ATTENZIONE:

•  Per i clienti con l’app enjoy365 e/o l'app CSS clienti si applicano i capitoli A e B
•  Per i partner con l’app partner CSS Coin si applica soltanto il capitolo B.

Capitolo A: Condizioni generali di vendita per lo shop online, versione  [1.0 - 31.03.2025]

1. Ambito di applicazione 

Le presenti condizioni generali di vendita delloshop online shop (di seguito «CG dello shop online») della Health Service 365 AG (di seguito «HS365» oppure «noi») si applicano agli atti negoziali effettuati nello shop online tramite il sito web (www.enjoy365.ch) così come l’app enjoy365 e l'app clienti CSS Coin. Lo shop online summenzionato è gestito dalla HS365 per gli assicurati delle società del Gruppo CSS (di seguito collettivamente «CSS»). Per verificare il rapporto del cliente con la CSS Assicurazione SA e l’adesione alla CSS Associazione, la CSS Assicurazione malattie SA, una società della CSS, fornisce a HS365 informazioni codificate sul numero d’assicurato e sulla data di nascita. Ciò consente alla HS365 di verificare se un cliente è autorizzato a effettuare ordini. Un rapporto con la CSS Assicurazione SA sottoscritto dal cliente per una durata inferiore a un anno (ad esempio, la stipula di un’assicurazione di viaggio della durata di 17 o 31 giorni) non autorizza il cliente a effettuare ordini su www.enjoy365.ch così come sull’app enjoy365 e/o l'app clienti CSS Coin. In caso di stipula di un nuovo rapporto cliente con la CSS Assicurazione SA, potranno volerci fino a 48 ore affinché il cliente possa essere riconosciuto come cliente autorizzato e successivamente effettuare ordini su www.enjoy365.ch così come sull’app enjoy365 e/o l'app clienti CSS Coin. Con l’utilizzo dello shop online (che si tratti di www.enjoy365.ch, dell’app enjoy365 e/o dell'app clienti CSS Coin), il cliente entra in un rapporto contrattuale con HS365. 

HS365 si riserva il diritto di modificare le presenti CG dello shop online in qualsiasi momento. Si applica la versione delle presenti CG dello shop online valida al momento dell’ordine, che non può essere modificata unilateralmente per tale ordine. Condizioni del cliente contrarie o divergenti dalle presenti CG dello shop online non sono riconosciute, a meno che HS365 non abbia accettato espressamente e per iscritto la loro validità.

Per «Cliente» si intende qualsiasi persona fisica e giuridica che intrattiene rapporti commerciali con la HS365.

L’offerta di merci e servizi nello shop online è rivolta esclusivamente ai clienti della CSS con residenza o sede aziendale in Svizzera. Le consegne vengono effettuate esclusivamente presso indirizzi all’interno del territorio svizzero, a meno che non sia stato concordato individualmente un indirizzo di consegna diverso. Le offerte sono valide finché la merce è disponibile nello shop online e/o fino a esaurimento scorte. 

I beni e i buoni offerti nello shop online sono destinati all’uso personale e servono alla prevenzione sanitaria dei clienti. Di conseguenza, la rivendita o il commercio di merci acquistate sono in contraddizione con il significato e lo scopo di questo principio. Le rivendite possono portare al blocco del conto clienti a discrezione di Health Services 365 AG senza previa giustificazione. Per tutti gli ordini di merci che richiedono un’età minima di 16 anni, il cliente conferma con il suo ordine la conformità delle relative disposizioni legali.

Gli ordini multipli che superano la quantità massima predefinita per cliente per ciascuna merce saranno cancellati senza previa giustificazione. Il vantaggio cumulato per ogni cliente è limitato a CHF 2'000.00 all'anno. Se questo vantaggio per il cliente viene raggiunto, il conto cliente viene bloccato per impedire ulteriori ordini. Lo stato attuale del vantaggio per il cliente è visibile nel conto cliente. Il 1° gennaio il conto verrà nuovamente sbloccato per un vantaggio cumulativo massimo di CHF 2'000.00 all’anno. Per i CSS Coin si applicano limiti separati ai sensi dell’articolo 15 delle presenti CG dello shop online. 

2. Prestazioni di HS365 e del suo shop online 

HS365 si impegna a mantenere lo shop online sempre innovativo e aggiornato. HS365 fornisce le sue prestazioni con professionalità e diligenza conformemente alle presenti CG dello shop online e alle altre disposizioni contrattuali. HS365 si impegna a offrire prodotti costantemente aggiornati ai suoi clienti.

3. Indicazione dei prezzi

I prezzi di vendita indicati nello shop online si intendono in franchi svizzeri (CHF). I prezzi di vendita rappresentano i prezzi di mercato al netto degli sconti speciali offerti esclusivamente agli assicurati e ai membri dell’associazione della CSS. Il prezzo di vendita comprende tutte le tasse (in particolare IVA), nonché eventuali tasse anticipate per il riciclaggio e indennità sui diritti d’autore. Possono inoltre essere imposti costi di spedizione secondo le nostre condizioni di spedizione. Nella maggior parte dei casi, i costi di spedizione sono tuttavia coperti dalla HS365.

HS365 si riserva il diritto di modificare i prezzi dei beni e servizi offerti in qualsiasi momento. Decisivo per l’attuazione del contratto d’acquisto è il prezzo presente sullo shop online al momento dell’ordine.

Le prestazioni aggiuntive a pagamento (ad esempio la divisione di un ordine) sono elencate separatamente sulla fattura. 

4. Informazioni sulle merci, dati sulla disponibilità e sulla garanzia 

HS365 si impegna sempre a informare e aggiornare i clienti sulle merci e servizi offerti nel modo migliore possibile. Alcune di queste informazioni vengono ottenute direttamente dai produttori, dagli esperti o dai nostri ambasciatori e raccolte in modo trasparente e facile da utilizzare per i clienti. Tutte le informazioni su merci, servizi, raccomandazioni, condizioni e durata di garanzia pubblicate nello shop online o su materiali stampati sono pertanto prive di garanzia e non sono da intendersi come garanzia. In particolare, non ci si può assumere alcuna responsabilità per la correttezza, la completezza e l’attualità delle informazioni. Le opinioni di esperti e ambasciatori sulle merci riflettono le loro opinioni personali.

Le immagini dei beni contenute nel materiale stampato (flyer, cataloghi, ecc.) e nello shop online sono a titolo esemplificativo e non vincolanti. Inoltre, non viene assunta alcuna responsabilità per i beni pubblicizzati se questi sono stati venduti su un’altra piattaforma alla quale sono collegati il sito www.enjoy365.ch, l’app enjoy365 o l'app clienti CSS Coin. In tal caso, si applicano sempre le rispettive condizioni generali di vendita del rispettivo negozio. 

La HS365 attribuisce grande importanza alla conservazione accurata dei dati sulla disponibilità e alla loro presentazione nella maniera più corretta e precisa possibile. Molti dei beni offerti sono acquistati da produttori in Svizzera. Tuttavia, possono insorgere ritardi nella consegna a causa di carenze nella produzione o nella consegna o dati di inventario errati. Tutte le informazioni sui tempi di consegna non sono pertanto vincolanti, sono prive di garanzia e sono passibili di modifica in qualsiasi momento e senza preavviso. La consegna può inoltre essere del tutto impossibile se un bene non può più essere prodotto o consegnato. In questo caso si verifica un’impossibilità di consegna ai sensi dell’articolo 5 delle presenti CG dello shop online. 

5. Conclusione del contratto con HS365 

HS365 è la fornitrice e la venditrice di beni e servizi offerti nello shop online. Gli assicurati della CSS e i membri dell’Associazione CSS, in quanto consumatori e acquirenti dei beni e dei servizi su www.enjoy365.ch così come tramite l’app enjoy365 o l'app clienti CSS Coin, entrano quindi in un rapporto contrattuale diretto ed esclusivo con HS365. In tale ambito non insorge alcun rapporto contrattuale con la CSS o l’Associazione CSS.

Le merci, i servizi e i prezzi pubblicati sullo shop online di HS365 sono considerati offerte. Tuttavia, questa offerta è sempre soggetta alla condizione (risolutiva) dell’impossibilità della consegna o di un’errata indicazione del prezzo (da parte del produttore o di HS365). Ciò significa che la mancata consegna può verificarsi a causa della mancata disponibilità di articoli. Potrebbero inoltre verificarsi casi di errata indicazione del prezzo nello shop online da parte nostra.

Il contratto è concluso non appena il cliente ha effettuato l’ordine (ovvero tramite www.enjoy365.ch, l'app enjoy365, l'app clienti CSS Coin per telefono, fax o e-mail). La ricezione dell’ordine in caso di ordine online su www.enjoy365.ch, sull’app enjoy365 o l'app clienti CSS Coin è comunicata al cliente con una conferma d’ordine generata automaticamente (via e-mail o tramite l’app enjoy365 o l'app clienti CSS Coin). La ricezione della conferma dell’ordine generata automaticamente non implica alcuna garanzia che il bene sia effettivamente disponibile o possa essere consegnato. Essa informa solamente il cliente che l’ordine è pervenuto e che è stato concluso il contratto, che è soggetto alla condizione risolutiva di non consegna. 

Se si dovesse verificare una delle condizioni (risolutive) summenzionate, il contratto viene annullato immediatamente e senza l’intervento delle parti. In caso di tale risoluzione informiamo immediatamente i nostri clienti. Se la consegna del bene è già avvenuta in precedenza, la proprietà ritorna automaticamente a HS365 e il cliente è tenuto a restituirla (con il rimborso del prezzo pagato da HS365). Se il bene non è ancora stato consegnato, il cliente non è tenuto a pagare il prezzo d’acquisto né ad accettarlo. In seguito a tale risoluzione del contratto, HS365 non è tenuta a fornire una consegna di ricambio, ma si impegnerà sempre per farlo. 

6. Condizioni di pagamento 

Il cliente si impegna a pagare con le modalità di pagamento messe a disposizione da HS365. Le modalità di pagamento attualmente disponibili sono elencate qui. Le commissioni dei singoli mezzi di pagamento attuali sono visibili nelle condizioni di spedizione e di pagamento e sono elencate in dettaglio nella procedura d’ordine. 

7. Riserva di proprietà 

I beni forniti al cliente restano di proprietà di HS365 fino al pagamento integrale del prezzo d’acquisto. Il cliente concede automaticamente alla HS365 il diritto di iscrivere un'eventuale riserva di proprietà nel registro dei patti di riserva delle proprietà. 

8. Ritardi nel pagamento 

Se il cliente non adempie in tutto o in parte ai suoi obblighi di pagamento, sarà immediatamente in mora con tutti gli importi dovuti e senza sollecito. HS365 si riserva il diritto di interrompere tutte le consegne. HS365 si riserva inoltre il diritto di recesso per gli ordini interessati. La HS365 può riscuotere, a partire dal secondo sollecito e dagli eventuali oneri aggiuntivi, una tassa di sollecito o di riscossione. 

• A partire dal secondo sollecito si può richiedere il pagamento di spese di sollecito di CHF 30 
• e spese di riscossione di CHF 60 per ogni caso di riscossione, a cui si aggiungono tutti i costi di terzi (ad esempio spese di esecuzione, legali e amministrative). 

HS365 può eliminare in qualsiasi momento l’opzione di pagamento «Fattura» per i clienti con un risaputo ritardo di pagamento o altre circostanze che riducono il merito creditizio. In questo caso il cliente può effettuare ordini solamente con gli altri mezzi di pagamento disponibili conformemente alle nostre condizioni di spedizione e di pagamento. 

HS365 può annullare o sospendere un ordine se 

(a) il cliente non è o sembra non meritevole di credito 

(b) è presente più di un sollecito in sospeso o 

(c) vi siano fondati motivi per sospettare intenzioni disoneste. 

9. Cancellazione e risoluzione del contratto 

Gli ordini effettuati dal cliente presso HS365 sono vincolanti ai sensi dell’articolo 5 delle presenti CG dello shop online. Il cliente è quindi tenuto ad accettare i servizi/beni ordinati. In alcuni casi sono possibili modifiche e cancellazioni successive, ma sono a discrezione di HS365 e potrebbero comportare costi di movimentazione che saranno addebitati al cliente.

Se il cliente non dovesse prendere in consegna i prodotti entro due settimane nonostante l’obbligo di accettazione, HS365 può risolvere il contratto e addebitare al cliente i costi operativi.

In caso di impossibilità di consegna ai sensi dell’articolo 5 delle CG dello shop online, il cliente ha diritto di recesso al più presto quattro settimane dopo la data di consegna concordata. In caso di cancellazione per mancata consegna, HS365 rimborsa al cliente gli importi già pagati in anticipo. Se non ha ancora effettuato il pagamento, il cliente è esente dall’obbligo di pagamento. Sono esclusi ulteriori diritti per ritardi nella consegna o mancata consegna. 

10. Cambio e reso

Gli articoli possono essere restituiti a HS365 entro 30 giorni dalla data di fatturazione. Attenzione: la merce deve essere obbligatoriamente nuova, non indossata, non lavata e nello stato originale, compresi etichettatura e imballaggio originale, e deve essere restituita assieme alla fattura. Anche sacchi a pelo, t-shirt e scarpe devono essere restituiti nell’imballaggio originale intatto. L’imballaggio originale delle scarpe (scatola) non può essere utilizzato come imballaggio del reso. I resi possono essere spediti tramite posta. Inoltre, le restituzioni possono essere effettuate direttamente nel nostro magazzino a Langenthal, Chasseralstrasse 1-3.

I costi di reso sono a carico del cliente. 

Si prega inoltre di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità per resi smarriti o consegnati in ritardo. Pertanto si consiglia di seguire la spedizione utilizzando il tracking. La responsabilità viene trasferita a noi non appena il reso avrà raggiunto il nostro magazzino. Invieremo al cliente un’e-mail di conferma della ricezione del reso. 

L’indirizzo postale per reso e reclami è: 

Health Service 365 AG 

enjoy365.ch / Retouren 

Chasseralstrasse 1-3 

CH - 4900 Langenthal 

Il diritto di reso è escluso per le seguenti merci: 

• Intimo sportivo
• Articoli di bellezza 
• Alimenti 
• Articoli delle offerte speciali, ad es. «Top Deals» 
• Articoli recanti la dicitura «Questo articolo non è idoneo al reso» 
• Prodotti ordinati appositamente per il cliente presso i fornitori 
• Produzioni speciali 
• CSS Coin (come indicato di seguito nell’articolo 15 delle presenti CG dello shop online)

Se i beni summenzionati sono difettosi, incompleti o in cattivo stato, sono idonei al reso. In tal caso la HS365 si adopera per una sostituzione equivalente. Se ciò non dovesse essere possibile, l’importo già versato verrà rimborsato. Non sono generalmente possibili il cambio e il reso dei beni summenzionati. Solo in casi eccezionali e previa consultazione può essere effettuato un cambio o un reso.Il prezzo base per tutti i resi e i cambi è sempre al massimo il prezzo corrente valido il giorno del reso o del cambio. I beni ordinati appositamente per il cliente e i beni configurati individualmente sono del tutto esclusi dal reso o dal cambio. 

11. Consegna 

I beni consegnati o ritirati devono essere immediatamente verificati per la correttezza, la completezza e l’integrità. Se dovessero essere presenti errori o danni (visibili o invisibili), il cliente deve comunicare tali errori a HS365 immediatamente dopo la scoperta, ma al più tardi entro 7 giorni di calendario dalla ricezione della spedizione o dalla presa in consegna dei beni. Per procedere alla liquidazione dei sinistri, la spedizione deve essere conservata nelle condizioni in cui è stata consegnata e il bene non deve essere utilizzato. 

12. Restituzioni di beni per riparazione 

Se il cliente desidera restituire beni a HS365 per la riparazione, ciò deve avvenire a spese e a rischio del cliente presso il luogo di reso comunicato. I beni devono essere spediti con tutti gli accessori, confezionati in modo corretto e assicurati. La spedizione deve essere accompagnata da una descrizione dettagliata dell’errore o del difetto e una copia della fattura. 

13. Servizio e garanzia

Si applica sempre il periodo di garanzia di due anni dalla data di consegna. La ricevuta della fattura costituisce un certificato di garanzia. 

In caso di garanzia, i produttori prevedono regolarmente la riparazione, la sostituzione con un bene equivalente o un indennizzo pari al valore corrente, ma non superiore al valore d’acquisto del prodotto. In ogni caso la decisione spetta al produttore. 

Se la garanzia del produttore eccede i limiti della garanzia concessa da HS365, il cliente deve contattare direttamente il produttore. Il cliente è consapevole che i beni non sono prodotti dalla HS365 stessa. I diritti derivanti dalla garanzia del produttore sono concessi esclusivamente dal produttore. La verifica del diritto alla garanzia è di competenza esclusiva del produttore. 

Un servizio in caso di garanzia può essere fornito solo se non esistono motivi d’esclusione, quali danni dovuti a una manipolazione inadeguata o danni meccanici. Questi includono, ad esempio, danni provocati da elementi naturali, danni da umidità, danni da cadute e urti, usura eccessiva e difetti causati da interventi o modifiche. Sono esclusi dalla garanzia o dalla durata di garanzia ridotta pezzi di usura, batterie, batterie, lampade, ecc. 

I prodotti etichettati nello shop come «modello di prova» sono prodotti demo. Ciò significa che questi beni sono già stati utilizzati e testati. Questi beni possono presentare lievi difetti visivi e sono venduti a un prezzo ridotto. Questi difetti visivi non sono coperti dalla garanzia. Per quanto riguarda la funzionalità e l’idoneità all’uso, si applicano le normali condizioni di garanzia del produttore. 

Se il produttore o il partner di servizio adducono costi per una riparazione al di fuori dell’obbligo di garanzia, tali costi saranno a carico del cliente. Per i beni che non presentano difetti percepibili o nel caso in cui il difetto non sia coperto dalla garanzia del produttore, la HS365 o il produttore può addebitare al cliente i costi della verifica e della spedizione. 

Il cambio o la riparazione coperti dalla garanzia non prolungano la durata di garanzia iniziale. Si applicano inoltre le disposizioni giuridiche in base all’art. 197 segg. CO. Il cliente ha diritto alla correzione, ma non alla modifica o alla riduzione. 

14. Riscatto dei buoni sconti 

La HS365 e imprese partner come humanoo.com (eTherapists GmbH) possono emettere cosiddetti buoni sconto. Questi buoni sconto possono richiedere un valore d’ordine minimo, riportato sul buono sconto. I buoni sconto non sono normalmente cumulabili. Ciò significa che per ogni acquisto può essere riscattato un solo buono sconto. I buoni il cui valore non viene interamente utilizzato nello shop online su www.enjoy365.ch,nell’app enjoy365 o l'app clienti CSS Coin non danno diritto all’esborso della differenza e questa viene persa senza possibilità di risarcimento. 

15. Acquisizione e utilizzo di buoni sotto forma di CSS Coin

Acquisizione

I clienti coperti da un’assicurazione complementare presso la CSS Assicurazione SA possono acquistare buoni sotto forma di Coin nello shop online enjoy365.ch, nell’app enjoy365 e nell'app clienti CSS Coin (cosiddetti «CSS Coin») (un CSS Coin ha un valore equivalente di CHF 1.00, il valore equivalente di un CSS Coin di seguito denominato anche «valore nominale»). L’acquisto di buoni sotto forma di CSS Coin è attualmente limitato a un massimo di CHF 500.00 per anno civile e per cliente. Il valore nominale dei CSS Coin è determinante per il calcolo di questo limite. 

Per acquistare credito dei buoni sotto forma di CSS Coin, il cliente deve prima scaricare l’app clienti CSS Coin o l'app enjoy365 e poi registrarsi e autenticarsi su di esse. Per aprire il Wallet dei CSS Coin all’interno dell’app clienti CSS Coin, oppure ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) nell'app enjoy365, il cliente deve effettuare il login tramite il proprio ID Google o Apple, oppure registrarsi con un nome utente sotto forma di un indirizzo e-mail verificabile. Successivamente viene creato automaticamente un Wallet elettronico (di seguito «Wallet»). Il pulsante «Caricare credito» nel Wallet permette al cliente di acquisire un credito sotto forma di CSS Coin. Il cliente viene automaticamente reindirizzato a un processo di check-out collegato allo shop online di enjoy365, dove può acquistare (in seguito alla registrazione riuscita nell’app enjoy365) buoni sotto forma di CSS Coin. Verrà generata automaticamente una conferma dell’ordine ai sensi dell’articolo 5 delle presenti CG dello shop online.

HS365 può assegnare gratuitamente dei CSS Coin a singoli clienti o a determinati gruppi di clienti e caricare di conseguenza il portafoglio (Wallet) di questi clienti. I CSS Coin ricevuti in questo modo dal cliente vengono considerati nel calcolo dei limiti menzionati al successivo punto 15. In nessun caso il cliente ha diritto all'assegnazione di CSS Coin gratuiti, poiché tale assegnazione è a esclusiva discrezione di HS365.

Utilizzo

I CSS Coin possono essere conservati e gestiti direttamente nel Wallet alla quale il cliente può accedere tramite l’app CSS Coin clienti, oppure ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) nell'app enjoy365. Tramite l’app Coin clienti, oppure ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) nell'app enjoy365, il cliente può acquistare prodotti e servizi in loco nei negozi partner autorizzati tramite un codice QR digitale (con i CSS Coin). I CSS Coin possono essere riscattati esclusivamente presso negozi partner autorizzati per l’acquisto di prodotti e servizi e quindi trasferiti esclusivamente ai negozi partner in cambio di prodotti e servizi; è escluso qualsiasi altro utilizzo e trasferimento dei CSS Coin. I CSS Coin non autorizzano in nessun momento il cliente a un rimborso in contanti nei/tramite i negozi partner.

In un Wallet possono essere conservati e gestiti CSS Coin con un valore equivalente risp. nominale massimo di CHF 1'000.00 e ogni cliente può possedere massimo un Wallet. Poiché un CSS Coin ha un valore equivalente di CHF 1.00 (cioè un valore nominale di CHF 1.00), un cliente non può in nessun momento detenere più di 1'000 CSS Coin in totale; una volta raggiunto il limite di 1'000 CSS Coin nel Wallet, non sarà possibile acquistare altri CSS Coin.

Negozi partner autorizzati presso i quali è possibile utilizzare i CSS Coin

L’elenco dei negozi partner autorizzati è disponibile al seguente link. L’elenco dei negozi partner autorizzati viene costantemente aggiornato da HS365 e l’autorizzazione può essere revocata in qualsiasi momento. Il cliente non ha alcun diritto a determinati prodotti e servizi del negozio partner o su determinati negozi partner. In particolare, i partner fornitori di servizi nel campo della medicina complementare, sono quindi autorizzati ad accettare CSS Coin esclusivamente per servizi a pagamento diretto. Le prestazioni che possono essere addebitate tramite l’assicurazione di base o complementare non possono essere pagate con CSS Coin.

Decadenza e rimborso del valore nominale

Un CSS Coin scade il 31 dicembre (ore 24:00 – mezzanotte) dell’anno civile successivo all’acquisto del CSS Coin in questione (di seguito «data di scadenza»), a condizione che il CSS Coin non sia stato riscattato presso un negozio partner entro la data di scadenza. Ad esempio, se un CSS Coin è stato acquistato il 12 febbraio 2026, tale CSS Coin scade al più tardi alle ore 24:00 del 31 dicembre 2027, a meno che non sia stato precedentemente riscattato presso un negozio partner. 

In caso di decadenza dei CSS Coin, il cliente riceve il rimborso del prezzo d’acquisto originariamente pagato per i CSS Coin (quindi esclusi gli eventuali importi sovvenzionati dalla CSS) (di seguito «importo del rimborso»). L'importo del rimborso non corrisponde al valore nominale dei CSS Coin scaduti, nella misura in cui i CSS Coin scaduti sono stati acquistati dal cliente al di sotto del loro valore nominale e il cliente non ha diritto al valore nominale dei CSS Coin scaduti. 

Al momento della registrazione nell’app clienti CSS Coin e nell'app enjoy365, al cliente viene chiesto di registrare le sue coordinate postali o bancarie svizzere inserendo il proprio codice IBAN per un eventuale trasferimento di un importo del rimborso (vedi sopra). Inoltre, il cliente può registrare il suo codice IBAN in qualsiasi momento nell’app clienti CSS Coin, nell' app enjoy365 o su www.enjoy365.ch. Se un cliente non dovesse registrare il suo codice IBAN nell’app enjoy365 o se dovesse cancellare successivamente il suo codice IBAN, verrà invitato due volte prima della data di scadenza a registrare (nuovamente) il suo codice IBAN tramite un’apposita notifica e-mail sull’indirizzo e-mail registrato nel suo account dell'app clienti CSS Coin o dell'app enjoy365.

Se nonostante il sollecito, il cliente non dovesse inserire il suo codice IBAN prima della data di scadenza, (a) il cliente CSS perde il diritto all’importo del rimborso e i diritti derivanti dai CSS Coin; e (b) il cliente CSS acconsente a rinunciare irrevocabilmente ad ogni pretesa e diritto sull'importo del rimborso nonché sui CSS Coin scaduti alla data di scadenza. HS365 può successivamente donare l’importo del rimborso corrispondente a un ente di beneficenza che sarà determinato da HS365. Tuttavia, il cliente CSS non ha il diritto ad un inoltro dell’importo del rimborso. Al cliente non vengono rilasciate conferme di donazione. 

Il saldo del buono sotto forma di CSS Coin non è soggetto a interessi in nessun momento, indipendentemente dal fatto che il saldo del buono sotto forma di CSS Coin possa essere riscattato o meno presso i negozi partner. Non sono dovuti interessi o interessi di mora sull’importo del rimborso in alcun momento.

Cancellazione, cambio e reso

Non è possibile cambiare, restituire o annullare i CSS Coin. La cancellazione del Wallet o dell’app clienti CSS Coin e/o dell'app enjoy365 non comporta l’annullamento automatico dell’acquisto dei CSS Coin. Il rimborso del prezzo d’acquisto effettivamente pagato per i CSS Coin viene effettuato solo in caso di scadenza dei CSS Coin (vedi sopra), a condizione che le coordinate postali o bancarie del cliente siano state registrate nell’app clienti CSS Coin, nell'app enjoy365 o su www.enjoy365.ch.

Il cliente prende inoltre atto che, se desidera restituire un prodotto precedentemente acquistato presso un negozio partner con il riscatto di CSS Coin e il negozio partner autorizza tale reso, il negozio partner può emettere al cliente solo un buono non trasferibile e riscattabile esclusivamente presso il rispettivo negozio partner per prodotti e servizi. Il negozio partner non può rimborsare i CSS Coin riscattati, né il valore nominale dei CSS Coin e né il prezzo di acquisto pagato dal cliente. 

Interazione con le altre direttive delle CG dello shop online

Per l’acquisto e l’utilizzo dei CSS Coin e del Wallet, si fa inoltre riferimento alle condizioni generali di contratto per gli utenti finali (CSS Coin) (v. capitolo B).

Per quanto riguarda i CSS Coin, è determinate l’articolo 15, che ha precedenza sulle altre disposizioni delle presenti CG dello shop online.

16. Responsabilità 

Le richieste di risarcimento per mancata consegna, risoluzione del contratto, violazione del contratto, inadempimento contrattuale, per responsabilità derivante dalla conclusione del contratto e da un atto illecito sono del tutto escluse nei confronti della HS365 e degli ausiliari o esecutori della HS365, nella misura in cui non sussistano comportamenti intenzionali o di negligenza grave.

ATTENZIONE: è esclusa qualsiasi responsabilità per danni indiretti, danni consequenziali e danni derivanti dall'utilizzo, dal malfunzionamento o dal fallimento di merci o servizi forniti da HS365. 

17. Informativa sulla privacy 

Accettando le presenti CG dello shop online, il cliente dichiara inoltre di aver letto e compreso l’Informativa sulla privacy di HS365. I dati dei clienti possono essere scambiati all’interno della HS365. 

18. Foro competente e diritto applicabile 

Le presenti CG dello shop online e le eventuali controversie derivanti da o collegate alle presenti condizioni sono soggette al diritto sostanziale svizzero (con l’esclusione delle norme di conflitto) e alla competenza esclusiva dei tribunali della sede della HS365, a meno che la legge non preveda obbligatoriamente un foro competente diverso.

19. Invalidità parziale 

Se una disposizione delle presenti CG dello shop online si dovesse rivelare (in tutto o in parte) illegale, non valida o altrimenti impraticabile, le altre disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci, mutatis mutandis.

20. Divieto di cessione

I clienti non possono cedere o trasferire a terzi i loro diritti, doveri e/o pretese nei confronti di HS365 derivanti dalle presenti CG dello shop online.

21. Modifiche delle condizioni generali di vendita 

Le presenti CG del shop online sono passibili di modifica. Riportiamo in ogni caso la data delle ultime modifiche. 

Versione: [31.03.2025]

Capitolo B: Condizioni generali di vendita per gli utenti finali (CSS COIN) versione 1.0 - [31.03.2025]

1. Osservazioni generali

I clienti coperti da un’assicurazione complementare presso la CSS Assicurazione SA (di seguito «clienti CSS» o «clienti») possono acquistare buoni sotto forma di coin (cosiddetti «CSS Coin») nel shop online della Health Service 365 AG su enjoy365.ch, tramite l’app enjoy365 o tramite l'app clienti CSS Coin. Con i CSS Coin è possibile acquistare prodotti e servizi presso negozi partner. I negozi partner (di seguito «negozi partner» o «partner») sono fornitori terzi di prodotti e/o servizi, indipendenti dalla Health Service 365 AG (di seguito «HS365» o «noi») e sono stati selezionati e accreditati dalla HS365 sulla base di criteri specifici. Un elenco dei negozi partner autorizzati è disponibile qui. Per poter acquistare o ricevere CSS Coin, i clienti e i partner devono innanzitutto osservare quanto segue:

Per i clienti: per ottenere il saldo del buono in forma di CSS Coin, il cliente deve prima scaricare l’app clienti CSS Coin o l'app enjoy365, registrarsi ed autenticarsi. Ai fini della registrazione, il cliente CSS deve effettuare l'accesso tramite un nome utente sotto forma di un indirizzo e-mail verificabile o utilizzando il proprio ID Google o Apple nel portafoglio (wallet) dell'app enjoy365 (app clienti CSS Coin), oppure ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) nell'app enjoy365.

Per i partner: per ricevere CSS Coin dai clienti CSS, il partner deve scaricare l’app partner CSS Coin ed effettuare la registrazione sull’app partner CSS Coin. 

L’app CSS Coin clienti e ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) l'app enjoy365 così come l’app partner CSS Coin (di seguito insieme le «app») permettono al cliente CSS e al partner di accedere al rispettivo Wallet elettronico (di seguito «Wallet») integrato nella rispettiva app. I Wallet integrati nelle rispettive app, permettono:

• al cliente CSS di acquistare CSS Coin, conservarli, gestirli e riscattarli presso negozi partner autorizzati; 
• al partner di ricevere i CSS Coin e di conservarli fino al saldo automatico. 

(di seguito collettivamente «Ecosistema CSS Coin»).

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito «CG di CSS Coin») si applicano all’acquisto, all’utilizzo, all’impiego e alla ricezione dei CSS Coin, all’utilizzo delle rispettive app e Wallet e a tutti gli altri servizi offerti da HS365 in relazione all’Ecosistema CSS Coin. Le app e il loro utilizzo, salvo diversamente disposto nel capitolo A, sono oggetto delle presenti CG di CSS Coin.

Con l’utilizzo di un'app, l’apertura di un Wallet e, rispettivamente, l’acquisto e l’utilizzo di CSS Coin da parte del cliente CSS o la ricezione di CSS Coin da parte del partner (clienti CSS e partner di seguito collettivamente «utenti»), le presenti CG di CSS Coin si considerano accettate dal rispettivo utente. 

Si richiama l'attenzione degli utenti sul fatto che essi non stipulano in nessun momento un rapporto contrattuale, in aggiunta al contratto assicurativo esistente ai sensi della LCA, con la CSS Holding SA, la CSS Assicurazione SA o un'altra società del gruppo CSS (di seguito collettivamente «CSS») acquistando, utilizzando o accettando CSS Coin, utilizzando le app e i Wallet o in qualsiasi altro modo. In questo contesto, sono pertanto del tutto escluse le richieste di responsabilità o altre pretese nei confronti della CSS Holding SA, della CSS Assicurazione SA o di altra società del gruppo CSS da parte dell’utente.

HS365 si riserva il diritto di modificare le presenti CG di CSS Coin in qualsiasi momento. Ci si aspetta che ogni utente consulti regolarmente le CG di CSS Coin. La versione attuale delle CG di CSS Coin è disponibile qui.

2. Disposizioni per i clienti CSS

2.1. Fornitura di servizi

I CSS Coin consentono ai clienti CSS (in via esclusiva) di acquistare prodotti e servizi presso negozi partner in loco. Un CSS Coin ha il controvalore di CHF 1.00 (di seguito «valore nominale»).

I CSS Coin possono essere gestiti direttamente nel Wallet al quale il cliente può accedere tramite l’app CSS Coin clienti o ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) l'app enjoy365. Offriamo i seguenti servizi ai clienti CSS:

- Acquisto di CSS Coin: nel shop online www.enjoy365.ch, nell’app enjoy365 e nell'app CSS Coin clienti è possibile acquistare buoni sotto forma di CSS Coin. L’acquisto dei CSS Coin può avvenire solo se il cliente CSS si è precedentemente registrato ed autenticato tramite l’app CSS Coin clienti o ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) nell'app enjoy365 (come riportato di seguito all’articolo 2.2.) e il Wallet è stato creato successivamente nell’app enjoy365. I CSS Coin vengono accreditati automaticamente nel Wallet del cliente CSS dopo l’acquisto nello shop online www.enjoy365.ch, tramite l’app CSS Coin clienti o l'app enjoy365. I clienti CSS possono quindi accedere ai CSS Coin nel loro Wallet. I CSS Coin non sono trasferibili, ad eccezione dei casi descritti di seguito («acquisto con CSS Coin») e nell’articolo 2.4 delle presenti CG di CSS Coin.

- Acquisto con CSS Coin: l’app CSS Coin clienti oppure ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) nell'app enjoy365 permette al cliente CSS di acquistare prodotti e servizi scansionando i codici QR (con i CSS Coin) presso i negozi partner in loco. I CSS Coin possono essere riscattati esclusivamente presso negozi partner per l’acquisto di prodotti e servizi e quindi trasferiti esclusivamente ai negozi partner in cambio di prodotti e servizi; è escluso qualsiasi altro utilizzo e trasferimento dei CSS Coin. I CSS Coin non autorizzano in nessun momento il cliente ad un esborso in contanti nei/tramite i negozi partner.

I crediti dei buoni acquistati sotto forma di CSS Coin non sono coperti dalla garanzia dei depositi. Inoltre, HS365 non è soggetta alla vigilanza dell’Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA). HS365 è membro dell’associazione VQF per la garanzia della qualità dei servizi finanziari. 

2.2. Registrazione

Per poter partecipare all’Ecosistema CSS Coin e acquistare buoni sotto forma di CSS Coin, il cliente CSS deve prima installare l’app Coin clienti o l'app enjoy365, registrarsi ed effettuare l’autenticazione. Per attivare il Wallet CSS Coin, il cliente deve effettuare il logintramite un nome utente sotto forma di un indirizzo e-mail verificabile o utilizzando il proprio ID Google o Apple nel portafoglio dell'app clienti CSS Coin, oppure ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) nell'app enjoy365. Successivamente viene creato automaticamente un Wallet elettronico. Il pulsante «Caricare credito» nel Wallet permette al cliente di acquisire un credito sotto forma di CSS Coin. Il cliente viene automaticamente reindirizzato a un processo di check-out collegato al shop online enjoy365 tramite l’app enjoy365shop online. shop onlineAttraverso questo processo, il cliente può acquistare (in seguito all’avvenuta registrazione e autenticazione sull’app enjoy365) buoni sotto forma di CSS Coin. shop onlineshop online

Le eventuali informazioni fornite dai clienti CSS devono essere aggiornate, complete e corrette. HS365 può chiedere ai clienti CSS di fornire informazioni aggiuntive in qualsiasi momento. 

Il cliente CSS accetta inoltre che HS365 possa condividere le informazioni fornite dal cliente CSS con Ecoo AG, il nostro fornitore di servizi, e dare a quest'ultimo accesso a tali informazioni esclusivamente al fine di gestire il funzionamento dei CSS Coin e per eventuali comunicazioni con l'utente. 

2.3. Wallet clienti CSS Coin 

Il Wallet di ogni cliente CSS è personale e non trasferibile. L’acquisto di buoni sotto forma di CSS Coin è attualmente limitato a un massimo di CHF 500.00 per anno civile e per cliente. Il valore nominale dei CSS Coin è determinante per il calcolo di questo limite. Il Wallet è automaticamente disponibile per i clienti CSS una volta effettuata la registrazione nell’app Clienti CSS Coin e ancora per un periodo limitato (fino almeno al 03.08.2025) nell' app enjoy365. 

Nel Wallet di un cliente CSS possono essere conservati CSS Coin con un valore equivalente risp. nominale massimo di CHF 1'000.00; ogni cliente dispone di un solo Wallet. Poiché un CSS Coin ha un valore equivalente di CHF 1.00 risp. un valore nominale di CHF 1.00, un cliente non può in nessun momento detenere più di 1'000 CSS Coin in totale; una volta raggiunto il limite di 1'000 CSS Coin nel Wallet, non è possibile acquistare altri CSS Coin.

2.4. Decadenza

Un CSS Coin scade il 31 dicembre (ore 24:00 – mezzanotte) dell’anno civile successivo all’acquisto del CSS Coin in questione (di seguito «data di scadenza»), a condizione che il CSS Coin non sia stato riscattato presso un negozio partner entro la data di scadenza. Pertanto, se un CSS Coin viene acquistato il 12 febbraio 2026, tale CSS Coin scadrà al più tardi il 31 dicembre 2027, alle ore 24:00, a meno che non sia stato precedentemente riscattato presso un negozio partner.

In caso di decadenza dei CSS Coin, il cliente CSS riceve il rimborso del prezzo d’acquisto originariamente pagato per i CSS Coin scaduti (quindi esclusi gli eventuali importi sovvenzionati dalla CSS) (di seguito «importo del rimborso»). L’importo del rimborso non corrisponde al valore nominale dei CSS Coin scaduti, nella misura in cui i CSS Coin scaduti sono stati acquistati dal cliente CSS a un valore inferiore al valore nominale e il cliente CSS non ha diritto al valore nominale dei CSS Coin scaduti. 

Al fine di trasferire un eventuale importo del rimborso (v. sopra), al momento della registrazione nell’app clienti CSS Coin e nell'app enjoy365 verrà chiesto al cliente CSS di registrare le proprie coordinate postali o bancarie svizzere (a suo nome) inserendo il suo codice IBAN. Inoltre, il cliente può registrare il suo codice IBAN in qualsiasi momento nell’app clienti CSS Coin, nell'app enjoy365 oppure su www.enjoy365.ch. Se un cliente CSS non dovesse registrare il suo codice IBAN nell’app clienti CSS Coin, nell' app enjoy365 oppure sul sito internet www.enjoy365.ch o se dovesse cancellare successivamente il suo codice IBAN, verrà invitato due volte prima della data di scadenza a registrare (nuovamente) il suo codice IBAN tramite un’apposita notifica e-mail sull’indirizzo e-mail registrato nel suo account per l'app clienti CSS Coin, l'app enjoy365 o l'account enjoy365. Se il cliente CSS non dovesse registrare il suo codice IBAN prima della decadenza, nonostante il sollecito: (a) il cliente CSS perde il diritto di far valere l’importo del rimborso e i diritti derivanti dai CSS Coin; e (b) il cliente CSS accetta con la presente di essere dichiarato privo di tutti i diritti e pretesa giuridica sull’importo del rimborso e sui CSS Coin decaduti al momento della scadenza. HS365 può successivamente donare l’importo del rimborso corrispondente a un ente di beneficenza che sarà determinato da HS365. Tuttavia, il cliente CSS non ha il diritto ad un inoltro dell’importo del rimborso. Al cliente non vengono rilasciate conferme di donazione. 

Il saldo del buono sotto forma di CSS Coin non è soggetto a interessi in nessun momento, indipendentemente dal fatto che il saldo del buono sotto forma di CSS Coin possa essere riscattato o meno presso i negozi partner. Non sono dovuti interessi o interessi di mora sull’importo del rimborso in alcun momento.

La cancellazione del Wallet o dell’app clienti CSS Coin o dell'app enjoy365 da parte del cliente CSS non comporta l’annullamento automatico dell’acquisto dei CSS Coin. Il rimborso del prezzo d’acquisto effettivamente pagato per i CSS Coin da parte del cliente CSS avviene solo in caso di decadenza dei CSS Coin (vedi sopra), a condizione che le coordinate postali o bancarie del cliente siano state registrate nell’app clienti CSS Coin, nell'app enjoy365 o su www.enjoy365.ch.

2.5. Utilizzo dei CSS Coin

I CSS Coin ossia il rispettivo credito corrente del buono sotto forma di CSS Coin nel Wallet possono essere utilizzati esclusivamente per l’acquisto di prodotti e servizi offerti dai negozi partner sul posto. Se il prezzo da pagare per i prodotti e/o servizi supera il valore dei CSS Coin disponibili nel Wallet del cliente CSS, l’importo in eccesso deve essere pagato con altri metodi di pagamento dal cliente CSS.

In ogni caso è vietato al cliente CSS chiedere il rimborso o il pagamento dei crediti del buono sul Wallet o trasferire CSS Coin a persone diverse dai negozi partner in cambio dell’acquisto di prodotti e servizi.

Il Wallet e i CSS Coin caricati nel Wallet possono essere utilizzati solo dal titolare del Wallet e solo per l’acquisto di prodotti e servizi presso negozi partner sul posto. 

Il saldo del buono nel Wallet non è soggetto a interessi.

I negozi partner possono esigere che il cliente CSS dimostri la legittima proprietà del Wallet.

Se l’utilizzo dei CSS Coin non è possibile a causa di guasti tecnici o se sussistono dubbi sulla legittimità del titolare del Wallet, i negozi partner hanno il diritto di rifiutare l’acquisto dei prodotti e servizi tramite i CSS Coin e di chiedere l’utilizzo di un altro metodo di pagamento. Inoltre, i negozi partner sono tenuti a informarci immediatamente di tali eventi e noi, da parte nostra, siamo autorizzati a bloccare il Wallet dei clienti CSS senza previa comunicazione al titolare fino a quando il problema non sia stato risolto o l’identificazione non sia stata chiarita.

2.6. Restituzione dei prodotti

Il cliente CSS prende atto che, se desidera restituire un prodotto precedentemente acquistato presso un negozio partner con il riscatto di CSS Coin e il negozio partner autorizza tale reso, il negozio partner può emettere al cliente solo un buono non trasferibile e riscattabile esclusivamente presso il rispettivo negozio partner per prodotti e servizi. Il negozio partner non può rimborsare i CSS Coin riscattati, né il valore nominale dei CSS Coin e né il prezzo di acquisto pagato dal cliente. 

3. Disposizioni specifiche per i partner 

3.1. Generali

Un partner è autorizzato da un contratto di partecipazione separato alla fornitura di servizi e alla vendita di merci ai clienti CSS nell’Ecosistema CSS Coin. Non appena un partner viene registrato come negozio partner, è in linea di massima tenuto ad accettare CSS Coin. Il partner non può in nessun caso pagare in contanti il cliente CSS in cambio di CSS Coin.

È inoltre severamente vietato ai partner acquistare i CSS Coin dai clienti CSS o utilizzare i CSS Coin in qualsiasi altro modo diverso da quanto espressamente previsto e consentito dalle presenti CG di CSS Coin o dal contratto di partecipazione. I CSS Coin possono essere ricevuti esclusivamente per il pagamento di prodotti e servizi e successivamente riscattati solo nell’ambito del saldo (come da articolo 3.2. delle presenti CG di CSS Coin e in linea con quanto descritto nel contratto di partecipazione) presso HS365.

Un cliente CSS non può in nessun momento riscattare più di 1'000 CSS Coin da un partner nell’ambito di una singola transazione o di transazioni collegate (ad esempio tramite pagamenti parziali) per prodotti e servizi del partner. Se ciò dovesse accadere o se dovesse esserci un tentativo presso un partner, è necessario segnalarlo immediatamente a HS365.

Se il contratto di partecipazione tra il partner e HS365 contiene una disposizione diversa o più ampia delle presenti CG di CSS Coin, la disposizione del contratto di partecipazione ha precedenza sulle presenti CG di CSS Coin.

3.2. Pagamenti ai partner

Per accettare pagamenti da parte dei clienti sotto forma di CSS Coin, il partner deve a sua volta aprire un Wallet elettronico nell’app partner CSS Coin. Il Wallet elettronico è offerto da HS365. 

In seguito all’accettazione, un partner deve scaricare l’app partner CSS Coin e aprire un Wallet elettronico nell’app partner CSS Coin (di seguito «Wallet del partner» o «Wallet partner») attraverso la quale è possibile accettare i CSS Coin dai clienti CSS per l’acquisto di prodotti e servizi in loco presso il partner.

Ogni partner è limitato a un Wallet per sede legale. Il credito sul Wallet del partner non è soggetto a interessi. 

I CSS Coin nel Wallet del partner vengono saldati e cancellati automaticamente ogni mese. In questo caso, il partner riceve nel Wallet elettronico, in cambio dei suoi CSS Coin, il corrispondente valore (ossia il valore nominale dei CSS Coin) in franchi svizzeri entro 10 giorni dal saldo, fino a nuovo avviso gratuitamente, sul conto postale o bancario svizzero da lui indicato. Il contratto di partecipazione può contenere disposizioni diverse rispetto a quelle contenute nelle presenti CG di CSS Coin, in particolare anche per quanto riguarda le commissioni pagabili dal partner. 

Un partner non può trasferire i CSS Coin contenuti nel suo Wallet partner ad altri negozi partner o ad altre persone (eccetto HS365 nell’ambito del pagamento ai sensi del presente paragrafo 3.2.). In particolare, non possono essere restituiti CSS Coin ai clienti CSS.

4. Durata e risoluzione

Le presenti CG di CSS Coin sono valide per ogni utente finché quest’ultimo ha un Wallet e/o detiene CSS Coin e utilizza l’app.

In caso di utilizzo improprio dei CSS Coin da parte del cliente CSS e/o del partner, HS365 ha il diritto di escludere immediatamente l’utente non idoneo. Inoltre:

• tutti i CSS Coin presenti nel Wallet decadono e vengono cancellati immediatamente e senza compenso; e
• il Wallet viene bloccato e cancellato (cosa che può anche portare al blocco delle app).

HS365 può interrompere l’Ecosistema CSS Coin con un preavviso di almeno tre mesi. In questo caso:

• Il cliente CSS è tenuto a ridurre il credito del buono sotto forma di CSS Coin nel Wallet a CHF 0.00 fino alla cessazione dell’Ecosistema CSS Coin. Se alla chiusura dell’Ecosistema CSS Coin dovesse rimanere nel Wallet un credito del buono sotto forma di CSS Coin, questo scadrà automaticamente e in cambio HS365 emetterà a favore del rispettivo cliente CSS un buono, il quale autorizza esclusivamente all’acquisto di prodotti e servizi nello shop online enjoy365.ch.
• Tutti i crediti nel Wallet partner vengono saldati e cancellati automaticamente da HS365 entro un mese dalla sospensione dei CSS Coin. 

5. Sicurezza

In caso di smarrimento, furto o danneggiamento dei dati di accesso al Wallet o all’app, HS365 ha la possibilità di ripristinare l’accesso o i CSS Coin presenti nel Wallet, a condizione che l’utente dimostri di detenere l’autorizzazione al Wallet in modo soddisfacente all’HS365.

6. Garanzia

Salvo quanto espressamente indicato nelle presenti CG di CSS Coin, HS365 non si assume alcuna garanzia o responsabilità, espressa o implicita, per i contenuti e i servizi messi a disposizione nelle app e nei Wallet.

Inoltre, HS365 non si assume alcuna responsabilità per i prodotti e i servizi offerti e venduti dai negozi partner. È esclusa qualsiasi garanzia materiale e legale di HS365 riguardante i prodotti e i servizi dei negozi partner.

L’utente è  responsabile della veridicità delle informazioni e dei dati che ci fornisce. 

7. Responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, è esclusa qualsiasi responsabilità di HS365 derivante da o in relazione all'uso e all’utilizzo di CSS Coin, Wallet e app, nonché qualsiasi altro servizio offerto da HS365 in relazione all'Ecosistema Coin CSS. 

L’utente non può far valere nei confronti di HS365, a prescindere dalla base giuridica, in particolare nessuna pretesa giuridica per danni diretti o indiretti, perdita diretta o indiretta di profitti, di dati o di valore aziendale o danni secondari, indipendentemente dal fatto che i danni risp. le perdite siano derivati dall’utilizzo dei CSS Coin e/o del Wallet e/o delle app e/o in qualsiasi altro modo.

Le limitazioni di responsabilità non si applicano ai danni causati da un’azione intenzionale o da una negligenza grave da parte di HS365, o nella misura in cui queste violino le norme vincolanti svizzere, né a lesioni personali o danni alla proprietà.

8. Indennizzo

L’utente si impegna a esonerare integralmente HS365 da tutte le passività, i costi, i diritti, le azioni legali, i danni e le spese derivanti in qualsiasi modo dalla violazione da parte dell’utente di una delle disposizioni delle presenti CG di CSS Coin.

9. Proprietà intellettuale

HS365 e i suoi concessori di licenza possiedono tutti i diritti e i titoli (inclusi tutti i diritti di proprietà intellettuale) sui CSS Coin, il Wallet, le app e le ulteriori infrastrutture dell’Ecosistema CSS Coin.

All’utente viene concesso solo un diritto di utilizzo ridotto e limitato nel tempo, fatte salve le limitazioni previste dalle presenti CG di CSS Coin per l’utilizzo dei CSS Coin, dell’app e del Wallet.

10. Requisiti di sistema

L’utente è consapevole che le app sono supportate solo dai sistemi operativi per smartphone a partire dalla seguente versione:

• iOS 15
• Android 8

Non è previsto il supporto per versioni precedenti o sistemi operativi di altri produttori (ad esempio Windows). Le informazioni summenzionate sui sistemi operativi si riferiscono allo stato attuale alla data delle presenti CG di CSS Coin. In linea di massima, viene supportata solo la versione attuale dei sistemi operativi (iOS e Android). L’utente è responsabile dell’utilizzo di un sistema operativo aggiornato.

In caso di manutenzione, aggiornamenti ecc. delle app e/o del Wallet (di seguito «attività di supporto»), è possibile che i CSS Coin, le app e/o il Wallet non siano temporaneamente disponibili e/o che l’accesso a tali Coin, le app e/o i Wallet possa essere parzialmente o totalmente limitato. Qualsiasi responsabilità di HS365 è esclusa per intero e nella misura consentita dalla legge in caso di attività di supporto e di limitazioni correlate all’utilizzo dei CSS Coin, delle app e/o dei Wallet.

In caso di malfunzionamenti del sistema che determinino una limitazione parziale o totale dell’utilizzo dei CSS Coin, delle app e/o dei Wallet, HS365 e i suoi fornitori di servizi si impegneranno a intervenire tempestivamente. Qualsiasi responsabilità della HS365 è esclusa integralmente e nella misura consentita dalla legge in caso di malfunzionamenti del sistema.

11. Consenso alla notifica tramite In-app Messaging e notifiche push

Il cliente CSS acconsente a ricevere informazioni e notifiche tramite In-app Messaging e notifiche push. Queste comunicazioni possono anche essere di natura pubblicitaria e riguardare, in particolare, offerte da negozi partner.

Le notifiche possono essere personalizzate in base ai dati di utilizzo e al comportamento dell'utente. Ad esempio, possono essere presi in considerazione categorie di negozi preferite, interessi indicati dall'utente, la posizione attuale o eventi stagionali (ad esempio, promozioni primaverili di una funivia di montagna).

L'utente può revocare il proprio consenso alla ricezione di tali comunicazioni in qualsiasi momento tramite le impostazioni dell'app o del dispositivo utilizzato. La revoca non pregiudica la legittimità delle notifiche ricevute fino al momento della revoca.

12. Altro

Notifiche: le comunicazioni agli utenti sono effettuate per iscritto. «Per iscritto» significa, laddove non diversamente specificato, anche tramite e-mail o tramite le funzioni messe a disposizione all’interno delle app e dei Wallet. È responsabilità dell’utente mettere a disposizione di HS365 dati di contatto aggiornati.

Divieto di cessione: gli utenti non possono cedere o trasferire a terzi i loro diritti, doveri e/o pretese nei confronti di HS365 e/o derivanti dalle presenti CG di CSS Coin.

Clausola salvatoria: se una disposizione delle presenti CG di CSS Coin dovesse risultare (in tutto o in parte) illegale, non valida o altrimenti impraticabile, le altre disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci, mutatis mutandis.

Legge applicabile e foro competente: le presenti CG di CSS Coin e le eventuali controversie derivanti da o collegate alle presenti CG di CSS Coin sono soggette al diritto sostanziale svizzero (con l’esclusione delle norme di conflitto) e alla competenza esclusiva dei tribunali della sede della HS365, a meno che la legge non preveda obbligatoriamente un foro competente diverso.

13. Modifiche delle condizioni generali di vendita

Le presenti CG di CSS Coin sono passibili di modifica. Riportiamo in ogni caso la data delle ultime modifiche. 

Versione: [25.04.2025]