Les chapitres A et B s'appliquent aux clients utilisant l'application enjoy365 et/ou l'application client CSS Coin.
Le chapitre B s'applique uniquement aux partenaires utilisant l'application CSS Coin Partner.
Chapitre A : Conditions générales de vente de la boutique en ligne Version [1.0] – [12.01.2026]
1. Portée
Les présentes Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne (ci-après « Conditions Générales de Vente ») de Health Service 365 AG (ci-après « HS365 », « nous » ou « notre ») s’appliquent aux transactions juridiques conclues sur la boutique en ligne via le site web (www.enjoy365.ch), ainsi que via l’application enjoy365 et l’application client CSS Coin. Ladite boutique en ligne est exploitée par HS365 pour les assurés des sociétés du Groupe CSS (ci-après collectivement « CSS »). Afin de vérifier la relation client avec CSS Assurance AG et l’adhésion à l’Association CSS, CSS Assurance Santé AG, une société du Groupe CSS, transmet à HS365 des informations cryptées concernant le numéro d’assurance et la date de naissance. Ceci permet à HS365 de vérifier si le client est autorisé à passer commande. Une relation client avec CSS Insurance AG, conclue pour une durée inférieure à un an (par exemple, la souscription d'une assurance voyage de 17 ou 31 jours), ne donne pas droit à la passation de commandes sur la boutique en ligne via www.enjoy365.ch, l'application enjoy365 et/ou l'application client CSS Coin. Lors de l'ouverture d'une nouvelle relation client avec CSS Insurance AG, la vérification du compte client peut prendre jusqu'à 48 heures avant de pouvoir passer commande sur la boutique en ligne via www.enjoy365.ch, l'application enjoy365 et/ou l'application client CSS Coin. En utilisant la boutique en ligne (que ce soit via www.enjoy365.ch, l'application enjoy365 et/ou l'application client CSS Coin), le client conclut un contrat avec HS365.
HS365 se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions générales de vente de la boutique en ligne. La version des présentes Conditions générales en vigueur au moment de la commande sera applicable et ne pourra être modifiée unilatéralement pour cette commande. Toute condition générale du client contraire ou différente ne sera pas reconnue, sauf accord écrit exprès de HS365.
Un client est défini comme toute personne physique ou morale qui entretient des relations commerciales avec HS365.
Les produits et services proposés sur la boutique en ligne sont exclusivement réservés aux clients CSS résidant ou ayant leur adresse professionnelle en Suisse. Les livraisons sont effectuées exclusivement en Suisse, sauf accord préalable sur une autre adresse de livraison. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles sur la boutique en ligne.
Les produits et bons proposés sur la boutique en ligne sont destinés à un usage personnel et contribuent au maintien de la santé du client. Par conséquent, la revente ou le commerce des produits achetés est contraire à l'objet de la présente politique. La revente peut entraîner le blocage du compte client, à la seule discrétion de Health Services 365 AG et sans préavis. Pour toute commande nécessitant un âge minimum de 16 ans, le client confirme respecter la réglementation en vigueur en passant commande.
Les commandes multiples dépassant la quantité maximale prédéfinie par client pour les produits concernés seront annulées sans préavis. Le cumul des avantages clients est limité à 2 000 CHF par an. Une fois ce plafond atteint, le compte client sera bloqué et ne pourra plus passer de commandes. Le solde actuel des avantages clients est consultable dans le compte client. Le 1er janvier, le compte sera réactivé avec un cumul maximal de 2 000 CHF par an. Des limites spécifiques s'appliquent aux CSS Coins, conformément à l'article 15 des présentes Conditions Générales de Vente en Ligne.
2. Les services de HS365 et leur boutique en ligne ;
HS365 s'efforce de proposer une boutique en ligne innovante et toujours à jour. HS365 fournit ses services avec professionnalisme et diligence, conformément aux présentes Conditions générales de vente et aux autres dispositions contractuelles. HS365 met tout en œuvre pour offrir à ses clients les produits les plus récents.
3. Informations sur les prix
Les prix affichés sur la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF). Ces prix correspondent aux prix du marché, déduction faite des remises spéciales réservées aux assurés et membres CSS. Le prix de vente inclut toutes les taxes (notamment la TVA), ainsi que les éventuels frais de recyclage anticipé et droits d'auteur. Des frais de livraison peuvent également s'appliquer, conformément à nos conditions de livraison. Toutefois, dans la plupart des cas, ces frais sont pris en charge par HS365.
HS365 se réserve le droit de modifier à tout moment les prix des produits et services proposés. Le prix affiché sur la boutique en ligne au moment de la commande fait foi pour la conclusion du contrat de vente.
Les services supplémentaires entraînant des frais (par exemple, le fractionnement d'une commande) seront indiqués séparément sur la facture.
4. Informations sur le produit, disponibilité et détails de la garantie
HS365 s'efforce de fournir à ses clients les informations et les conseils les plus pertinents concernant les produits et services proposés. Ces informations proviennent en partie directement des fabricants ou d'experts et de nos ambassadeurs, et sont présentées aux clients de manière claire et accessible. Par conséquent, toutes les informations relatives aux produits, services, recommandations, conditions et durées de garantie publiées sur la boutique en ligne ou dans les documents imprimés sont fournies sans garantie et ne sauraient être interprétées comme telles. En particulier, aucune responsabilité ne peut être assumée quant à l'exactitude, l'exhaustivité ou l'actualité de ces informations. Les opinions exprimées par les experts et les ambassadeurs concernant les produits reflètent leur point de vue personnel.
Les images des produits figurant dans les supports imprimés (prospectus, catalogues, etc.) et sur la boutique en ligne sont présentées à titre indicatif uniquement et ne sont pas contractuelles. Par ailleurs, aucune responsabilité n'est assumée concernant les produits annoncés s'ils étaient vendus sur une autre plateforme accessible via www.enjoy365.ch, l'application enjoy365 ou l'application client CSS Coin. Les conditions générales de vente de chaque boutique s'appliquent.
HS365 accorde une grande importance à la mise à jour des informations de disponibilité. La plupart des produits proposés proviennent de fabricants suisses. Toutefois, des retards de livraison peuvent survenir en raison de problèmes de production ou d'approvisionnement, ou d'informations d'inventaire inexactes. Par conséquent, les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis. De plus, la livraison peut s'avérer impossible si un produit n'est plus fabriqué ou disponible. Dans ce cas, l'impossibilité de livraison, telle que définie à l'article 5 des Conditions Générales de Vente de la Boutique en Ligne, s'applique.
5. Conclusion du contrat avec HS365
HS365 est le fournisseur et le vendeur des biens et services proposés sur la boutique en ligne. Les assurés CSS et les membres de l'association CSS, en tant que consommateurs et acheteurs des biens et services proposés sur la boutique en ligne, concluent une relation contractuelle directe et exclusive avec HS365 lorsqu'ils effectuent leurs achats via www.enjoy365.ch, l'application enjoy365 ou l'application client CSS Coin. Aucune relation contractuelle n'est établie avec CSS ou l'association CSS dans ce contexte. Les biens, services et prix publiés sur la boutique en ligne HS365 constituent une offre. Toutefois, cette offre est toujours soumise à la condition suspensive de non-livraison ou d'erreur de prix (de la part des fabricants ou de HS365). Cela signifie que la non-livraison peut être due à l'indisponibilité des articles. De plus, il est également possible que nous ayons affiché des prix erronés sur la boutique en ligne.
Le contrat est conclu dès que le client passe commande sur la boutique en ligne (via www.enjoy365.ch, l'application enjoy365, l'application client CSS Coin, par téléphone, fax ou courriel). À réception de la commande, le client reçoit une confirmation de commande générée automatiquement (par courriel ou via l'application client enjoy365 ou CSS Coin). La réception de cette confirmation de commande ne constitue pas une garantie de disponibilité des produits ni de leur livraison. Elle informe simplement le client de la réception de sa commande et de la conclusion du contrat, sous réserve de la condition résolutoire de non-livraison.
Si l'une des conditions de résiliation susmentionnées survient, le contrat sera résilié immédiatement et sans intervention de l'une ou l'autre des parties. Nous informerons immédiatement nos clients de cette résiliation. Si les marchandises ont déjà été livrées, la propriété est automatiquement transférée à HS365 et le client est tenu de les retourner (HS365 remboursant alors le prix d'achat). Si les marchandises n'ont pas encore été livrées, le client n'est tenu ni de payer le prix d'achat ni d'accepter la livraison. Suite à cette résiliation du contrat, HS365 n'est pas tenu de fournir un remplacement, mais fera tout son possible pour le faire.
6. Modalités de paiement
Le client accepte de régler sa commande selon les modalités de paiement proposées par HS365. Ces modalités sont consultables ici. Les frais applicables à chaque mode de paiement sont indiqués dans les conditions de livraison et de paiement et détaillés lors de la commande.
7. Responsabilité en matière d'expédition
Il est conseillé au client de spécifier un lieu de dépôt précis et définitif pour ses envois auprès de la Poste suisse. Toute responsabilité relative à l'envoi (y compris en cas de perte) est expressément exclue.
8. Réserve de propriété
Les marchandises livrées au client restent la propriété de HS365 jusqu'au paiement intégral du prix d'achat. Le client accorde automatiquement à HS365 le droit d'inscrire toute clause de réserve de propriété au registre des réserves de propriété.
9. Défaut de paiement
En cas de non-respect, total ou partiel, des obligations de paiement du client, ce dernier sera immédiatement en défaut de paiement pour l'ensemble des sommes dues, sans préavis. HS365 se réserve le droit de suspendre toutes les livraisons et d'annuler les commandes concernées. Des frais de relance et/ou de recouvrement pourront être facturés à compter du deuxième rappel, auxquels s'ajouteront les coûts de traitement manuel associés.
À partir du 2e rappel, des frais de rappel de 30 CHF et des frais de recouvrement de 60 CHF par dossier peuvent être facturés, en plus de tous les frais de tiers engagés (tels que les frais d'exécution, juridiques et administratifs).
HS365 se réserve le droit de supprimer à tout moment l'option de paiement par facture pour les clients ayant des antécédents d'impayés ou d'autres circonstances affectant négativement leur solvabilité. Dans ce cas, le client pourra uniquement passer commande en utilisant les autres modes de paiement disponibles, tels que décrits dans nos Conditions générales de livraison et de paiement.
HS365 peut annuler ou suspendre une commande si…
(a) un client est ou semble ne pas être solvable,
b) a plus d'un rappel en suspens, ou
(c) il existe un soupçon raisonnable d’intentions malhonnêtes.
10. Annulation et résiliation du contrat
Les commandes passées par le client auprès de HS365 sont fermes et définitives, conformément à l'article 5 des présentes Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne. Le client est alors tenu d'accepter le service ou les produits commandés. Des modifications ou annulations ultérieures sont possibles dans certains cas, mais restent à la discrétion de HS365 et peuvent engendrer des frais de traitement, qui seront refacturés au client.
Si le client ne prend pas livraison des marchandises dans un délai de deux semaines alors qu'il y est tenu, HS365 peut résilier le contrat et facturer au client les frais qui en découlent.
En cas de non-livraison conformément à l'article 5 des présentes Conditions générales de vente de la boutique en ligne, le client dispose d'un délai de rétractation de quatre semaines à compter de la date de livraison convenue. Si la rétractation est due à une non-livraison, HS365 remboursera les sommes déjà versées par le client. Si aucun paiement n'a encore été effectué, le client est libéré de toute obligation de paiement. Toute autre réclamation liée à un retard ou à une échec de livraison est exclue.
11. Échanges et retours
Les articles peuvent être retournés à HS365 dans les 30 jours suivant la date de facturation. Attention : les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes leurs étiquettes et leur emballage d'origine, et doivent être retournés accompagnés de la facture. Les sacs de couchage, les maillots d'entraînement et les chaussures doivent également être retournés dans leur emballage d'origine intact. La boîte à chaussures d'origine ne doit pas être utilisée pour le retour. Les retours peuvent être envoyés par voie postale. Vous pouvez également les déposer directement à notre entrepôt de Langenthal, situé au 1-3, Chasseralstrasse.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des retours perdus ou retardés. Nous vous recommandons donc de suivre votre colis grâce au numéro de suivi fourni. La responsabilité nous est transférée dès réception du retour dans notre entrepôt. Nous enverrons un courriel au client confirmant la réception du retour.
Adresse postale pour les retours et les réclamations :
Le droit de retour est exclu pour les produits suivants :
Sous-vêtements fonctionnels
Article beauté
Nourriture
Articles issus de promotions spéciales « par exemple, Meilleures offres »
Articles marqués « cet article ne peut être retourné »
Marchandises commandées spécialement pour les clients auprès des fournisseurs
Produits sur mesure
Pièces CSS (telles que définies ci-dessous dans la section 15 des présentes conditions générales de la boutique en ligne)
Si les marchandises mentionnées ci-dessus sont défectueuses, incomplètes ou en mauvais état, elles peuvent être retournées. Dans ce cas, HS365 s'efforcera de fournir un remplacement équivalent. Si cela s'avère impossible, le montant déjà payé sera remboursé. Les échanges et les retours de ces marchandises ne sont généralement pas possibles. Un échange ou un retour peut être accordé uniquement dans des cas exceptionnels et après accord préalable. Le prix maximum pour tout retour ou échange est toujours le prix en vigueur le jour du retour ou de l'échange. Les marchandises commandées spécialement pour le client, ainsi que les marchandises configurées individuellement, ne sont ni reprises ni échangées.
12e livraison
Les marchandises livrées ou retirées doivent être vérifiées immédiatement afin de s'assurer de leur exactitude, de leur intégralité et de leur intégrité. Toute erreur ou tout dommage (visible ou caché) doit être signalé par le client à HS365 dès sa découverte, et au plus tard 7 jours calendaires après la réception de l'envoi ou l'acceptation des marchandises. Pour que la procédure de réclamation soit recevable, l'envoi doit être conservé dans son état d'origine et les marchandises ne doivent pas avoir été utilisées.
13. Retours de marchandises après réparation
Si le client souhaite retourner des marchandises à HS365 pour réparation, ce retour est à ses frais et à ses risques, à l'adresse indiquée. Les marchandises doivent être expédiées avec tous leurs accessoires, correctement emballées et assurées. Une description détaillée du défaut ou de la panne et une copie de la facture doivent être jointes au colis de retour.
14. Service et garantie
La période de garantie standard de deux ans s'applique à compter de la date de livraison. La facture fait office de certificat de garantie.
En cas de réclamation au titre de la garantie, les fabricants proposent généralement une réparation, un remplacement par un produit équivalent ou un remboursement à hauteur de la valeur marchande actuelle, sans toutefois excéder le prix d'achat. La décision finale revient toujours au fabricant.
Si la garantie du fabricant s'étend au-delà de celle fournie par HS365, le client doit contacter directement le fabricant. Le client reconnaît que les produits ne sont pas fabriqués par HS365. Les demandes de garantie sont exclusivement traitées par le fabricant. L'examen d'une demande de garantie relève de la seule responsabilité du fabricant.
La garantie n'est applicable que si aucune exclusion ne s'applique, notamment en cas de dommages causés par une mauvaise utilisation ou des dommages mécaniques. Sont inclus, par exemple, les dommages résultant de catastrophes naturelles, de l'humidité, des chutes et des chocs, de l'usure excessive et des défauts consécutifs à des modifications ou altérations. Les pièces consommables, les piles, les batteries rechargeables, les lampes, etc., sont exclues de la garantie ou font l'objet d'une période de garantie réduite.
Les articles marqués « modèles de test » en boutique sont des modèles de démonstration. Ils ont donc déjà été utilisés et testés. Ils peuvent présenter de légers défauts esthétiques, ce qui explique leur prix réduit. Ces défauts esthétiques ne sont pas couverts par la garantie. Les conditions de garantie standard du fabricant s'appliquent en ce qui concerne le fonctionnement et l'utilisation.
Si le fabricant ou le partenaire de service facture des réparations hors garantie, ces frais seront à la charge du client. Pour les produits ne présentant aucun défaut identifiable ou dont le défaut n'est pas couvert par la garantie du fabricant, HS365 ou le fabricant peuvent refacturer les frais d'inspection et d'expédition au client.
Le remplacement ou la réparation sous garantie ne prolonge pas la période de garantie initiale. Dans le cas contraire, les dispositions légales relatives à la garantie, conformément aux articles 197 et suivants du Code des obligations suisse (CO), s'appliquent. Le client a droit à la rectification, mais non à la résolution du contrat ni à une réduction de prix.
15. Utilisation des bons de réduction
HS365 et ses partenaires, comme humanoo.com (eTherapists GmbH), peuvent émettre des bons de réduction. Ces bons peuvent être soumis à un montant minimum d'achat, toujours indiqué sur le bon lui-même. Les bons de réduction ne sont généralement pas cumulables. Un seul bon de réduction peut donc être utilisé par achat. Les bons cadeaux non utilisés intégralement sur la boutique en ligne www.enjoy365.ch, via l'application enjoy365 ou l'application client CSS Coin ne donnent droit à aucun remboursement de la différence, qui sera perdue sans compensation.
16. Acquisition et utilisation de bons sous forme de pièces CSS
Acquisition
Certaines catégories de clients de CSS Insurance AG (notamment les clients bénéficiant d'une assurance complémentaire auprès de CSS Insurance AG, ci-après dénommés collectivement « groupes d'utilisateurs ») peuvent acheter des bons d'achat sous forme de jetons (« CSS Coins ») sur la boutique en ligne enjoy365.ch, l'application enjoy365 et l'application client CSS Coin (un CSS Coin a une valeur de 1,00 CHF, ci-après dénommée « valeur faciale »). L'achat de bons d'achat sous forme de CSS Coins est actuellement limité aux clients appartenant à un même groupe d'utilisateurs et à un montant maximal de 500,00 CHF par année civile et par client, la valeur faciale des CSS Coins servant de critère de calcul de cette limite.
Pour acheter des crédits sous forme de CSS Coins, le client doit télécharger l'application client CSS Coin ou l'application enjoy365, puis s'inscrire et vérifier son compte. Pour ouvrir un portefeuille CSS Coin dans l'application client CSS Coin, ou, pour une durée limitée (jusqu'au 3 août 2025 au moins) dans l'application enjoy365, le client doit s'inscrire avec un nom d'utilisateur correspondant à une adresse e-mail vérifiable. Un portefeuille électronique (ci-après dénommé « Portefeuille ») sera alors créé automatiquement. Le client pourra ensuite acheter des crédits sous forme de CSS Coins via le bouton « Recharger » de son Portefeuille. Il sera automatiquement redirigé vers la page de paiement de la boutique en ligne enjoy365. Lors de cette étape de paiement, il pourra acheter des bons d'achat sous forme de CSS Coins (après inscription réussie sur l'application client CSS Coin ou l'application enjoy365). Une confirmation de commande sera automatiquement générée pour la boutique en ligne, conformément à l'article 5 des présentes Conditions générales.
HS365 peut attribuer gratuitement des CSS Coins à certains clients ou à des groupes de clients appartenant à un même groupe d'utilisateurs et créditer leurs portefeuilles en conséquence. Les CSS Coins ainsi reçus seront pris en compte pour le calcul des limites mentionnées ci-dessous dans la présente section 15. L'attribution de CSS Coins gratuits n'est en aucun cas un droit acquis pour le client ; elle reste à la seule discrétion de HS365.
usage
Les CSS Coins peuvent être stockés et gérés directement dans le portefeuille du client, à condition qu'il fasse partie d'un groupe d'utilisateurs. Les clients peuvent accéder à leur portefeuille via l'application client CSS Coin, ou, pour une durée limitée (jusqu'au 3 août 2025 au moins), via l'application enjoy365. Grâce à l'application client CSS Coin, ou, pour une durée limitée (jusqu'au 3 août 2025 au moins), via l'application enjoy365, les clients peuvent acheter des produits et services auprès des partenaires agréés en scannant un QR code numérique (contenant leurs CSS Coins). Les CSS Coins sont utilisables uniquement auprès des partenaires agréés pour l'achat de produits et services et ne peuvent donc être transférés vers ces partenaires qu'en échange de produits et services ; toute autre utilisation ou transfert de CSS Coins est interdit. Les CSS Coins ne donnent en aucun cas droit à des paiements en espèces auprès des partenaires.
Chaque portefeuille peut contenir des CSS Coins d'une valeur faciale maximale de 1 000 CHF, et chaque client est limité à un seul portefeuille. Un CSS Coin ayant une valeur faciale de 1 CHF, un client ne peut jamais détenir plus de 1 000 CSS Coins au total. Une fois cette limite atteinte, il est impossible d'en acheter davantage. Si un client quitte un groupe d'utilisateurs, il perd automatiquement son autorisation d'acheter et d'utiliser des CSS Coins. Dans ce cas, tous les CSS Coins présents dans son portefeuille sont immédiatement perdus et deviennent inutilisables. CSS se réserve le droit de restreindre ou de bloquer complètement l'accès au portefeuille dans de telles situations.
Si vous rejoignez votre groupe d'utilisateurs d'origine ou un autre, vos CSS Coins expirés resteront expirés. Leur réactivation est impossible.
Boutiques partenaires agréées où la pièce CSS peut être utilisée
La liste des commerces partenaires agréés est disponible via le lien suivant. Cette liste est régulièrement mise à jour par HS365 et l'agrément d'un commerce partenaire peut être révoqué à tout moment. Les clients ne bénéficient d'aucun droit sur des produits ou services spécifiques proposés par un commerce partenaire ou un commerce partenaire en particulier. Plus précisément, les partenaires proposant des services de médecine complémentaire peuvent uniquement accepter les CSS Coins pour les services réglés par le client. Les services remboursables par une assurance maladie de base ou complémentaire ne peuvent être réglés en CSS Coins.
Expiration et remboursement de la valeur nominale
Un CSS Coin expire le 31 décembre (minuit) de l'année civile suivant son achat (ci-après dénommée la « Date d'expiration »), sauf s'il a été utilisé dans une boutique partenaire avant cette date. Par exemple, si un CSS Coin est acheté le 12 février 2026, il expirera au plus tard le 31 décembre 2027 à minuit, sauf s'il a été utilisé dans une boutique partenaire avant cette date.
En cas d'invalidité des CSS Coins, le client sera remboursé du prix d'achat initial effectivement payé pour les CSS Coins invalidées (c'est-à-dire hors toute subvention de CSS) (ci-après dénommé le « montant du remboursement »). Le montant du remboursement ne correspondra pas à la valeur nominale des CSS Coins invalidées si le client les a achetées à un prix inférieur à leur valeur nominale, et le client ne pourra prétendre à aucune compensation pour la valeur nominale des CSS Coins invalidées.
Lors de leur inscription aux applications CSS Coin et enjoy365, les clients sont invités à saisir leurs coordonnées bancaires ou postales suisses, et plus précisément leur numéro IBAN, afin de permettre le virement d'un éventuel remboursement (voir ci-dessus). Ils peuvent également saisir leur numéro IBAN à tout moment dans ces applications ou sur le site www.enjoy365.ch. Si un client omet de saisir son numéro IBAN sur www.enjoy365.ch, dans l'application CSS Coin ou dans l'application enjoy365, ou s'il le supprime ultérieurement, il recevra deux notifications par e-mail avant la date d'expiration, l'invitant à le (re)saisir. Ces notifications seront envoyées à l'adresse e-mail associée à son nom d'utilisateur dans les applications CSS Coin et enjoy365, ainsi que sur son compte enjoy365.
Si le client ne fournit pas son numéro IBAN avant la date d'expiration, malgré un rappel : (a) il perd tout droit au remboursement et à tous les droits liés aux CSS Coins ; et (b) il renonce irrévocablement à toute réclamation et à tous droits sur le remboursement et sur les CSS Coins, ces derniers expirant à la date d'expiration. HS365 pourra ensuite reverser le montant du remboursement à une association caritative de son choix. Toutefois, le client n'est pas autorisé à transférer ce remboursement. Aucun reçu de don ne lui sera remis.
Les dispositions de cette clause (expiration et remboursement de la valeur nominale) s'appliquent également si un client cesse d'appartenir à un groupe d'utilisateurs et que ses CSS Coins expirent de ce fait. Dans ce cas, le remboursement sera également effectué après la date d'expiration habituelle, c'est-à-dire après la date à laquelle les CSS Coins auraient expiré s'ils n'avaient pas été utilisés.
Le solde du bon d'achat sous forme de pièces CSS ne génère jamais d'intérêts, qu'il soit utilisable ou non dans les boutiques partenaires. Aucun intérêt ni frais de retard ne sont dus sur le montant du remboursement.
Annulation, échange et retour
Il est impossible d'échanger, de retourner ou d'annuler les CSS Coins. La suppression du portefeuille ou de l'application client CSS Coin et/ou de l'application enjoy365 n'entraîne pas l'annulation automatique de l'achat de CSS Coins. Le remboursement du prix d'achat effectivement payé par le client pour les CSS Coins ne sera effectué qu'à l'expiration de ces derniers (voir ci-dessus), à condition que le client ait renseigné ses coordonnées postales ou bancaires dans l'application client CSS Coin, l'application enjoy365 ou sur www.enjoy365.ch.
Le client reconnaît également que s'il souhaite retourner un produit acheté auprès d'un partenaire en utilisant des CSS Coins, et si ce partenaire accepte les retours, il pourra uniquement lui délivrer un bon d'achat non transférable d'une valeur équivalente au prix d'achat, valable exclusivement dans ce même partenaire pour l'achat de produits et services. Ni les CSS Coins utilisés, ni leur valeur faciale, ni le prix d'achat payé par le client ne pourront être remboursés par le partenaire.
Lien avec les autres dispositions des Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne
Pour l’acquisition et l’utilisation des CSS Coins et pour le portefeuille, veuillez vous référer aux Conditions générales d’utilisation pour les utilisateurs finaux (CSS Coins) (voir chapitre B).
En ce qui concerne CSS Coins, cette section 15 fait foi et prévaut sur les autres dispositions des présentes Conditions Générales de Vente de la boutique en ligne.
17. Responsabilité
Les demandes de dommages-intérêts découlant d'une non-livraison, d'une résiliation de contrat, d'une rupture de contrat, d'une exécution défectueuse, d'un vice de formation du contrat ou d'un délit sont totalement exclues à l'encontre de HS365 et de ses préposés, sauf si le dommage a été causé intentionnellement ou par négligence grave.
ATTENTION : Toute responsabilité pour les dommages indirects, accessoires et consécutifs découlant de l'utilisation, du dysfonctionnement ou de la défaillance des biens et services fournis par HS365 est exclue.
18. Protection des données
En acceptant les présentes conditions générales de la boutique en ligne, le client déclare également avoir pris connaissance et compris la politique de confidentialité de HS365 dans sa version en vigueur. Les données client peuvent être partagées au sein de HS365.
19. Lieu de juridiction et droit applicable
Les présentes conditions générales de la boutique en ligne et tout litige en découlant ou s'y rapportant sont soumis au droit suisse substantiel (à l'exclusion des règles relatives aux conflits de lois) et à la compétence exclusive des tribunaux du siège social de HS365, sauf si un autre lieu de juridiction est obligatoire en vertu de la loi.
20. Invalidité partielle
Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales de la boutique en ligne s'avère (en tout ou en partie) illégale, invalide ou autrement inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et applicables mutatis mutandis.
21. Aucune affectation
Les clients ne peuvent ni céder ni transférer à un tiers leurs droits, obligations et/ou réclamations à l'encontre de HS365 et/ou découlant des présentes conditions générales de la boutique en ligne.
22. Modifications des conditions générales
Les présentes conditions générales de vente de la boutique en ligne sont susceptibles d'être modifiées. La date de la dernière modification est toujours indiquée.
Version : [12.01.2026]
Chapitre B : Conditions générales d'utilisation pour les utilisateurs finaux (CSS COIN) Version 1.0 - [12.01.2026]
1. Généralités
Certaines catégories de clients de CSS Insurance AG (notamment les clients bénéficiant d'une assurance complémentaire auprès de CSS Insurance AG, ci-après dénommés collectivement « groupes d'utilisateurs » et leurs membres « clients CSS » ou « clients ») peuvent acheter des bons d'achat sous forme de jetons (« CSS Coins ») sur la boutique en ligne de Health Service 365 AG via enjoy365.ch, l'application enjoy365 ou l'application client CSS Coin. Ces CSS Coins permettent d'acquérir des produits et services auprès de partenaires. Ces partenaires (ci-après dénommés « partenaires » ou « partenaires ») sont des prestataires tiers indépendants de produits et/ou services proposés par Health Service 365 AG (ci-après dénommée « HS365 », « nous » ou « notre »), sélectionnés et agréés par HS365 selon des critères spécifiques. Vous trouverez une liste des boutiques partenaires agréées ici. Pour acheter ou recevoir des CSS Coins, les clients et les partenaires doivent au préalable respecter les conditions suivantes :
Pour les clients : afin d’acheter des crédits sous forme de CSS Coins, les clients CSS doivent télécharger l’application client CSS Coin ou l’application enjoy365, puis s’inscrire et vérifier leur compte sur l’une ou l’autre application. L’inscription nécessite un nom d’utilisateur sous la forme d’une adresse e-mail vérifiable, qui peut être utilisée dans le portefeuille (voir ci-dessous) de l’application client CSS Coin ou, pour une durée limitée (jusqu’au 3 août 2025 au moins), dans l’application enjoy365.
Pour les partenaires : afin d’accepter les CSS Coins des clients CSS, le partenaire doit télécharger l’application CSS Coin Partner et s’y inscrire.
Via l’application client CSS Coin, et pour une durée limitée (jusqu’au 3 août 2025 au moins) via l’application enjoy365, ainsi que l’application partenaire CSS Coin (ci-après collectivement dénommées les « Applications »), les clients et partenaires CSS ont accès à leurs portefeuilles électroniques respectifs (ci-après individuellement dénommés les « Portefeuilles »), intégrés à l’Application correspondante. Les Portefeuilles respectifs, intégrés à l’Application correspondante, permettent :
D'une part, les clients CSS peuvent acquérir des CSS Coins, ainsi que les stocker, les gérer et les utiliser dans les boutiques partenaires agréées ; et
De son côté, le partenaire recevra les CSS Coins et les conservera jusqu'au règlement automatique.
Les présentes conditions générales (ci-après « Conditions générales CSS Coin ») s’appliquent à l’acquisition, à l’utilisation et à la réception de CSS Coins, à l’utilisation des applications et portefeuilles associés, ainsi qu’à tous les autres services proposés par HS365 dans le cadre de l’écosystème CSS Coin. Les applications et leur utilisation sont également soumises aux présentes Conditions générales CSS Coin, sauf stipulation contraire au chapitre A.
En utilisant une application, en ouvrant un portefeuille, et en achetant et en utilisant des CSS Coins, ou en recevant des CSS Coins du partenaire (les clients et partenaires CSS étant ci-après collectivement appelés « utilisateurs »), les présentes conditions générales d'utilisation des CSS Coins sont réputées acceptées par l'utilisateur concerné.
Les utilisateurs sont informés qu'en aucun cas, par l'achat, l'utilisation ou la réception de CSS Coins, l'utilisation des applications et portefeuilles, ou de toute autre manière, ils ne concluent de relation contractuelle avec CSS Holding AG, CSS Versicherung AG ou toute autre société du groupe CSS (ci-après collectivement dénommés « CSS »), en sus de leur contrat d'assurance existant régi par la loi allemande sur les contrats d'assurance (VVG). Par conséquent, toute réclamation en responsabilité ou autre action contre CSS Holding AG, CSS Versicherung AG ou toute autre société du groupe CSS est expressément exclue.
HS365 se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales d'utilisation de CSS Coin à tout moment. Il est conseillé aux utilisateurs de consulter régulièrement ces Conditions générales. La version actuelle est disponible ici.
2. Dispositions relatives aux clients CSS
2.1. Service
Les CSS Coins permettent aux clients CSS d'acheter des produits et services (exclusivement) dans les boutiques partenaires. Chaque CSS Coin a une valeur faciale de 1,00 CHF (ci-après dénommée « valeur nominale »).
Les CSS Coins peuvent être stockés et gérés directement dans le portefeuille du client, accessible via l'application client CSS Coin, ou, pour une durée limitée (jusqu'au 3 août 2025 au moins), via l'application enjoy365. Nous proposons les services suivants aux clients CSS :
Achat de CSS Coins : Les bons d’achat sous forme de CSS Coins peuvent être achetés sur la boutique en ligne via www.enjoy365.ch, l’application enjoy365 et l’application client CSS Coin. L’achat de CSS Coins est réservé aux clients CSS ayant préalablement créé et vérifié leur compte via l’application client CSS Coin ou l’application enjoy365 (conformément à la section 2.2 ci-dessous), et ayant ensuite créé un portefeuille dans l’application client CSS Coin, ou, pour une durée limitée (jusqu’au 3 août 2025 au moins), dans l’application enjoy365. Après l’achat sur la boutique en ligne via www.enjoy365.ch, l’application enjoy365 ou l’application client CSS Coin, les CSS Coins seront automatiquement crédités sur le portefeuille du client CSS. Les clients CSS pourront ensuite accéder à leurs CSS Coins dans leur portefeuille. À l’exception des exceptions mentionnées ci-dessous (« Achat avec des CSS Coins ») et à la section 2.4 des présentes Conditions générales d’utilisation des CSS Coins, les CSS Coins ne sont pas transférables.
Achats avec des CSS Coins : Via l’application CSS Coin, ou pour une durée limitée (jusqu’au 3 août 2025 au moins) via l’application enjoy365, les clients CSS peuvent acheter des produits et services chez les partenaires en scannant des QR codes (avec des CSS Coins). Les CSS Coins sont utilisables uniquement chez les partenaires pour l’achat de produits et services et ne peuvent donc être transférés qu’à ces mêmes partenaires en échange de produits et services ; toute autre utilisation ou transfert de CSS Coins est interdit. Les CSS Coins ne donnent en aucun cas droit à un paiement en espèces chez les partenaires.
Dès qu'un client CSS quitte un groupe d'utilisateurs, il perd automatiquement son autorisation d'acquérir et d'utiliser des CSS Coins. Dans ce cas, tous les CSS Coins de son portefeuille expirent immédiatement et deviennent inutilisables. CSS se réserve le droit de restreindre ou de bloquer complètement l'accès au portefeuille dans de telles situations.
Si vous rejoignez votre groupe d'utilisateurs d'origine ou un autre, vos CSS Coins expirés resteront expirés. Leur réactivation est impossible.
Les soldes des bons d'achat sous forme de CSS Coins ne sont pas couverts par la garantie des dépôts. Par ailleurs, HS365 n'est pas supervisée par l'Autorité fédérale de surveillance des marchés financiers (FINMA). HS365 est membre de l'Association VQF pour l'assurance qualité des services financiers.
2.2. Inscription
Pour participer à l'écosystème CSS Coin et acheter des bons d'achat sous forme de CSS Coins, les clients CSS doivent d'abord installer l'application client CSS Coin ou l'application enjoy365, puis s'inscrire et vérifier leur compte sur l'une ou l'autre application. Pour activer leur portefeuille CSS Coin, les clients doivent se connecter à leur portefeuille via l'application client CSS Coin à l'aide d'un identifiant correspondant à une adresse e-mail vérifiable, ou, pour une durée limitée (jusqu'au 3 août 2025 au moins), via l'application enjoy365. Un portefeuille électronique sera alors créé automatiquement. Les clients pourront ensuite acheter des crédits sous forme de bons d'achat sous forme de CSS Coins via le bouton « Recharger » de leur portefeuille. Ils seront automatiquement redirigés vers une page de paiement liée à la boutique en ligne enjoy365. Lors de cette page de paiement, le client (après inscription et vérification réussies sur l'application client CSS Coin ou enjoy365) pourra acheter des bons d'achat sous forme de CSS Coins.
Toute information fournie par le client CSS doit être à jour, complète et exacte. HS365 peut demander des informations complémentaires au client CSS à tout moment.
Le client CSS accepte par la présente que HS365 puisse partager toutes les informations fournies par le client CSS avec Ecoo AG, le fournisseur de services de HS365, et puisse accorder l'accès à ces informations exclusivement aux fins d'exploitation du CSS Coin et de toute communication avec l'utilisateur.
2.3. Portefeuille client CSS Coin
Le portefeuille de chaque client CSS est personnel et non transférable. L'achat de bons d'achat sous forme de CSS Coins est actuellement limité à 500 CHF par année civile et par client CSS, la valeur faciale des CSS Coins servant de critère de calcul. Le portefeuille est automatiquement disponible pour le client CSS après inscription réussie sur l'application CSS Coin, ou pendant une durée limitée (jusqu'au 3 août 2025 au moins) dans l'application enjoy365.
Le portefeuille d'un client CSS peut contenir des CSS Coins d'une valeur faciale maximale de 1 000 CHF, chaque client étant limité à un seul portefeuille. Un CSS Coin ayant une valeur faciale de 1 CHF, un client ne peut jamais détenir plus de 1 000 CSS Coins au total ; une fois cette limite atteinte, il est impossible d'en acquérir de nouveaux.
2.4. Expiration
Un CSS Coin expire le 31 décembre (minuit) de l'année civile suivant son achat (ci-après dénommée la « Date d'expiration »), sauf s'il a été utilisé dans une boutique partenaire avant cette date. Par conséquent, si un CSS Coin est acheté le 12 février 2026, il expirera au plus tard le 31 décembre 2027 à minuit, sauf s'il a été utilisé dans une boutique partenaire avant cette date.
En cas de perte totale de valeur des CSS Coins, le client CSS sera remboursé du prix d'achat initialement payé pour ces CSS Coins (hors montants subventionnés par CSS) (ci-après dénommé « montant du remboursement »). Le montant du remboursement ne correspond pas à la valeur nominale des CSS Coins si ces dernières ont été achetées à un prix inférieur à leur valeur nominale, et le client CSS ne pourra prétendre à aucune indemnisation pour la valeur nominale des CSS Coins désormais sans valeur.
Lors de leur inscription aux applications CSS Coin et enjoy365, les clients CSS sont invités à saisir leurs coordonnées bancaires (à leur nom) ou celles de leur compte postal suisse, en indiquant leur numéro IBAN, afin de permettre le virement d'un éventuel remboursement (voir ci-dessus). Les clients peuvent également saisir leur numéro IBAN à tout moment dans l'application CSS Coin, l'application enjoy365 ou sur le site www.enjoy365.ch. Si un client CSS omet de saisir son numéro IBAN sur www.enjoy365.ch, dans l'application CSS Coin ou dans l'application enjoy365, ou s'il le supprime ultérieurement, il recevra deux notifications par e-mail avant la date d'expiration, à l'adresse de son nom d'utilisateur dans l'application CSS Coin, l'application enjoy365 ou son compte enjoy365, l'invitant à (re)saisir son numéro IBAN.
Si le client CSS ne fournit pas son numéro IBAN avant la date d'expiration, malgré un rappel : (a) il perd tout droit au remboursement et à tous les droits liés aux CSS Coins ; et (b) il renonce à tous ses droits sur le remboursement et sur les CSS Coins à la date d'expiration. HS365 pourra alors reverser le montant du remboursement à une association caritative de son choix. Le client CSS n'est toutefois pas autorisé à transférer ce remboursement. Aucun reçu de don ne lui sera remis.
Le solde du bon d'achat sous forme de pièces CSS ne génère jamais d'intérêts, qu'il soit utilisable ou non dans les boutiques partenaires. Aucun intérêt ni frais de retard ne sont dus sur le montant du remboursement.
La suppression du portefeuille, de l'application client CSS Coin ou de l'application enjoy365 par le client CSS n'entraîne pas automatiquement l'annulation de l'achat de CSS Coins. Le remboursement du prix d'achat effectivement payé par le client CSS pour les CSS Coins ne sera effectué qu'à l'expiration de ces derniers (voir ci-dessus), à condition que le client ait renseigné ses coordonnées postales ou bancaires dans l'application client CSS Coin, l'application enjoy365 ou sur www.enjoy365.ch.
Les dispositions de l'article 2.4 (Expiration) s'appliquent également si un client cesse d'appartenir à un groupe d'utilisateurs et que ses CSS Coins expirent de ce fait. Dans ce cas, le remboursement sera également effectué après la date d'expiration habituelle, c'est-à-dire après la date à laquelle les CSS Coins auraient expiré s'ils n'avaient pas été utilisés.
2.5. Utilisation des pièces CSS
Les CSS Coins, ou le solde actuel de votre portefeuille sous forme de CSS Coins, ne peuvent être utilisés que pour l'achat de produits et services proposés par les boutiques partenaires, directement dans ces boutiques. Si le prix à payer pour les produits et/ou services dépasse le solde de CSS Coins disponible dans votre portefeuille, vous devrez régler la différence par un autre moyen de paiement.
Le client CSS n'est en aucun cas empêché de demander un remboursement ou le versement du solde de ses bons d'achat sur son portefeuille, ni de transférer des CSS Coins à des personnes autres que les boutiques partenaires en échange de l'achat de produits et de services.
Le portefeuille et les pièces CSS chargées sur celui-ci ne peuvent être utilisés que par le propriétaire du portefeuille ou uniquement pour l'achat de produits et services dans les boutiques partenaires du site.
Le solde du bon d'achat dans le portefeuille ne génère pas d'intérêts.
Les boutiques partenaires peuvent exiger des clients CSS qu'ils prouvent qu'ils sont le propriétaire légitime du portefeuille.
En cas d'impossibilité d'utiliser les CSS Coins pour des raisons techniques ou en cas de doute sur l'autorisation du titulaire du portefeuille, les commerçants partenaires sont en droit de refuser l'achat de produits et services avec des CSS Coins et d'exiger un autre moyen de paiement. De plus, les commerçants partenaires sont tenus de nous informer immédiatement de tels incidents. Nous sommes alors en droit de bloquer le portefeuille CSS du client sans préavis jusqu'à résolution du problème ou clarification de l'autorisation.
2.6. Retours de produits
Le client CSS reconnaît que s'il souhaite retourner un produit acheté auprès d'un partenaire en utilisant des CSS Coins, et si ce partenaire accepte les retours, il pourra uniquement lui délivrer un bon d'achat non transférable d'une valeur équivalente au prix d'achat, valable exclusivement dans ce même partenaire pour l'achat de produits et services. Ni les CSS Coins utilisés, ni leur valeur faciale, ni le prix d'achat ne pourront être remboursés par le partenaire.
3. Dispositions spécifiques pour les associés
3.1. Généralités
Un partenaire est autorisé à fournir des services et à vendre des biens aux clients CSS au sein de l'écosystème CSS Coin, conformément à un accord de participation distinct. Une fois enregistré comme boutique partenaire, le partenaire est généralement tenu d'accepter les CSS Coins. En aucun cas, il ne peut payer les clients CSS en espèces contre des CSS Coins.
De plus, il est strictement interdit aux partenaires d'acheter des CSS Coins auprès des clients de CSS ou d'utiliser les CSS Coins d'une manière autre que celle expressément prévue et autorisée dans les présentes Conditions générales d'utilisation des CSS Coins ou dans l'Accord de participation. Les CSS Coins ne peuvent être acceptées que pour le paiement de produits et services et ne peuvent être échangées ultérieurement sur HS365 que dans le cadre du processus de règlement (tel que décrit à la section 3.2 des présentes Conditions générales d'utilisation des CSS Coins et dans l'Accord de participation).
Un client CSS ne peut pas utiliser plus de 1 000 CSS Coins pour l’achat de produits et services d’un partenaire, que ce soit en une seule transaction ou en plusieurs transactions (paiements partiels, par exemple). Si une telle situation se produit ou est tentée avec un partenaire, HS365 doit en être immédiatement informé.
Si l'accord de participation entre le partenaire et HS365 contient une disposition qui déroge aux présentes Conditions générales de CSS Coin ou va au-delà de celles-ci, la disposition de l'accord de participation prévaut sur les présentes Conditions générales de CSS Coin.
3.2. Paiement aux associés
Pour accepter les paiements de ses clients en CSS Coins, le partenaire doit ouvrir un portefeuille électronique dans l'application CSS Coin Partner. Ce portefeuille électronique est fourni par HS365.
Après approbation, le partenaire doit télécharger l'application CSS Coin Partner et ouvrir un portefeuille électronique dans l'application CSS Coin Partner (ci-après dénommé « Portefeuille Partenaire »), par lequel il pourra recevoir des CSS Coins des clients CSS afin d'acheter des produits et services sur place, dans les locaux du partenaire.
Chaque partenaire est limité à un seul portefeuille par agence. Le solde de ce portefeuille ne génère pas d'intérêts.
Les CSS Coins du portefeuille du partenaire sont automatiquement crédités et supprimés chaque mois. En contrepartie de ses CSS Coins dans le portefeuille électronique, le partenaire reçoit la valeur correspondante (soit la valeur faciale des CSS Coins) en francs suisses dans les 10 jours suivant le crédit, par virement gratuit sur le compte postal ou bancaire suisse qu'il a fourni. L'accord de participation peut contenir des dispositions différentes qui prévalent sur celles des présentes Conditions générales d'utilisation des CSS Coins, notamment en ce qui concerne les frais à la charge du partenaire.
Un partenaire ne peut transférer les CSS Coins de son portefeuille partenaire à d'autres boutiques partenaires ou à d'autres personnes (à l'exception des paiements effectués via HS365 conformément à la section 3.2). En particulier, les CSS Coins ne peuvent être redistribués aux clients CSS.
4. Durée et résiliation
Les présentes conditions générales d'utilisation de CSS Coin s'appliquent à tous les utilisateurs dès lors qu'ils possèdent un portefeuille et/ou détiennent des CSS Coins et utilisent l'application.
En cas d’utilisation abusive des CSS Coins par le client et/ou le partenaire CSS, HS365 est en droit d’exclure immédiatement l’utilisateur fautif, ce qui entraîne :
Toutes les pièces CSS présentes dans le portefeuille seront immédiatement confisquées et supprimées sans compensation ; et
Le portefeuille sera verrouillé et supprimé (ce qui peut également entraîner le verrouillage des applications).
HS365 peut interrompre l'écosystème CSS Coin moyennant un préavis d'au moins trois mois. Dans ce cas :
Les clients CSS doivent ramener le solde de leurs bons d'achat (sous forme de CSS Coins) à 0,00 CHF avant l'arrêt du système CSS Coin. Si un solde de bons d'achat (sous forme de CSS Coins) demeure dans le portefeuille au moment de l'arrêt du système, il expirera automatiquement et HS365 émettra un bon d'achat au client CSS concerné. Ce bon est exclusivement valable pour l'achat de produits et services sur la boutique en ligne enjoy365.ch.
Tous les soldes des portefeuilles partenaires seront automatiquement liquidés et supprimés par HS365 dans un délai d'un mois suivant l'arrêt des CSS Coins.
5. Sécurité
En cas de perte, de vol ou d'endommagement des données d'accès au portefeuille ou à l'application, HS365 a la possibilité de rétablir l'accès, ou les CSS Coins qui y sont situés, à condition que l'utilisateur prouve son autorisation d'accès au portefeuille à la satisfaction de HS365.
6. Garantie
Sauf indication contraire expresse dans les présentes Conditions générales de CSS Coin, HS365 n'assume aucune garantie, expresse ou implicite, ni aucune responsabilité quant au contenu et aux services fournis sur les applications et dans les portefeuilles.
Par ailleurs, HS365 décline toute responsabilité quant aux produits et services proposés et vendus par ses boutiques partenaires. Toute garantie de qualité ou de légalité de la part de HS365 concernant les produits et services des boutiques partenaires est exclue.
L'utilisateur est responsable de l'exactitude des informations et des données qu'il nous fournit.
7. Responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, HS365 exclut toute responsabilité découlant de ou liée à l'utilisation des CSS Coins, des portefeuilles et des applications, ainsi que de tous les autres services offerts par HS365 en lien avec l'écosystème CSS Coin.
L'utilisateur ne pourra faire valoir aucune réclamation contre HS365, quel qu'en soit le fondement juridique, notamment pour des dommages directs ou indirects, consécutifs ou accessoires, une perte de profits, de données ou de clientèle, ou tout autre dommage consécutif, que ces dommages ou pertes résultent ou non de l'utilisation des CSS Coins et/ou du portefeuille et/ou des applications et/ou autrement.
Les limitations de responsabilité ne s'appliquent pas aux dommages causés par des actes intentionnels ou par une négligence grave de la part de HS365, ou dans la mesure où ceux-ci violent le droit suisse impératif, ainsi qu'aux dommages corporels ou matériels.
8. Indemnisation
L'utilisateur accepte d'indemniser intégralement HS365 contre toutes les responsabilités, coûts, réclamations, actions, dommages et dépenses découlant de quelque manière que ce soit de la violation par l'utilisateur de toute disposition des présentes conditions générales de CSS Coin.
9. Propriété intellectuelle
HS365 et ses concédants de licence détiennent tous les droits et titres (y compris tous les droits de propriété intellectuelle) sur les CSS Coins, les portefeuilles, les applications et les autres infrastructures de l'écosystème CSS Coin.
L'utilisateur ne bénéficie que d'un droit d'utilisation limité et temporaire, sous réserve des restrictions prévues dans les présentes Conditions générales d'utilisation de CSS Coin, pour utiliser les CSS Coins, l'application et le portefeuille conformément à ces Conditions générales d'utilisation de CSS Coin.
10. Configuration système requise
L'utilisateur est informé que les applications ne sont prises en charge que par les systèmes d'exploitation pour smartphones à partir de la version suivante :
iOS15
Android 8
L'assistance pour les versions antérieures ou les systèmes d'exploitation tiers (par exemple, Windows) n'est pas assurée. Les informations relatives au système d'exploitation ci-dessus reflètent l'état de la situation à la date des présentes Conditions générales d'utilisation de CSS Coin. Généralement, seules les versions les plus récentes des systèmes d'exploitation (iOS et Android) sont prises en charge. Il est de la responsabilité de l'utilisateur d'utiliser un système d'exploitation à jour.
Lors des opérations de maintenance, de mise à jour, etc., des applications et/ou des portefeuilles (ci-après dénommées « opérations de support »), les CSS Coins, les applications et/ou les portefeuilles peuvent être temporairement indisponibles et/ou leur accès peut être partiellement ou totalement restreint. HS365 décline expressément toute responsabilité en cas d'opérations de support et de restrictions d'utilisation des CSS Coins, des applications et/ou des portefeuilles qui en découlent, dans les limites autorisées par la loi.
En cas de dysfonctionnement du système entraînant une restriction partielle ou totale de l'utilisation des CSS Coins, des applications et/ou des portefeuilles, HS365 et ses prestataires de services s'efforceront de résoudre ces problèmes dans les meilleurs délais. HS365 décline expressément toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du système, dans les limites autorisées par la loi.
11. Consentement à la réception de notifications par messagerie intégrée et notifications push
Le client CSS accepte de recevoir des informations et des notifications via la messagerie intégrée à l'application et les notifications push. Ces messages peuvent également avoir une visée publicitaire et concerner notamment les offres de boutiques partenaires.
Les notifications peuvent être personnalisées en fonction des données d'utilisation et du comportement de l'utilisateur. Elles peuvent prendre en compte, par exemple, les catégories de boutiques préférées, les centres d'intérêt définis par l'utilisateur, sa localisation actuelle ou les événements saisonniers (comme les promotions de printemps d'un chemin de fer de montagne).
L’utilisateur peut retirer son consentement à la réception de ces notifications à tout moment dans les paramètres de l’application ou de son appareil. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des notifications envoyées avant ce retrait.
12. Autres
Notifications : Les notifications aux utilisateurs seront effectuées par écrit. Sauf indication contraire, « par écrit » inclut également les courriels et les notifications via les fonctionnalités prévues à cet effet dans les applications et les portefeuilles. Il incombe aux utilisateurs de fournir à HS365 des coordonnées à jour.
Aucune cession : Les utilisateurs ne peuvent ni céder ni transférer leurs droits, obligations et/ou réclamations à l'encontre de HS365 et/ou découlant des présentes conditions générales de CSS Coin à un tiers.
Clause de divisibilité : Si une disposition quelconque des présentes Conditions générales de CSS Coin est jugée (en tout ou en partie) illégale, invalide ou autrement inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et applicables mutatis mutandis.
Droit applicable et juridiction compétente : Les présentes Conditions générales d’utilisation de CSS Coin et tout litige en découlant ou s’y rapportant sont soumis au droit suisse substantiel (à l’exclusion des règles relatives aux conflits de lois) et à la compétence exclusive des tribunaux du siège social de HS365, sauf si une autre juridiction est obligatoire en vertu de la loi.
13. Modifications des conditions générales
Les présentes conditions générales d'utilisation de CSS Coin sont susceptibles d'être modifiées. La date de la dernière modification est toujours indiquée.
