partner in loco presso tali negozi. Se il prezzo da pagare per i prodotti e/o servizi supera i CSS Coins disponibili nel portafoglio del cliente CSS, l'importo eccedente dovrà essere pagato dal cliente CSS utilizzando altri metodi di pagamento.
In nessun caso è vietato al cliente CSS richiedere un rimborso o un pagamento del saldo dei buoni sul proprio portafoglio o trasferire CSS Coins a persone diverse dai negozi partner in cambio dell'acquisto di prodotti e servizi.
Il portafoglio e le monete CSS caricate sul portafoglio possono essere utilizzati solo dal proprietario del portafoglio o solo per l'acquisto di prodotti e servizi presso i negozi partner in loco.
Il saldo del buono nel portafoglio non matura interessi.
I negozi partner potrebbero richiedere ai clienti CSS di dimostrare di essere i legittimi proprietari del portafoglio.
Se l'utilizzo di CSS Coins non è possibile a causa di malfunzionamenti tecnici o se sussistono dubbi sull'autorizzazione del titolare del portafoglio, i negozi partner hanno il diritto di rifiutare l'acquisto di prodotti e servizi tramite CSS Coins e di richiedere l'utilizzo di un metodo di pagamento alternativo. Inoltre, i negozi partner sono tenuti a informarci immediatamente di tali incidenti e noi, a nostra volta, abbiamo il diritto di bloccare il portafoglio del cliente CSS senza preavviso al titolare fino alla risoluzione del malfunzionamento o alla chiarificazione dell'autorizzazione.
2.6. Resi dei prodotti
Il cliente CSS riconosce che, qualora desideri restituire un prodotto precedentemente acquistato presso un negozio partner utilizzando i CSS Coins, e il negozio partner consenta tali resi, il negozio partner potrà emettere al cliente CSS solo un buono non trasferibile pari al prezzo di acquisto, utilizzabile esclusivamente presso il rispettivo negozio partner per prodotti e servizi. Né i CSS Coins riscattati, né il valore nominale dei CSS Coins, né il prezzo di acquisto potranno essere rimborsati dal negozio partner.
3. Disposizioni specifiche per i soci
3.1. Generale
Un partner è autorizzato a fornire servizi e vendere beni ai clienti CSS all'interno dell'ecosistema CSS Coin tramite un accordo di partecipazione separato. Una volta registrato come negozio partner, un partner è generalmente obbligato ad accettare CSS Coin. In nessun caso un partner può pagare in contanti i clienti CSS per i CSS Coin.
Inoltre, ai partner è severamente vietato acquistare CSS Coin dai clienti CSS o utilizzare CSS Coin in qualsiasi modo diverso da quanto espressamente previsto e consentito nei presenti Termini e Condizioni di CSS Coin o nel Contratto di Partecipazione. I CSS Coin possono essere accettati per il pagamento di prodotti e servizi e successivamente riscattati su HS365 solo nell'ambito del processo di liquidazione (come descritto nella sezione 3.2 dei presenti Termini e Condizioni di CSS Coin e nel Contratto di Partecipazione).
Un cliente CSS non può riscattare più di 1.000 CSS Coin per prodotti e servizi di un partner in una singola transazione o in più transazioni (ad esempio, pagamenti parziali). Se ciò si verifica o viene tentato con un partner, HS365 deve essere immediatamente avvisato.
Se il contratto di partecipazione tra il partner e HS365 contiene una disposizione che si discosta o va oltre i presenti Termini e Condizioni di CSS Coin, la disposizione del contratto di partecipazione ha la precedenza sui presenti Termini e Condizioni di CSS Coin.
3.2. Pagamento ai soci
Per accettare pagamenti dai clienti sotto forma di CSS Coin, il partner deve aprire un portafoglio elettronico nell'app CSS Coin Partner. Questo portafoglio elettronico è fornito da HS365.
Dopo l'approvazione, un partner deve scaricare l'app CSS Coin Partner e aprire un portafoglio elettronico nell'app CSS Coin Partner (di seguito denominato "Portafoglio Partner"), tramite il quale è possibile ricevere CSS Coin dai clienti CSS allo scopo di acquistare prodotti e servizi in loco presso la sede del partner.
Ogni partner ha un limite di un portafoglio per filiale. Il saldo nel portafoglio del partner non matura interessi.
I CSS Coin nel portafoglio del partner vengono automaticamente bilanciati e cancellati mensilmente. In cambio dei CSS Coin presenti nel portafoglio elettronico, il partner riceve il valore corrispondente (ovvero il valore nominale dei CSS Coin) in franchi svizzeri entro 10 giorni dal bilanciamento, trasferito gratuitamente sul conto postale o bancario svizzero da lui indicato. Il contratto di partecipazione può contenere disposizioni diverse che prevalgono sulle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni CSS Coin, in particolare per quanto riguarda le commissioni a carico del partner.
Un partner non può trasferire i CSS Coin presenti nel proprio portafoglio partner ad altri negozi partner o ad altre persone (ad eccezione di HS365 per i pagamenti di cui alla sezione 3.2). In particolare, i CSS Coin non possono essere trasferiti ai clienti CSS.
4. Durata e risoluzione
I presenti Termini e Condizioni di CSS Coin si applicano a tutti gli utenti, a condizione che dispongano di un portafoglio e/o possiedano CSS Coin e utilizzino l'app.
In caso di uso improprio dei CSS Coins da parte del cliente e/o partner CSS, HS365 ha il diritto di escludere immediatamente l'utente responsabile, in base a quanto segue:
Tutte le monete CSS nel portafoglio verranno immediatamente confiscate ed eliminate senza alcun indennizzo; e
Il portafoglio verrà bloccato ed eliminato (il che potrebbe comportare anche il blocco delle app).
HS365 può interrompere l'ecosistema CSS Coin con un preavviso di almeno tre mesi. In questo caso:
I clienti CSS sono tenuti a ridurre il saldo dei voucher in CSS Coin nel proprio portafoglio a CHF 0,00 prima della disattivazione del CSS Coin Ecosystem. Se al momento della disattivazione del CSS Coin Ecosystem rimane un saldo voucher in CSS Coin nel portafoglio, questo scadrà automaticamente e HS365 emetterà un voucher al rispettivo cliente CSS. Questo voucher è valido esclusivamente per l'acquisto di prodotti e servizi nello shop online enjoy365.ch.
Tutti i saldi nei portafogli dei partner verranno automaticamente regolati ed eliminati da HS365 entro un mese dalla cessazione di CSS Coins.
5. Sicurezza
In caso di smarrimento, furto o danneggiamento dei dati di accesso al portafoglio o all'app, HS365 ha la possibilità di ripristinare l'accesso o i CSS Coin ivi contenuti, a condizione che l'utente dimostri la propria autorizzazione al portafoglio in modo soddisfacente per HS365.
6. Garanzia
Salvo quanto espressamente indicato diversamente nei presenti Termini e Condizioni per CSS Coin, HS365 non si assume alcuna garanzia, assicurazione o responsabilità, espressa o implicita, per i contenuti e i servizi forniti sulle app e nei wallet.
Inoltre, HS365 non si assume alcuna responsabilità per i prodotti e i servizi offerti e venduti dai suoi negozi partner. È esclusa qualsiasi garanzia di qualità o legalità da parte di HS365 in merito ai prodotti e ai servizi dei negozi partner.
L'utente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni e dei dati fornitici.
7. Responsabilità
Nella misura consentita dalla legge, HS365 esclude qualsiasi responsabilità derivante da o in relazione all'uso di CSS Coins, portafogli e app, nonché di tutti gli altri servizi offerti da HS365 in relazione all'ecosistema CSS Coin.
L'utente non può avanzare alcuna pretesa nei confronti di HS365, indipendentemente dalla base giuridica, in particolare per danni diretti o indiretti, consequenziali o incidentali, perdita di profitti, dati o avviamento, o qualsiasi altro danno consequenziale, indipendentemente dal fatto che i danni o le perdite derivino da o siano in relazione all'uso di CSS Coins e/o Wallet e/o App e/o in altro modo.
Le limitazioni di responsabilità non si applicano ai danni causati da atti intenzionali o gravemente negligenti da parte di HS365 o nella misura in cui questi violino il diritto svizzero imperativo, nonché ai danni alle persone o alle cose.
8. Compensazione
L'utente accetta di indennizzare completamente HS365 da tutte le responsabilità, costi, reclami, azioni, danni e spese derivanti in qualsiasi modo dalla violazione da parte dell'utente di qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni di CSS Coin.
9. Proprietà intellettuale
HS365 e i suoi licenziatari detengono tutti i diritti e i titoli (inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale) sulle monete CSS, sui portafogli, sulle app e sulle altre infrastrutture dell'ecosistema delle monete CSS.
All'utente viene concesso solo un diritto di utilizzo limitato e limitato nel tempo, soggetto alle restrizioni previste nei presenti Termini e Condizioni di CSS Coin, per utilizzare i CSS Coin, l'app e il portafoglio in conformità con i presenti Termini e Condizioni di CSS Coin.
10. Requisiti di sistema
L'utente è consapevole che le app sono supportate solo dai sistemi operativi per smartphone a partire dalla seguente versione:
iOS15
Androide 8
Non è previsto il supporto per versioni precedenti o sistemi operativi di terze parti (ad esempio Windows). Le informazioni sul sistema operativo sopra riportate riflettono lo stato alla data dei presenti Termini e Condizioni di CSS Coin. Generalmente, sono supportate solo le versioni più recenti dei sistemi operativi (iOS e Android). Gli utenti sono responsabili dell'utilizzo di un sistema operativo aggiornato.
Durante la manutenzione, gli aggiornamenti, ecc. delle app e/o dei wallet (di seguito denominati "attività di supporto"), i CSS Coin, le app e/o i wallet potrebbero essere temporaneamente non disponibili e/o l'accesso agli stessi potrebbe essere parzialmente o completamente limitato. HS365 declina espressamente ogni responsabilità in caso di attività di supporto e relative restrizioni all'uso dei CSS Coin, delle app e/o dei wallet nella misura massima consentita dalla legge.
In caso di malfunzionamenti del sistema che comportino una limitazione parziale o totale dell'utilizzo di CSS Coins, delle app e/o dei wallet, HS365 e i suoi fornitori di servizi si impegneranno a risolvere tempestivamente tali problemi. HS365 declina espressamente ogni responsabilità in caso di malfunzionamenti del sistema nella misura massima consentita dalla legge.
11. Consenso alla notifica tramite messaggistica in-app e notifiche push
Il cliente CSS accetta di ricevere informazioni e notifiche tramite messaggi in-app e notifiche push. Tali messaggi possono anche essere concepiti come pubblicitari e possono riguardare specificamente offerte di negozi partner.
Le notifiche possono essere personalizzate in base ai dati di utilizzo e al comportamento dell'utente. Questo può tenere conto, ad esempio, delle categorie di negozi preferite, degli interessi definiti dall'utente, della posizione attuale o di eventi stagionali (ad esempio, promozioni primaverili di una funivia).
L'utente può revocare il proprio consenso a ricevere tali notifiche in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'app o del proprio dispositivo. La revoca del consenso non pregiudica la liceità delle notifiche inviate prima della revoca.
12. Altro
Notifiche: Le notifiche agli utenti saranno fornite per iscritto. Salvo diversa indicazione esplicita, "per iscritto" include anche e-mail o notifiche tramite le funzioni previste a tale scopo nelle app e nei wallet. Gli utenti sono tenuti a fornire a HS365 informazioni di contatto aggiornate.
Nessuna cessione: gli utenti non possono cedere né trasferire a terzi i propri diritti, obblighi e/o reclami nei confronti di HS365 e/o derivanti dai presenti Termini e Condizioni di CSS Coin.
Clausola di salvaguardia: qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni di CSS Coin fosse ritenuta (in tutto o in parte) illegale, non valida o altrimenti inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci mutatis mutandis.
Legge applicabile e giurisdizione: i presenti Termini e Condizioni di CSS Coin e qualsiasi controversia derivante da o in relazione agli stessi sono soggetti al diritto sostanziale svizzero (escluse le norme sui conflitti di legge) e alla giurisdizione esclusiva dei tribunali presso la sede legale di HS365, a meno che un'altra giurisdizione non sia obbligatoria per legge.
13. Modifiche alle condizioni generali
I presenti Termini e Condizioni di CSS Coin sono soggetti a modifiche. Indichiamo sempre la data delle ultime modifiche.
