Für Kunden mit der enjoy365-App und/oder der CSS Coin Kunden-App gelten Kapitel A und Kapitel B
Für Partner mit der CSS Coin Partner-App gilt nur Kapitel B.
Kapitel A: Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Onlineshop Version [1.0] – [31.03.2025]
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Onlineshop (nachfolgend "AGB Onlineshop") der Health Service 365 AG (nachfolgend "HS365", "wir" oder "uns"), gelten für die Rechtsgeschäfte, die im Onlineshop über die Website (www.enjoy365.ch) sowie über die enjoy365-App und die CSS Coin Kunden-App abgeschlossen werden. Der eben genannte Onlineshop wird für die Versicherten der Unternehmen der CSS Gruppe (nachfolgend zusammen “CSS”) durch die HS365 betrieben. Für die Verifizierung der Kundenbeziehung zur CSS Versicherung AG und der Mitgliedschaft im CSS Verein lässt die CSS Kranken-Versicherung AG, ein Unternehmen der CSS, der HS365 verschlüsselte Angaben zu Versichertennummer und Geburtsdatum zukommen. Dies ermöglicht der HS365 zu prüfen, ob ein Kunde bestellberechtigt ist. Eine Kundenbeziehung zur CSS Versicherung AG, welche der Kunde für weniger als ein Jahr eingegangen ist (z.B. Abschluss einer Reiseversicherung für 17 oder 31 Tage), berechtigt den Kunden nicht zur Vornahme von Bestellungen im Onlineshop über www.enjoy365.ch, die enjoy365-App und/oder die CSS Coin Kunden-App. Bei einem Neuabschluss einer Kundenbeziehung zur CSS Versicherung AG kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis der Kunde sich als berechtigter Kunde verifizieren lassen kann und in der Folge Bestellungen im Onlineshop über www.enjoy365.ch,die enjoy365-App und/oder die CSS Coin Kunden-App vornehmen kann. Durch die Nutzung des Onlineshops (sei dies über www.enjoy365.ch, die enjoy365-App und/oder die CSS Coin Kunden-App) geht der Kunde ein Vertragsverhältnis mit der HS365 ein.
Die HS365 behält sich das Recht vor, diese AGB Onlineshop jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB Onlineshop, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden kann. Entgegenstehende oder von diesen AGB Onlineshop abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die HS365 stimmt ausdrücklich und schriftlich ihrer Geltung zu.
Als Kunde wird jede natürliche und juristische Person bezeichnet, welche mit der HS365 geschäftliche Beziehungen unterhält.
Das Angebot von Waren und Dienstleistungen im Onlineshop richtet sich ausschliesslich an Kunden der CSS mit Wohn- oder Firmensitz in der Schweiz. Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz, es sei denn, es wird individuell eine andere Lieferadresse vereinbart. Angebote sind gültig, solange die Ware im Onlineshop auffindbar ist und/oder der Vorrat reicht.
Die im Onlineshop angebotenen Waren und Gutscheine sind für den persönlichen Bedarf vorgesehen und dienen der Gesundheitsprävention der Kunden. Entsprechend widersprechen ein Weiterverkauf bzw. der Handel mit gekauften Waren dem Sinn und Zweck dieses Grundsatzes. Weiterverkäufe können die Sperrung des Kundenkontos nach alleinigem Ermessen und ohne Begründung der Health Services 365 AG zur Folge haben. Für alle Waren-Bestellungen mit Erfordernis des Mindestalters von 16 Jahren bestätigt der Kunde mit seiner Bestellung die Einhaltung der entsprechenden gesetzlichen Bestimmungen.
Mehrfachbestellungen, welche die bei den jeweiligen Waren angegebene vordefinierte Maximalmenge pro Kunde übersteigen, werden ohne Begründung storniert. Der kumulierte Kundenvorteil pro Kunde ist auf CHF 2'000.00 pro Jahr begrenzt. Wird dieser Kundenvorteil erreicht, wird das Kundenkonto für die Vornahme von Bestellungen gesperrt. Der aktuelle Stand des Kundenvorteils ist im Kundenkonto ersichtlich. Am 1. Januar wird das Konto jeweils wieder für einen kumulierten und maximalen Kundenvorteil von CHF 2'000.00 pro Jahr freigeschaltet. Für CSS Coins gelten gesonderte Limiten gemäss Ziff. 15 dieser AGB Onlineshop.
2. Leistungen der HS365 und deren Onlineshop
Die HS365 bemüht sich, ihren Onlineshop immer innovativ und up-to-date zu halten. HS365 erbringt ihre Leistungen professionell und sorgfältig gemäss diesen AGB Onlineshop sowie den übrigen Vertragsbestimmungen. Die HS365 ist bestrebt, ihren Kunden ständig aktuelle Waren anzubieten.
3. Preisangaben
Die im Onlineshop dargestellten Verkaufspreise sind in Schweizerfranken (CHF) angegeben. Die Verkaufspreise stellen Marktpreise abzüglich Spezialrabatte dar, welche ausschliesslich den Versicherten und Vereinsmitgliedern der CSS angeboten werden. Der Verkaufspreis enthält dabei sämtliche Steuern (insbes. Mehrwertsteuer), sowie allfällig vorgezogene Recyclinggebühren und Urheberrechtsabgaben. Ausserdem können Versandkosten gemäss unseren Versandbedingungen anfallen. Die Versandkosten werden jedoch in den meisten Fällen durch die HS365 getragen.
Die HS365 behält sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Waren und Dienstleistungen jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Onlineshop zum Zeitpunkt der Bestellung.
Kostenpflichtige Zusatzleistungen (z.B. Teilung eines Auftrages) werden auf der Rechnung separat aufgeführt.
4. Wareninformationen, Verfügbarkeits- und Garantieangaben
Die HS365 ist stets bemüht, die Kunden über die angebotenen Waren und Dienstleistungen bestmöglich zu informieren und aufzuklären. Diese Informationen werden zum Teil direkt von den Herstellern oder von Experten beziehungsweise unseren Botschaftern bezogen und für die Kunden übersichtlich und kundenfreundlich zusammengestellt. Jegliche Informationen über Waren, Dienstleistungen, Empfehlungen, Garantiebestimmungen und Garantiedauer, welche im Onlineshop oder auf Printmaterialien publiziert werden, sind deshalb ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen. Insbesondere kann für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Informationen keine Haftung übernommen werden. Die von Experten und Botschaftern vertretene Meinung zu Waren, gibt deren persönliche Meinung wieder.
Abbildungen von Waren in Printmaterialien (Flyer, Kataloge, etc) und im Onlineshop dienen der Illustration und sind unverbindlich. Ausserdem wird keine Haftung für beworbene Waren übernommen, wenn diese auf einer anderen Plattform verkauft wurden, auf welche www.enjoy365.ch, die enjoy365-App oder die CSS Coin Kunden-App verlinken. Hier gelten immer die jeweiligen allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Shops.
Die HS365 legt grossen Wert darauf, die Verfügbarkeitsangaben sorgfältig zu pflegen und so korrekt und genau wie möglich auszuweisen. Viele der angebotenen Waren werden von Herstellern in der Schweiz bezogen. Aufgrund von Produktions- oder Lieferengpässen oder durch fehlerhafte Lagerbestandsdaten kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen. Alle Angaben zu Lieferzeiten sind deshalb nicht verbindlich und ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern. Die Lieferung kann zudem gänzlich verunmöglicht werden, wenn eine Ware nicht mehr hergestellt oder geliefert werden kann. In diesem Fall tritt eine Lieferunmöglichkeit gemäss Ziff. 5 der AGB Onlineshop ein.
5. Vertragsabschluss mit der HS365
Die HS365 ist Anbieterin und Verkäuferin der im Onlineshop angebotenen Waren und Dienstleistungen. Die Versicherten der CSS und CSS Vereinsmitglieder als Konsumenten und Käufer der Waren und Dienstleistungen im Onlineshop treten bei deren Erwerb über www.enjoy365.ch bzw. über die enjoy365-App oder die CSS Coin Kunden-App somit direkt und ausschliesslich mit der HS365 in ein Vertragsverhältnis ein. Es entsteht in diesem Zusammenhang kein Vertragsverhältnis mit der CSS oder dem CSS Verein. Die Waren, Dienstleistungen und Preise, die im Onlineshop der HS365 publiziert sind, gelten als Angebot (Offerte). Dieses Angebot (Offerte) steht jedoch immer unter der (auflösenden) Bedingung einer Lieferunmöglichkeit oder einer fehlerhaften Preisangabe (von Seiten der Hersteller oder von der HS365). Das heisst, dass es aufgrund von nicht mehr verfügbaren Artikeln zu Nichtlieferung kommen kann. Zudem kann es auch sein, dass wir allenfalls im Onlineshop nicht die richtigen Preise angegeben haben.
Der Vertragsschluss kommt zustande, sobald der Kunde im Onlineshop (d.h. über www.enjoy365.ch, die enjoy365-App, die CSS Coin Kunden-App, per Telefon, Fax oder E-Mail) seine Bestellung aufgibt. Das Eintreffen der Bestellung bei einer Online-Bestellung über www.enjoy365.ch, die enjoy365-App oder die CSS Coin Kunden-App wird dem Kunden mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung (per E-Mail oder über die enjoy365-App oder CSS Coin Kunden-App) angezeigt. Der Erhalt der automatisch generierten Bestellbestätigung enthält keine Zusage, dass die Ware auch tatsächlich erhältlich ist bzw. geliefert werden kann. Sie zeigt dem Kunden lediglich an, dass die abgegebene Bestellung eingetroffen ist und somit der Vertrag zustande gekommen ist, welcher unter der auflösenden Bedingung der Nichtlieferung steht.
Falls eine der oben genannten (auflösenden) Bedingungen eintritt, wird der Vertrag sofort und ohne Mitwirkung der Parteien aufgelöst. Über eine solche Auflösung informieren wir unsere Kunden sofort. Falls die Übergabe der Ware schon vorher erfolgt ist, fällt das Eigentum automatisch an die HS365 zurück und der Kunde ist zur Rückleistung (unter Rückzahlung des bezahlten Preises durch die HS365) verpflichtet. Falls die Übergabe der Ware noch nicht erfolgt ist, ist der Kunde weder zur Bezahlung des Kaufpreises noch zur Annahme verpflichtet. Infolge einer solchen Vertragsauflösung ist die HS365 nicht zu einer Ersatzlieferung verpflichtet, jedoch stets darum bemüht.
6. Zahlungsbedingungen
Der Kunde verpflichtet sich, mit den von der HS365 zur Verfügung gestellten Zahlungsmöglichkeiten zu bezahlen. Die aktuellen Zahlungsmöglichkeiten sind jeweils hier publiziert. Die aktuellen Zahlungsmittelgebühren sind in den Versand & Zahlungsbedingungen ersichtlich und werden im Bestellprozess detailliert ausgewiesen.
7. Eigentumsvorbehalt
Waren, die dem Kunden geliefert werden, bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der HS365. Der Kunde räumt der HS365 automatisch das Recht ein, einen allfälligen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen.
8. Zahlungsverzug
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, befindet sich der Kunde mit allen offenen Beträgen, die geschuldet sind, sofort und ohne Mahnung in Verzug. Die HS365 behält sich vor, alle Lieferungen auszusetzen. Zudem behält sich die HS365 bei den betroffenen Bestellungen das Rücktrittsrecht vor. Die HS365 kann ab der 2. Mahnung und den damit verbundenen manuellen Aufwänden eine Mahn- und oder Inkassogebühr erheben.
Ab der 2. Mahnung können Mahngebühren von CHF 30 und Inkassogebühren von CHF 60 pro Inkassofall und zusätzlich alle anfallenden Drittkosten (wie z.B. Betreibungs-, Anwalts- und Administrationsgebühren) anfallen.
Die HS365 kann die Zahlungsoption “Rechnung” jederzeit bei Kunden entfernen, bei denen ein Zahlungsverzug oder andere Umstände bekannt werden, die die Kreditwürdigkeit reduzieren. In diesem Fall kann der Kunde nur noch mit den anderen zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln gemäss unseren Versand- & Zahlungsbedingungen Bestellungen tätigen.
Die HS365 kann eine Bestellung annullieren oder suspendieren, falls
(a) ein Kunde nicht kreditwürdig ist oder scheint,
(b) mehr als eine ausstehende Mahnung hat, oder
(c) begründeter Verdacht auf unlautere Absichten besteht.
9. Stornierung und Vertragsauflösung
Bestellungen des Kunden bei der HS365 sind gemäss Ziff. 5 dieser AGB Onlineshop verbindlich. Der Kunde ist danach zur Annahme der bestellten Dienstleistung/Ware verpflichtet. Nachträgliche Änderungen und Stornierungen sind in gewissen Fällen möglich, liegen aber im Ermessen der HS365 und können mit Umtriebskosten verbunden werden, die dem Kunden weiterverrechnet werden.
Sollte der Kunde trotz Annahmeverpflichtung die Waren innerhalb von zwei Wochen nicht annehmen, so kann die HS365 den Vertrag auflösen, sowie die Umtriebskosten dem Kunden in Rechnung stellen.
Im Falle einer Lieferunmöglichkeit gemäss Ziff. 5 dieser AGB Onlineshop steht dem Kunden frühestens vier Wochen nach dem vereinbarten Liefertermin das Rücktrittsrecht zu. Bei einer Stornierung aufgrund Nichtlieferung erstattet die HS365 dem Kunden bereits im Voraus bezahlte Beträge zurück. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit. Weitere Ansprüche wegen Lieferverzug oder Ausfall der Lieferung sind ausgeschlossen.
10. Umtausch und Rückgabe
Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum an die HS365 zurückgeschickt werden. Achtung: Die Ware muss zwingend neu, ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand inkl. Etikette(n) und Originalverpackung sowie mit der Rechnung zurückgesendet werden. Auch Schlafsäcke, Trainingsshirts und Schuhe müssen in der unversehrten Originalverpackung retourniert werden. Die Originalverpackung der Schuhe (Schuhschachtel) darf selbst nicht als Rücksendeverpackung dienen. Die Retouren können mit der Post zurückgesendet werden. Ausserdem kann die Retoure direkt in unserem Lager in Langenthal, Chasseralstrasse 1-3, abgegeben werden.
Die Kosten für die Rücksendung werden vom Kunden getragen.
Des Weiteren ist zu beachten, dass wir keine Verantwortung für verlorene oder verzögerte Retouren übernehmen können. Wir empfehlen daher, das Paket mit dem Paket-Tracker zu verfolgen. Die Verantwortung geht an uns über, sobald die Retoure unser Lager erreicht hat. Wir senden dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung des Retouren-Eingangs.
Das Rückgaberecht ist ausgeschlossen für folgende Waren:
Funktionswäsche
Beautyartikel
Nahrungsmittel
Artikel aus speziellen Aktionen "z.B. Top Deals"
Artikel mit dem Vermerk „dieser Artikel kann nicht zurückgenommen werden"
Waren, die speziell für Kunden bei Lieferanten bestellt wurden
Spezialanfertigungen
CSS Coins (wie nachfolgend unter Ziff. 15 dieser AGB Onlineshop definiert)
Sind oben genannte Waren defekt, unvollständig oder in schlechtem Zustand, können sie retourniert werden. In diesem Fall ist die HS365 um einen gleichwertigen Ersatz bemüht. Sollte dies nicht möglich sein, wird das bereits bezahlte Geld zurückerstattet. Der Umtausch, sowie die Rückgabe von obgenannten Waren sind grundsätzlich nicht möglich. Nur ausnahmsweise und nach Absprache kann ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Als Preisbasis für alle Rückgaben und Umtausche gilt immer maximal der aktuelle Preis, der am Tage der Rückgabe oder des Umtausches gültig ist. Waren, die speziell für den Kunden bestellt wurden, sowie individuell konfigurierte Waren, sind von der Rückgabe oder vom Umtausch gänzlich ausgeschlossen.
11. Lieferung
Ausgelieferte oder abgeholte Waren sind sofort auf Richtigkeit, Vollständigkeit und Unversehrtheit zu überprüfen. Sollten Fehler oder Schäden (sichtbare oder nicht sichtbare) auftauchen, so sind diese durch den Kunden unmittelbar nach Entdecken, spätestens aber innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt der Sendung oder Übernahme der Waren an die HS365 mitzuteilen. Für das weitere Vorgehen der Schadenabwicklung muss die Sendung im Lieferzustand aufbewahrt werden und die Ware darf nicht benutzt werden.
12. Warenrücksendungen aus Reparatur
Falls der Kunde Waren zur Reparatur an die HS365 zurücksenden will, erfolgt diese auf Rechnung und Gefahr des Kunden an den jeweils bekannt gegebenen Rücksendeort. Die Waren sind mit sämtlichem Zubehör und fachgerecht verpackt sowie versichert einzuschicken. Der Rücksendung muss ein ausführlicher Fehler- oder Defekt-Beschrieb und eine Kopie der Rechnung beigelegt werden.
13. Service und Gewährleistung
Es gilt stets die zweijährige Gewährleistungsfrist seit Auslieferdatum. Die Rechnungs-Quittung gilt als Garantieschein.
Im Gewährleistungsfall sehen die Hersteller regelmässig eine Reparatur, einen Austausch durch eine gleichwertige Ware oder eine Vergütung in der Höhe des Zeitwertes, höchstens jedoch zum Kaufwert der Ware, vor. Der Entscheid liegt in jedem Fall beim Hersteller.
Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung seitens der HS365 hinausgeht muss der Kunde, sich direkt an den Hersteller wenden. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass die Waren nicht von HS365 selbst produziert werden. Ansprüche aus Herstellergarantie werden ausschliesslich durch den Hersteller gewährt. Die Prüfung eines Garantieanspruches obliegt alleine dem Hersteller.
Eine Leistung im Falle eines Gewährleistungsfalles kann nur erbracht werden, sofern keine Ausschlussgründe vorliegen wie Schäden durch Fehlmanipulationen oder mechanische Beschädigungen. Darunter fallen zum Beispiel Elementarschäden, Feuchtigkeitsschäden, Sturz- und Schlagschäden, übermässige Abnutzung und Defekte infolge von Eingriffen oder Modifikationen. Ausgeschlossen von der Gewährleistung oder eine reduzierte Gewährleistungsdauer haben Verschleissteile, Batterien, Akkus, Lampen usw.
Im Shop als "Testmodell" gekennzeichnete Waren sind Vorführwaren. Das heisst, dass diese Waren bereits benutzt und getestet wurden. Diese Waren können leichte optische Mängel haben, weshalb sie zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Diese optischen Mängel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. In Bezug auf die Funktionalität und Gebrauchstauglichkeit gelten die normalen Garantiebestimmungen der Hersteller.
Erhebt der Hersteller bzw. Servicepartner im Falle einer Reparatur ausserhalb der Garantiepflicht Kosten, fallen diese zu Lasten des Kunden. Bei Waren, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder der Mangel nicht unter die Garantie des Herstellers fällt, kann die HS365 oder der Hersteller die Kosten für die Prüfung sowie den Versand auf den Kunden überwälzen.
Der Garantieaustausch oder die Garantiereparatur führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiedauer. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen gemäss Art. 197 ff. OR. Der Kunde hat einen Anspruch auf Nachbesserung, nicht aber auf Wandelung oder Minderung.
14. Einlösen von Rabatt-Gutscheinen
Die HS365 und Partnerunternehmen wie zum Beispiel humanoo.com (eTherapists GmbH) können sogenannte Rabatt-Gutscheine ausgeben. Diese Rabatt-Gutscheine können einen Mindestbestellwert voraussetzen. Dies ist jeweils auf dem Rabatt-Gutschein selbst ersichtlich. Rabatt-Gutscheine können im Normalfall nicht kumuliert werden. Das heisst, dass pro Einkauf immer nur ein Rabatt-Gutschein eingelöst werden kann. Wertgutscheine, die wertmässig nicht vollständig im Onlineshop über www.enjoy365.ch, die enjoy365-App oder die CSS Coin Kunden-App eingelöst werden, berechtigen nicht zur Auszahlung des Differenzbetrags, und der Differenzbetrag geht ersatzlos verloren.
15. Erwerb und Nutzung von Gutscheinen in Form von CSS Coins
Erwerb
Die bei der CSS Versicherung AG zusatzversicherten Kunden können im Onlineshop über enjoy365.ch, die enjoy365-App und die CSS Coin Kunden-App Gutscheine in Form von Coins (sog. "CSS Coins") erwerben (ein CSS Coin hat dabei einen Gegenwert von CHF 1.00, der Gegenwert eines CSS Coins nachfolgend auch "Nennwert"). Der Erwerb von Gutscheinen in Form von CSS Coins ist aktuell pro Kalenderjahr und pro Kunde auf maximal CHF 500.00 limitiert, wobei der Nennwert der CSS Coins für die Berechnung dieser Limite massgebend ist.
Um Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins zu erwerben, muss der Kunde die CSS Coin Kunden-App oder die enjoy365-App herunterladen und sich auf der CSS Coin Kunden-App oder der enjoy365-App registrieren und verifizieren. Für die Eröffnung der CSS Coin Wallet in der CSS Coin Kunden-App, oder noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) in der enjoy365-App, muss sich der Kunde mittels eines Benutzernamen in Form einer verifizierbaren E-Mail Adresse anmelden. Es wird in der Folge automatisch eine elektronische Wallet erstellt (nachfolgend "Wallet"). Über den Button "Guthaben aufladen" in der Wallet kann der Kunde sodann Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins erwerben. Der Kunde wird dabei automatisch auf einen mit dem enjoy365 Onlineshop verknüpften Check-out-Prozess weitergeleitet. Über diesen Check-out-Prozess kann der Kunde (nach erfolgreicher Registrierung auf der CSS Coin Kunden-App oder der enjoy365-App) Gutscheine in Form von CSS Coins erwerben. Es wird eine automatisch generierte Bestellbestätigung gemäss Ziff. 5 dieser AGB Onlineshop erstellt.
Die HS365 kann einzelnen Kunden oder bestimmten Kundengruppen kostenlose CSS Coins zuweisen und die Wallet dieser Kunden entsprechend aufladen. CSS Coins, welche der Kunde auf diese Weise erhält, werden für die Berechnung der nachfolgend in dieser Ziffer 15 erwähnten Limiten berücksichtigt. Unter keinen Umständen hat der Kunde einen Anspruch auf die Zuteilung von kostenlosen CSS Coins, eine Zuteilung steht im alleinigen Ermessen der HS365.
Nutzung
Die CSS Coins können vom Kunden direkt in seiner Wallet, auf die der Kunde über die CSS Coin Kunden-App, oder noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) über die enjoy365-App, zugreifen kann, aufbewahrt und verwaltet werden. Über die CSS Coin Kunden-App, oder noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) über die enjoy365-App, kann der Kunde mittels digitalem QR-Code (mit den CSS Coins) bei zugelassenen Partnershops vor Ort Produkte und Dienstleistungen erwerben. Die CSS Coins können ausschliesslich bei zugelassenen Partnershops für den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen eingelöst werden, und damit ausschliesslich an die Partnershops im Gegenzug für Produkte und Dienstleistungen übertragen werden; eine anderweitige Verwendung und Übertragung der CSS Coins ist ausgeschlossen. CSS Coins berechtigen den Kunden zu keinem Zeitpunkt zu einer Barauszahlung in den/durch die Partnershops.
In einem Wallet können CSS Coins mit einem Gegenwert bzw. Nennwert von maximal CHF 1'000.00 aufbewahrt und geführt werden, wobei jeder Kunde auf ein Wallet beschränkt ist. Da ein CSS Coin einen Gegenwert von CHF 1.00 (d.h. Nennwert von CHF 1.00) hat, kann ein Kunde zu keinem Zeitpunkt mehr als insgesamt 1'000 CSS Coins halten; ist die Limite von 1'000 CSS Coins im Wallet erreicht, können keine weiteren CSS Coins erworben werden.
Zugelassene Partnershops bei denen der CSS Coin eingesetzt werden kann
Eine Liste mit den zugelassenen Partnershops findet sich unter folgendem Link. Die Liste mit den zugelassenen Partnershops unterliegt einer laufenden Anpassung durch die HS365 und einem Partnershop kann die Zulassung jederzeit entzogen werden. Es besteht kein Anrecht des Kunden auf bestimmte Produkte und Dienstleistungen des Partnershops oder auf bestimmte Partnershops. So dürfen namentlich Partner, als Dienstleister im Bereich der Komplementärmedizin, CSS Coins ausschliesslich für Selbstzahlerleistungen annehmen. Leistungen, die über die Grund- oder Zusatzversicherung abgerechnet werden können, dürfen nicht mit CSS Coins bezahlt werden.
Verfall und Rückerstattung Nennwert
Ein CSS Coin verfällt jeweils am 31. Dezember (24:00 Uhr – Mitternacht) des dem Erwerb des fraglichen CSS Coins folgenden Kalenderjahres (nachfolgend "Verfallzeitpunkt"), sofern der CSS Coin nicht bis zum Verfallzeitpunkt bei einem Partnershop eingelöst wurde. Wird beispielsweise ein CSS Coin am 12. Februar 2026 erworben, verfällt dieser CSS Coin spätestens am 31. Dezember 2027, 24:00 Uhr, sofern er hiervor nicht bei einem Partnershop eingelöst wurde.
Im Falle eines Verfalls von CSS Coins wird dem Kunden der ursprünglich von ihm für die verfallenen CSS Coins tatsächlich bezahlte Kaufpreis (also exkl. allfälliger von der CSS subventionierten Beträge) zurückerstattet (nachfolgend "Rückerstattungsbetrag"). Der Rückerstattungsbetrag entspricht dabei nicht dem Nennwert der verfallenen CSS Coins, sofern die verfallenden CSS Coins durch den Kunden unter dem Nennwert erworben wurde, und es besteht kein Anspruch des Kunden auf den Nennwert der verfallenen CSS Coins.
Der Kunde wird bei Registrierung in der CSS Coin Kunden-App und in der enjoy365-App zwecks Überweisung eines allfälligen Rückerstattungsbetrags (siehe hiervor) aufgefordert, seine Schweizerische Post- oder Bankkontoverbindung mittels Eingabe der IBAN-Nummer zu erfassen. Zudem kann der Kunde seine IBAN-Nummer jederzeit auch in der CSS Coin Kunden-App, der enjoy365-App oder auf www.enjoy365.ch erfassen. Sollte ein Kunde es unterlassen, seine IBAN-Nummer auf www. enjoy365.ch, in der CSS Coin Kunden-App oder in der enjoy365-App zu erfassen oder sollte der Kunde seine IBAN-Nummer im Nachgang löschen, wird er mittels einer entsprechenden Meldung per E-Mail, welche als Username für die CSS Coin Kunden-App, die enjoy365-App bzw. den enjoy365-Account hinterlegt ist, vor dem Verfallzeitpunkt zweimal aufgefordert, seine IBAN-Nummer (wieder) zu erfassen.
Sollte der Kunde seine IBAN-Nummer trotz Mahnung nicht vor dem Verfallzeitpunkt erfassen: (a) verwirkt der CSS Kunde das Recht auf Geltendmachung des Rückerstattungsbetrags und der Rechte aus den CSS Coins; und (b) stimmt der CSS Kunde hiermit zu, dass er sämtlichen Ansprüchen und Rechten auf den Rückerstattungsbetrag sowie auf die am Verfallszeitpunkt verfallenden CSS Coins in unwiderruflicher Weise verlustig erklärt wird. Die HS365 kann in der Folge den entsprechenden Rückerstattungsbetrag an eine durch HS365 zu bestimmende wohltätige Einrichtung spenden. Der CSS Kunde hat jedoch ausdrücklich kein Recht auf Weiterleitung des Rückerstattungsbetrags. Spendenbestätigungen werden dem Kunden nicht ausgestellt.
Das Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins wird zu keinem Zeitpunkt verzinst, dies unabhängig davon, ob das Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins bei Partnershops eingelöst werden kann oder nicht. Es ist zu keinem Zeitpunkt auf dem Rückerstattungsbetrag Zins oder Verzugszins geschuldet.
Stornierung, Umtausch und Rückgabe
Es ist nicht möglich, CSS Coins umzutauschen, zu retournieren oder zu stornieren. Eine Löschung der Wallet oder der CSS Coin Kunden-App und/oder enjoy365-App führt nicht zu einer automatischen Rückabwicklung des Erwerbs der CSS Coins. Eine Rückerstattung des für die CSS Coins tatsächlich durch den Kunden bezahlten Kaufpreises erfolgt erst bei Verfall der CSS Coins (siehe hiervor), sofern die Post- oder Bankkontoverbindung seitens des Kunden entsprechend in der CSS Coin Kunden-App, in der enjoy365-App oder auf www.enjoy365.ch erfasst wurde.
Der Kunde nimmt weiter zur Kenntnis, dass, sofern er ein Produkt, das er vorgängig bei einem Partnershop unter Einlösung von CSS Coins erworben hat, retournieren möchte und der Partnershop eine solche Retournierung erlaubt, der Partnershop dem Kunden nur einen nicht übertragbaren und ausschliesslich beim entsprechenden Partnershop für Produkte und Dienstleistungen einlösbaren Gutschein über den Kaufpreis ausstellen darf; Weder die eingelösten CSS Coins, der Nennwert der CSS Coins, noch der Kaufpreis, der vom Kunden bezahlt wurde, darf durch den Partnershop rückerstattet werden.
Verhältnis zu den anderen Bestimmungen der AGB Onlineshop
Es wird im Weiteren für den Erwerb und die Nutzung der CSS Coins sowie für die Wallet auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Endnutzer (CSS Coins) verwiesen (siehe unter Kapitel B).
Betreffend CSS Coins ist diese Ziff. 15 massgebend und geht den übrigen Bestimmungen dieser AGB Onlineshop vor.
16. Haftung
Schadenersatzansprüche aus Nichtlieferung, aus Vertragsauflösung, aus Vertragsverletzung, aus Schlechterfüllung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung, sind, soweit nicht vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln vorliegt, gegen die HS365 und gegen die Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen der HS365 gänzlich ausgeschlossen.
ACHTUNG: Jegliche Haftung für indirekte Schäden, mittelbare Schäden und Folgeschäden, die sich aus dem Gebrauch, der Fehlleistung oder dem (Leistungs-)Ausfall von durch HS365 gelieferte Waren und Dienstleistungen ergeben, ist ausgeschlossen.
17. Datenschutz
Mit der Akzeptanz dieser AGBs Onlineshop erklärt der Kunde auch die Datenschutzerklärung der HS365 in ihrer jeweils geltenden Fassung gelesen und verstanden zu haben. Kundendaten können innerhalb der HS365 ausgetauscht werden.
18. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Diese AGB Onlineshop und allfällige Streitigen aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB Onlineshop unterliegen materiellem Schweizer Recht (unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen) und der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte am Sitz der HS365, sofern von Gesetzes wegen kein anderer Gerichtsstand zwingend vorgesehen ist.
19. Teilungültigkeit
Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB Onlineshop (ganz oder teilweise) als rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen mutatis mutandis in vollem Umfang in Kraft und wirksam
20. Keine Abtretung
Die Kunden dürfen ihre Rechte, Pflichten und/oder Ansprüche gegenüber HS365 und/oder aus diesen AGB Onlineshop weder an einen Dritten abtreten noch übertragen
21. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese AGB Onlineshop können sich ändern. Wir führen dazu jeweils das Datum der letzten Änderungen auf.
Version: [31.03.2025]
Kapitel B: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Endnutzer (CSS COIN) Version 1.0 - [31.03.2025]
1. Allgemeines
Bei der CSS Versicherung AG zusatzversicherte Kunden (nachfolgend "CSS Kunden" oder "Kunde") können im Onlineshop der Health Service 365 AG über enjoy365.ch, über die enjoy365-App oder die CSS Coin Kunden-App Gutscheine in Form von Coins (sog. "CSS Coins") erwerben. Mit den CSS Coins können bei Partnershops Produkte und Dienstleistungen erworben werden. Bei den Partnershops (nachfolgend "Partnershops" oder "Partner") handelt es sich um von der Health Service 365 AG (nachfolgend "HS365", "wir" oder "uns") unabhängige Drittanbieter von Produkten und/oder Dienstleistungen, die aufgrund spezifischer Kriterien durch die HS365 ausgewählt und akkreditiert wurden. Eine Liste der zugelassenen Partnershops findet sich hier. Um CSS Coins erwerben bzw. entgegennehmen zu können, gilt es für Kunden und Partner zunächst folgendes zu beachten:
Für Kunden: Um Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins zu erwerben, muss der CSS Kunde zunächst die CSS Coin Kunden-App oder die enjoy365-App herunterladen und sich auf der CSS Coin Kunden oder der enjoy365-App registrieren und verifizieren. Zwecks Registration muss sich der CSS Kunde mittels eines Benutzernamen in Form einer verifizierbaren E-Mail Adresse in der Wallet (siehe sogleich) der CSS Coin Kunden-App, oder noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) der enjoy365-App, anmelden.
Für Partner: Um CSS Coins von CSS Kunden entgegennehmen zu können, muss der Partner die CSS Coin Partner-App herunterladen und sich auf der CSS Coin Partner-App registrieren.
Über die CSS Coin Kunden-App, und noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) über die enjoy365-App, sowie die CSS Coin Partner-App (nachfolgend zusammen die "Apps") erhalten sowohl der CSS Kunde wie auch der Partner Zugang zu ihrer jeweiligen elektronischen Wallet (nachfolgend je die "Wallet"), die in die jeweilige App integriert ist. Über die jeweiligen Wallets, die in die jeweils zugehörige App integriert sind, kann:
einerseits der CSS Kunde CSS Coins erwerben sowie diese aufbewahren, verwalten und bei zugelassenen Partnershops einlösen; und
andererseits der Partner die CSS Coins entgegennehmen und bis zur automatischen Saldierung aufbewahren.
(nachfolgend zusammen "CSS Coin Eco-System").
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB CSS Coin") gelten für den Erwerb, die Nutzung, die Verwendung sowie die Entgegennahme der CSS Coins, die Nutzung der jeweiligen Apps und Wallets und sämtlicher, weiteren durch die HS365 angebotenen Leistungen im Zusammenhang mit dem CSS Coin Eco-System. Die Apps sowie deren Nutzung sind – sofern nicht in Kapitel A anderweitig geregelt – auch Gegenstand dieser AGB CSS Coin.
Mit der Verwendung einer App, der Eröffnung einer Wallet sowie jeweils mit dem Erwerb und der Verwendung von CSS Coins durch den CSS Kunden bzw. der Entgegennahme von CSS Coins durch den Partner (CSS Kunden und Partner nachfolgend zusammen die "Nutzer") gelten diese AGB CSS Coin jeweils durch den entsprechenden Nutzer als akzeptiert.
Die Nutzer werden hiermit darauf hingewiesen, dass sie zu keinem Zeitpunkt durch den Erwerb, die Verwendung bzw. Entgegennahme von CSS Coins, die Nutzung der Apps und Wallets oder sonst wie – neben ihrem bestehenden Versicherungsvertrag nach VVG – in ein Vertragsverhältnis mit der CSS Holding AG, der CSS Versicherung AG oder einer anderen Gruppengesellschaft der CSS Gruppe (nachfolgend zusammen "CSS") eintreten. Haftungsansprüche oder sonstige Ansprüche gegen die CSS Holding AG, CSS Versicherung AG oder eine andere Gruppengesellschaft der CSS Gruppe seitens eines Nutzers sind in diesem Zusammenhang somit vollumfänglich ausgeschlossen.
HS365 behält sich das Recht vor, diese AGB CSS Coin jederzeit zu ändern. Es wird von jedem Nutzer erwartet, die AGB CSS Coin regelmässig zu konsultieren. Die jeweils aktuelle Fassung der AGB CSS Coin findet sich hier.
2. Bestimmungen für CSS Kunden
2.1. Dienstleistung
Die CSS Coins ermöglichen es den CSS Kunden (ausschliesslich) Produkte und Dienstleistungen bei Partnershops vor Ort zu erwerben. Ein CSS Coin hat dabei den Gegenwert von CHF 1.00 (nachfolgend "Nennwert").
CSS Coins können durch den CSS Kunden direkt in seiner Wallet, auf die der CSS Kunde über die CSS Coin Kunden-App, oder noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) über die enjoy365-App, zugreifen kann, aufbewahrt und verwaltet werden. Wir bieten dabei die folgenden Leistungen für CSS Kunden an:
- Kauf von CSS Coins: Im Onlineshop können über www.enjoy365.ch, die enjoy365-App und die CSS Coin Kunden-App Gutscheine in Form von CSS Coins erworben werden. Der Erwerb der CSS Coins kann nur erfolgen, wenn der CSS Kunde sich vorgängig über die CSS Coin Kunden-App oder die enjoy365-App registriert und verifiziert hat (wie nachfolgend in Ziff. 2.2 definiert) und die Wallet in der Folge in der CSS Coin Kunden-App, oder noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) in der enjoy365-App, erstellt wurde. Die CSS Coins werden nach Erwerb im Onlineshop über www.enjoy365.ch,die enjoy365-App oder die CSS Coin Kunden-App automatisch dem CSS Kunden in der Wallet gutgeschrieben. Die CSS Kunden können sodann in der Folge auf die CSS Coins in ihrer Wallet zugreifen. Die CSS Coins sind mit Ausnahme der hiernach ("Kauf mit CSS Coins") und in Ziff. 2.4 dieser AGB CSS Coins vorgesehenen Ausnahmen nicht übertragbar.
- Kauf mit CSS Coins: Über die CSS Coin App, oder noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) über die enjoy365-App, kann der CSS Kunde mittels Scannen von QR-Codes (mit den CSS Coins) bei Partnershops vor Ort Produkte und Dienstleistungen erwerben. Die CSS Coins können ausschliesslich bei Partnershops für den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen eingelöst werden, und damit ausschliesslich an die Partnershops im Gegenzug für Produkte und Dienstleistungen übertragen werden; eine anderweitige Verwendung und Übertragung der CSS Coins ist ausgeschlossen. CSS Coins berechtigen den Kunden zu keinem Zeitpunkt zu einer Barauszahlung in den/durch die Partnershops.
Die erworbenen Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins sind nicht von der Einlagensicherung erfasst. Ferner wird die HS365 nicht von der Eidgenössischen Finanzmarktaufsicht (FINMA) beaufsichtigt.Die HS365 ist Mitglied beim VQF Verein zur Qualitätssicherung von Finanzdienstleistungen.
2.2. Registrierung
Um am CSS Coin Eco-System teilnehmen zu können und Gutscheine in Form von CSS Coins zu erwerben, muss der CSS Kunde zunächst die CSS Coin Kunden-App oder die enjoy365-App installieren und sich auf der CSS Coin Kunden-App oder auf der enjoy365-App registrieren und verifizieren. Zur Aktivierung der CSS Coin Wallet muss sich der Kunde mittels eines Benutzernamen in Form einer verifizierbaren E-Mail Adresse in der Wallet der CSS Coin Kunden-App, oder noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) in der enjoy365-App, anmelden. Es wird in der Folge automatisch eine elektronische Wallet erstellt. Über den Button "Guthaben aufladen" in der Wallet kann der Kunde sodann Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins erwerben. Der Kunde wird dabei automatisch auf einen mit dem enjoy365 Onlineshop verknüpften Check-out-Prozess weitergeleitet. Über diesen Check-out-Prozesskann der Kunde (nach erfolgreicher Registrierung und Verifizierung auf der CSS Coin Kunden-App oder enjoy365-App) Gutscheine in Form von CSS Coins erwerben.
Allfällige vom CSS Kunden zur Verfügung gestellte Informationen müssen aktuell, vollständig und korrekt sein. HS365 kann den CSS Kunden jederzeit auffordern, zusätzliche Informationen bereitzustellen.
Der CSS Kunde erklärt sich hiermit weiter einverstanden, dass HS365 sämtliche durch den CSS Kunden zur Verfügung gestellten Informationen mit der Ecoo AG, dem Service Provider der HS365, teilen und dieser ausschliesslich zum Zweck des Betriebs des CSS Coins und allfälliger Kommunikation mit dem User Zugriff auf diese Informationen geben darf.
2.3. CSS Coin Kundenwallet
Die Wallet jedes CSS Kunden ist persönlich und nicht übertragbar. Der Erwerb von Gutscheinen in Form von CSS Coins ist aktuell pro Kalenderjahr und pro CSS Kunde auf maximal CHF 500.00 limitiert, wobei der Nennwert der CSS Coins für die Berechnung dieser Limite massgebend ist. Die Wallet steht nach erfolgreicher Registrierung auf der CSS Coin Kunden-App, oder noch für einen begrenzten Zeitraum (bis mindestens 03.08.2025) in der enjoy365-App, dem CSS Kunden automatisch zur Verfügung.
In der Wallet eines CSS Kunden können CSS Coins mit einem Gegenwert bzw. Nennwert von maximal CHF 1'000.00 aufbewahrt und geführt werden, wobei jeder Kunde auf eine Wallet beschränkt ist. Da ein CSS Coin einen Gegenwert von CHF 1.00 bzw. einen Nennwert von CHF 1.00 hat, kann ein Kunde zu keinem Zeitpunkt mehr als insgesamt 1'000 CSS Coins halten; ist die Limite von 1'000 CSS Coins in der Wallet erreicht, können keine weiteren CSS Coins erworben werden.
2.4. Verfall
Ein CSS Coin verfällt jeweils am 31. Dezember (24:00 Uhr – Mitternacht) des dem Erwerb des fraglichen CSS Coins folgenden Kalenderjahres (nachfolgend "Verfallzeitpunkt"), sofern der CSS Coin nicht bis zum Verfallzeitpunkt bei einem Partnershop eingelöst wurde. Wird demnach ein CSS Coin am 12. Februar 2026 erworben, verfällt dieser CSS Coin spätestens am 31. Dezember 2027, 24:00 Uhr, sofern er hiervor nicht bei einem Partnershop eingelöst wurde.
Im Falle eines Verfalls von CSS Coins wird dem CSS Kunden der ursprünglich von ihm für die verfallenen CSS Coins tatsächlich bezahlte Kaufpreis (also exkl. allfälliger von der CSS subventionierten Beträge) zurückerstattet (nachfolgend "Rückerstattungsbetrag"). Der Rückerstattungsbetrag entspricht dabei nicht dem Nennwert der verfallenen CSS Coins, sofern die verfallenden CSS Coins durch den CSS Kunden unter dem Nennwert erworben wurde, und es besteht kein Anspruch des CSS Kunden auf den Nennwert der verfallenen CSS Coins.
Der CSS Kunde wird bei Registrierung in der CSS Coin Kunden-App und in der enjoy365-App zwecks Überweisung eines allfälligen Rückerstattungsbetrags (siehe hiervor) aufgefordert, seine Schweizerische Post- oder Bankkontoverbindung (lautend auf seinen Namen) mittels Eingabe der IBAN-Nummer zu erfassen. Zudem kann der Kunde seine IBAN-Nummer jederzeit auch in der CSS Coin Kunden-App, der enjoy365-App oder auf www.enjoy365.ch erfassen. Sollte ein CSS Kunde es unterlassen, seine IBAN-Nummer auf www. enjoy365.ch, in der CSS Coin Kunden-App oder in der enjoy365-App zu erfassen oder sollte der CSS Kunde seine IBAN-Nummer im Nachgang löschen, wird er mittels einer entsprechenden Meldung per E-Mail, welche als Benutzername für die CSS Coin Kunden-App, die enjoy365-App bzw. den enjoy365-Account hinterlegt ist, vor dem Verfallzeitpunkt zweimal aufgefordert, seine IBAN-Nummer (wieder) zu erfassen.
Sollte der CSS Kunde seine IBAN-Nummer trotz Mahnung nicht vor dem Verfallzeitpunkt erfassen: (a) verwirkt der CSS Kunde das Recht auf Geltendmachung des Rückerstattungsbetrags und der Rechte aus den CSS Coins; und (b) stimmt der CSS Kunde hiermit zu, dass er sämtlichen Ansprüchen und Rechten auf den Rückerstattungsbetrag sowie auf die am Verfallszeitpunkt verfallenden CSS Coins verlustig erklärt wird. Die HS365 kann in der Folge den entsprechenden Rückerstattungsbetrag an eine durch HS365 zu bestimmende wohltätige Einrichtung spenden. Der CSS Kunde hat jedoch ausdrücklich kein Recht auf Weiterleitung des Rückerstattungsbetrags. Spendenbestätigungen werden dem Kunden nicht ausgestellt.
Das Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins wird zu keinem Zeitpunkt verzinst, dies unabhängig davon, ob das Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins bei Partnershops eingelöst werden kann oder nicht. Es ist zu keinem Zeitpunkt auf dem Rückerstattungsbetrag Zins oder Verzugszins geschuldet.
Eine Löschung der Wallet oder der CSS Coin Kunden-App oder der enjoy365-App durch den CSS Kunden führt nicht zu einer automatischen Rückabwicklung des Erwerbs der CSS Coins. Eine Rückerstattung des für die CSS Coins tatsächlich durch den CSS Kunden bezahlten Kaufpreises erfolgt erst bei Verfall der CSS Coins (siehe hiervor), sofern die Post- oder Bankkontoverbindung seitens des CSS Kunden entsprechend in der CSS Coin Kunden-App, in der enjoy365-App oder auf www.enjoy365.ch erfasst wurde.
2.5. Inanspruchnahme der CSS Coins
Die CSS Coins können bzw. das jeweilige aktuelle Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins in der Wallet kann ausschliesslich zum Erwerb von Produkten und Dienstleistungen, die von Partnershops angeboten werden, vor Ort in den Partnershops verwendet werden. Übersteigt der für die Produkte und/oder Dienstleistungen zu zahlende Preis die verfügbaren CSS Coins in der Wallet des CSS Kunden, ist der übersteigende Betrag mit anderen Zahlungsmitteln durch den CSS Kunden zu begleichen.
Es ist dem CSS Kunden in jedem Fall untersagt, die Rück- oder Auszahlung der Gutscheinguthaben auf die Wallet zu verlangen oder CSS Coins an andere Personen als die Partnershops im Gegenzug für den Erwerb von Produkten und Dienstleistungen zu übertragen.
Die Wallet und die auf die Wallet geladenen CSS Coins dürfen nur vom Inhaber der Wallet verwendet bzw. nur zum Erwerb von Produkten und Dienstleistungen bei Partnershops vor Ort benutzt werden.
Das Gutscheinguthaben auf der Wallet wird nicht verzinst.
Partnershops können verlangen, dass sich der CSS Kunde als rechtmässiger Inhaber der Wallet ausweist.
Wenn die Nutzung mit CSS Coins aufgrund technischer Störungen nicht möglich ist oder Zweifel an der Berechtigung des Wallet-Inhabers bestehen, sind Partnershops berechtigt, den Kauf der Produkte und Dienstleistungen mittels CSS Coins abzulehnen und die Verwendung eines anderen Zahlungsmittels zu verlangen. Zudem sind Partnershops verpflichtet, uns über solche Vorkommnisse unverzüglich zu informieren und wir sind unsererseits berechtigt, die Wallet von CSS Kunden ohne vorgängige Mitteilung an den Inhaber bis zur Behebung der Störung oder Klärung der Berechtigung zu sperren.
2.6. Retournierung von Produkten
Der CSS Kunde nimmt zur Kenntnis, dass, sofern er ein Produkt, das er vorgängig bei einem Partnershop unter Einlösung von CSS Coins erworben hat, retournieren möchte und der Partnershop eine solche Retournierung erlaubt, der Partnershop dem CSS Kunden nur einen nicht übertragbaren und ausschliesslich beim entsprechenden Partnershop für Produkte und Dienstleistungen einlösbaren Gutschein über den Kaufpreis ausstellen darf; Weder die eingelösten CSS Coins, der Nennwert der CSS Coins, noch der Kaufpreis darf durch den Partnershop rückerstattet werden.
3. Spezifische Bestimmungen für Partner
3.1. Allgemeines
Ein Partner wird durch einen separaten Teilnahmevertrag zur Erbringung von Dienstleistungen und zum Verkauf von Waren an CSS Kunden im CSS Coin Eco-System zugelassen. Sobald ein Partner als Partnershop registriert ist, ist er grundsätzlich zur Annahme von CSS Coins verpflichtet. In keinem Fall darf ein Partner dem CSS Kunden Bargeld für CSS Coins ausbezahlen.
Den Partnern ist es zudem strikt untersagt, den CSS Kunden die CSS Coins abzukaufen oder die CSS Coins anderweitig zu verwenden, als dies in den vorliegenden AGB CSS Coin oder im Teilnahmevertrag explizit vorgesehen und erlaubt ist. Die CSS Coins dürfen ausschliesslich zur Bezahlung von Produkten und Dienstleistungen entgegengenommen werden und in der Folge nur im Rahmen der Saldierung (wie unter Ziff. 3.2 dieser AGB CSS Coin sowie im Teilnahmevertrag beschrieben) bei der HS365 eingelöst werden.
Ein CSS Kunde kann zu keinem Zeitpunkt bei einem Partner im Rahmen einer einzigen Transaktion oder zusammenhängender Transaktionen (z.B. durch Teilzahlungen) mehr als 1'000 CSS Coins für Produkte und Dienstleistungen des Partners einlösen. Sollte dies der Fall sein oder bei einem Partner versucht werden, ist dies umgehend der HS365 zu melden.
Sofern der Teilnahmevertrag zwischen dem Partner und der HS365 eine zu diesen AGB CSS Coin abweichende oder weitergehende Regelung enthält, geht die Regelung des Teilnahmevertrags diesen AGB CSS Coin vor.
3.2. Auszahlung an die Partner
Um Zahlungen von Kunden in Form von CSS Coins entgegennehmen zu können, muss der Partner seinerseits eine elektronische Wallet in der CSS Coin Partner-App eröffnen. Die elektronische Wallet wird von der HS365 angeboten.
Ein Partner muss nach seiner Zulassung die CSS Coin Partner-App herunterladen und ein elektronisches Wallet in der CSS Coin Partner-App eröffnen (nachfolgend "Partner-Wallet"), über welches CSS Coins von CSS Kunden zwecks Erwerb von Produkten und Dienstleistungen vor Ort beim Partner entgegengenommen werden können.
Jeder Partner ist pro Geschäftsstelle auf eine Wallet beschränkt. Das Guthaben auf der Partner-Wallet wird nicht verzinst.
Die CSS Coins in der Partner-Wallet des Partners werden monatlich automatisch saldiert und gelöscht. Hierbei erhält der Partner im Gegenzug für seine CSS Coins in der elektronischen Wallet den entsprechenden Gegenwert (d.h. den Nennwert der CSS Coins) in Schweizerfranken innert 10 Tagen nach Saldierung bis auf Weiteres gebührenfrei auf das von ihm bekanntgegebene Schweizer Post- oder Bankkonto überwiesen. Der Teilnahmevertrag kann abweichende Regelungen enthalten, die der Regelung in diesen AGB CSS Coin vorgehen, dies namentlich auch mit Bezug auf durch den Partner zu bezahlende Gebühren.
Ein Partner darf die CSS Coins in seiner Partner-Wallet nicht an andere Partnershops oder andere Personen (mit Ausnahme der HS365 im Rahmen der Auszahlung gemäss dieser Ziffer 3.2) übertragen. Insbesondere darf auch keine Rückübertragung von CSS Coins an die CSS Kunden erfolgen.
4. Laufzeit und Kündigung
Diese AGB CSS Coin gelten für jeden Nutzer solange dieser eine Wallet hat und/oder CSS Coins hält und die App nutzt.
Bei einer missbräuchlichen Verwendung der CSS Coins durch den CSS Kunden und/oder den Partner ist die HS365 zum sofortigen Ausschluss des fehlbaren Nutzers berechtigt, wobei:
sämtliche CSS Coins in der Wallet sofort und ohne Entschädigung verfallen und gelöscht werden; und
die Wallet gesperrt und gelöscht wird (was auch zur Sperrung der Apps führen kann).
HS365 kann das CSS Coin Eco-System mit einer Ankündigung von mindestens drei Monaten einstellen. In diesem Fall:
ist der CSS Kunde gehalten, sein Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins in der Wallet bis zur Einstellung des CSS Coin Eco-Systems auf CHF 0.00 zu reduzieren. Sollten bei Einstellung des CSS Coin Eco-Systems noch Gutscheinguthaben in Form von CSS Coins auf der Wallet sein, so verfällt dieses automatisch und im Gegenwert wird durch die HS365 ein Gutschein zugunsten des entsprechenden CSS Kunden ausgestellt, welcher ausschliesslich zum Erwerb von Produkten und Dienstleistungen im Onlineshop enjoy365.ch berechtigt.
werden sämtliche Guthaben in den Partner-Wallets innerhalb eines Monats nach Einstellung der CSS Coins von der HS365 automatisch saldiert und gelöscht.
5. Sicherheit
Im Falle von Verlust, Diebstahl oder Beschädigung der Zugangsdaten zur Wallet bzw. App hat die HS365 die Möglichkeit, den Zugang, respektive die sich darauf befindlichen CSS Coins, wiederherzustellen, sofern der Nutzer seine Berechtigung an der Wallet zur Zufriedenheit der HS365 nachweist.
6. Gewährleistung
Sofern nicht in den vorliegenden AGB CSS Coin ausdrücklich festgehalten, übernimmt die HS365 keinerlei ausdrückliche oder stillschweigende Gewährleistungen, Garantien oder Haftungen für die auf den Apps und in den Wallets zur Verfügung gestellten Inhalte und Leistungen.
Ferner übernimmt die HS365 auch keine Haftung für die von den Partnershops angebotenen und verkauften Produkte und erbrachten Dienstleistungen. Jegliche Sach- und Rechtsgewährleistung seitens der HS365 bezüglich der Produkte und Dienstleistungen der Partnershops ist ausgeschlossen.
Der Nutzer ist für die Richtigkeit der vom Nutzer an uns gelieferten Informationen und Daten verantwortlich.
7. Haftung
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung der HS365 aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung und Verwendung der CSS Coins, der Wallets und Apps sowie sämtlichen weiteren durch die HS365 angebotenen Leistungen im Zusammenhang mit dem CSS Coin Eco-System ausgeschlossen.
Der Nutzer kann gegen die HS365, unabhängig des Rechtsgrundes, namentlich keine Ansprüche aus direkten oder indirekten sowie mittelbaren oder unmittelbaren Schäden, Gewinn-, Daten- oder Firmenwertverlusten oder Folgeschäden geltend machen, unabhängig davon, ob sich die Schäden bzw. Verluste aus oder im Zusammenhang mit der Verwendung der CSS Coins und/oder Wallet und/oder Apps und/oder anderweitig ergeben haben.
Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln seitens HS365 verursacht wurden, oder in dem Umfang, in dem diese gegen zwingendes Schweizer Recht verstossen, sowie für Körperverletzungen oder Schäden am Eigentum.
8. Entschädigung
Ein Nutzer verpflichtet sich, HS365 in vollem Umfang von allen Verbindlichkeiten, Kosten, Ansprüchen, Klagen, Schäden und Ausgaben freizustellen, die in irgendeiner Weise im Zusammenhang mit einem Verstoss des Nutzers gegen eine der Bestimmungen dieser AGB CSS Coin entstehen.
9. Geistiges Eigentum
HS365 und seine Lizenzgeber besitzen alle Rechte und Titel (einschliesslich aller geistigen Eigentumsrechte) an den CSS Coins, den Wallets, Apps und der weiteren Infrastruktur des CSS Coin Eco-System.
Dem Nutzer wird nur ein eingeschränktes und zeitlich begrenztes Nutzungsrecht gewährt, vorbehaltlich der in diesen AGB CSS Coin vorgesehenen Einschränkungen, um die CSS Coins, die App und die Wallet gemäss diesen AGB CSS Coin zu nutzen.
10. Systemanforderungen
Der Nutzer ist sich bewusst, dass die Apps nur von Smartphone-Betriebssystemen ab der folgenden Version unterstützt werden:
iOS15
Android 8
Die Unterstützung älterer Versionen oder von Betriebssystemen anderer Hersteller (z.B. Windows) ist nicht vorgesehen. Die obenstehenden Angaben betreffend Betriebssystemen beziehen sich auf den Stand per Datum dieser AGB CSS Coin. Grundsätzlich wird jeweils nur die aktuelle Version der Betriebssysteme (iOS und Android) unterstützt. Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, ein aktuelles Betriebssystem zu nutzen.
Bei Wartungen, Updates etc. der Apps und/oder Wallets (nachfolgend "Supporttätigkeiten") können unter Umständen die CSS Coins, die Apps und/oder die Wallets vorübergehend nicht zur Verfügung stehen und/oder der Zugriff auf diese teilweise oder vollständig eingeschränkt sein. Jegliche Haftung und Verantwortlichkeit der HS365 ist im Falle von Supporttätigkeiten und damit zusammenhängenden Einschränkungen der Nutzung der CSS Coins, der Apps und/oder der Wallets vollständig und soweit gesetzlich zulässig wegbedungen.
Bei Systemstörungen, die zu einer teilweisen oder vollständigen Einschränkung der Nutzung der CSS Coins, der Apps und/oder Wallets führen, ist die HS365 sowie ihre Service Provider darum bemüht, diese zeitnah zu beheben. Jegliche Haftung und Verantwortlichkeit der HS365 ist im Falle von Systemstörungen vollständig und soweit gesetzlich zulässig wegbedungen.
11. Einwilligung zur Benachrichtigung via In-App Messaging und Pushnachrichten
Der CSS Kunde willigt ein, über In-App Messaging sowie Pushnachrichten Informationen und Benachrichtigungen zu erhalten. Diese Mitteilungen können auch als Werbung ausgestaltet sein und insbesondere Angebote von Partnershops betreffen.
Die Benachrichtigungen können auf Basis von Nutzungsdaten und dem Verhalten des Nutzers personalisiert werden. Dabei können beispielsweise bevorzugte Shopkategorien, vom Nutzer angegebene Interessen, der aktuelle Aufenthaltsort oder saisonale Anlässe berücksichtigt werden (z. B. Frühjahrsaktionen einer Bergbahn).
Der Nutzer kann seine Einwilligung zur Zustellung solcher Mitteilungen jederzeit in den Einstellungen der App oder des verwendeten Endgeräts widerrufen. Ein Widerruf berührt nicht die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Benachrichtigungen.
12. Sonstiges
Benachrichtigungen: Mitteilungen an Nutzer erfolgen schriftlich. "Schriftlich" bedeutet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, auch per E-Mail oder über dafür zur Verfügung gestellte Funktionen in den Apps und Wallets. Der Nutzer ist verantwortlich, der HS365 jeweils aktuelle Kontaktdaten zur Verfügung zu stellen.
Keine Abtretung: Die Nutzer dürfen ihre Rechte, Pflichten und/oder Ansprüche gegenüber HS365 und/oder aus diesen AGB CSS Coin weder an einen Dritten abtreten noch übertragen
Salvatorische Klausel: Sollte sich eine Bestimmung dieser AGB CSS Coin (ganz oder teilweise) als rechtswidrig, ungültig oder anderweitig nicht durchsetzbar erweisen, bleiben die übrigen Bestimmungen mutatis mutandis in vollem Umfang in Kraft und wirksam.
Geltendes Recht und Gerichtsstand: Diese AGB CSS Coin und allfällige Streitigen aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB CSS Coin unterliegen materiellem Schweizer Recht (unter Ausschluss der kollisionsrechtlichen Normen) und der ausschliesslichen Zuständigkeit der Gerichte am Sitz der HS365, sofern von Gesetzes wegen kein anderer Gerichtsstand zwingend vorgesehen ist.
13. Änderungen der allgemeinen Geschäftsbedingungen
Diese AGB CSS Coin können sich ändern. Wir führen dazu jeweils das Datum der letzten Änderungen auf.
